Médiateur Numérique

**Société**:
Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA.

La proximité et l'humain au cœur de leurs actions, nos 900 collaborateurs s'investissent aux côtés des territoires et des 77K entreprises artisanales des Pays de la Loire. Au quotidien, nos spécialistes du développement local, de la gestion et de la formation s’attachent à offrir l'accompagnement dont ils ont besoin. Il s’agit autant de compétences que nous cherchons à mettre à profit des artisans en vue de construire une économie durable de proximité.

**Mission**:
Rattaché(e)s au Pôle Numérique Régional, vous accompagnez les collaborateurs de la CMA de niveau départemental concernée sur la prise en main et l’utilisation des outils numériques, tant des progiciels intégrés sur les sites (CRM, LMS, etc.) que du matériel associé (tablettes, ENI, visualiseurs, etc.).

D’une part, vous administrez les outils aux collaborateurs concernés, puis les accompagnez dans leur prise en main. A cette fin, en lien avec le service informatique et les chargés d’innovation pédagogique, vous construisez et animez des formations individuelles ou collectives quant à l’utilisation des outils et aux bonnes pratiques.

Sur le terrain, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs dans leur quotidien. Vous assurez l’assistance fonctionnelle sur les outils, le cas échéant, êtes relais des dysfonctionnements techniques auprès du Service Informatique.

En veille constante, vous vous attachez à identifier les besoins de formation et à participer à l’émergence de nouvelles pratiques/nouveaux outils, tout en garantissant le suivi des processus régionaux. Votre rôle sera aussi de sensibiliser à la sécurité informatique.
- CDD 1 an (renouvelable)
- Statut Cadre - 210 jours travaillés
- Rémunération: 2106€ brut à 2160€ brut/mensuel + 13ème mois
- Avantages: 16 à 19 RTT / mutuelle / tickets restaurant

**Profil**:
Vous démontrez d’une réelle appétence au numérique, vous permettant d’être familier avec les outils associés. Vous justifiez notamment d’une expérience d’un logiciel d’e-learning. Vous maitrisez l’environnement Windows et les outils bureautiques ; idéalement, vous connaissez les outils numériques comme Lineo, ItsLearning, NetYpareo, Office 365, mais aussi : tablettes, ENI, etc.

Également, vous avez une première expérience dans la formation. Vous faites preuve d’une pédagogie et d’une patience avérées, vous permettant de vous adapter à chaque utilisateur.

A l’interface des services supports et des usagers, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité à communiquer et à travailler en équipe. Vous saurez apporter un support personnalisé, tout en assurant le respect des procédures et des pratiques.

Enfin, force de proposition, vous serez attaché(e) à l’amélioration de nos outils et de nos pratiques.