Chargé D'études Juridiques Et Réclamations

Il y a 2 mois


Suresnes, France SPVIE Temps plein

Créé en 2010, le groupe SPVIE Assurances est un groupe de courtage 360°, qui conçoit, distribue et gère des offres et produits d’assurance de personnes et de biens (santé, prévoyance, dommages et autres produits IARD) innovants et adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d’entreprise et sociétés) comme à ses réseaux de distribution et à ses partenaires courtiers.

Tourné vers la satisfaction de ses assurés et de ses clients, SPVIE Assurances propose des solutions qui couvrent les usages d’aujourd’hui et anticipent les besoins de demain, ainsi que des services en proximité de gestion, d’accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Grâce à l’expertise et la complémentarité de ses filiales et entités, et propulsé par sa technologie et ses outils propriétaires (souscription, espace courtiers, espace assuré et RH, gestion, CRM), le groupe SPVIE Assurances se déploie sur toutes les filières avec une maîtrise de l’ensemble de la chaîne de valeurs, entièrement dématérialisée et automatisée.

Dynamique, digital et résolument au diapason de son époque, le groupe SPVIE Assurances compte plus de 550 personnes dans 8 sociétés implantées dans 4 pays. Depuis 5 ans, il réalise une croissance moyenne de CA de 85% chaque année, et reste aujourd’hui à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français

**Description du poste**:
Réceptionner la réclamation:

- Enregistrer les dossiers de réclamations sur informatique
- Mener des recherches pour apprécier le bien-fondé ou non des réclamations:

- Analyser le motif
- Vérifier les documents contractuels et tous autres éléments du dossier permettant le traitement objectif de la réclamation
- Contacter le(s) service(s) interne(s) concerné(s) afin d’obtenir les informations ou justificatifs nécessaire
- Analyser les différentes possibilités de réponse en fonction des éléments recueillis

Participer à l’évolution et à l’amélioration du service:

- Participer à l’analyse, à l’évolution des méthodes et des procédures, à la résolution des problématiques via des propositions construites et pragmatiques
- Réaliser des études et tableaux de bord pour identifier les causes récurrentes des réclamations

Gérer les précontentieux (l’aptitude à gérer les pré-contentieux est appréciée par le responsable et évolutive selon la nature des dossiers):

- Rédiger les courriers de mise en demeure ou des lettres de réponse à avocat
- Mettre à jour le fichier / le tableau de suivi
- Contacter les personnes en charge de ce périmètre
- Suivi des retours et classement documentaire

Répondre aux demandes d’opposition à la prospection et aux demandes de droit d’accès des personnes:

- Traiter les différentes demandes dans le respect de la réglementation en vigueur
- Soumettre au DPO tous les projets de réponse pour validation préalable avant envoi

**Profil recherché**:
Formation de niveau Bac +5 ou Bac +4 en assurance, en droit avec spécialisation souhaitable en droit des assurances, droits des affaires ou du contentieux

Compétences spécifiques:

- Capacités rédactionnelles
- Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)

Aptitudes professionnelles:

- Rigueur dans le recueil et le traitement des données,
- Adaptabilité,
- Résistance au stress,
- Organisation,
- Autonomie,
- Optimisme.

Informations complémentaires:
CDI à pourvoir en septembre 2023

Rémunération : En fonction de votre profil et de vos expériences

Avantages:

- Intéressement,
- Mutuelle, prévoyance,
- Carte Ticket restaurant
- Remboursement du Pass Navigo à 60%.



  • Suresnes, France SPVIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'études juridiques et réclamations H/F **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: **Vous participerez activement aux missions suivantes**: Réceptionner la réclamation: - Enregistrer les dossiers de réclamations sur...


  • Suresnes, France VOIES NAVIGABLES DE FRANCE Temps plein

    **Voies Navigables de France recrute un(e) Chargé(e) d’études juridiques des actes domaniaux dans le cadre d'un CDD de 4 mois du 01/02/23 au 31/05/23.** **Contexte professionnel**: Le service domaine est chargé de définir et de mettre en oeuvre la politique de gestion et de valorisation domaniale de la direction territoriale bassin de la Seine. Dans...


  • SURESNES, France Direct assurance Temps plein

    Vous intégrerez la Direction expérience client, composée de 5 collaborateurs.Vos missions seront les suivantes :- Analyse et qualification des réclamations clients- Mise à jour de notre intranet espace « expérience client » et « réclamations »- Suivi administratif de la Médiation de l'assurance- RGPD : veiller au respect des délais...

  • Stagiaire juridique

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital Foch recherche un stagiaire Juriste protections des données / DPO pour un stage de 6 mois.L'hôpital : L’HÔPITAL FOCH, situé à Suresnes (Hauts de seine), est l’un des plus importants établissements de santé privé d’intérêt collectif d’Ile de France. Avec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611...

  • Stagiaire juridique

    il y a 2 semaines


    Suresnes, Nanterre, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital Foch recherche un stagiaire Juriste protections des données / DPO pour un stage de 6 mois.L'hôpital : L’HÔPITAL FOCH, situé à Suresnes (Hauts de seine), est l’un des plus importants établissements de santé privé d’intérêt collectif d’Ile de France. Avec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611...

  • Stagiaire juridique

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital Foch recherche un stagiaire Juriste protections des données / DPO pour un stage de 6 mois.L'hôpital : L’HÔPITAL FOCH, situé à Suresnes (Hauts de seine), est l’un des plus importants établissements de santé privé d’intérêt collectif d’Ile de France. Avec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611 lits...

  • Stagiaire juridique

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Hopital Foch Temps plein

    L'hôpital Foch recherche un stagiaire Juriste protections des données / DPO pour un stage de 6 mois.L'hôpital : L’HÔPITAL FOCH, situé à Suresnes (Hauts de seine), est l’un des plus importants établissements de santé privé d’intérêt collectif d’Ile de France. Avec un effectif de 2 300 collaborateurs dont plus de 300 médecins, 611 lits...


  • Suresnes, France TEST SAS Temps plein

    Descriptif du poste Sous l'autorité d'un chargé d'études sénior au sein du département « Transport », vous occuperez la fonction de chargé d'études. Vous êtes garant de la bonne réalisation de nos enquêtes, de leur mise en place jusqu'à la restitution des résultats. Le poste est basé au siège à Suresnes et peut impliquer quelques...


  • Suresnes, France ARTEMIS SUCCESS Temps plein

    Artemis Success recherche pour le compte d’un client, une PME spécialisée en rénovation de plateaux de bureaux un(e) chargé(e) d'études BE expérimenté. Management, encadrement et organisation du service: - Animer et encadrer son équipe. - Gestion du planning de réalisation des études du services en lien avec le service Technique et Qualité. -...

  • Responsable Juridique

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France Equalia Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière, vous serez en charge de l'élaboration, de la passation des contrats publics dans le respect des règles de la commande publique et des dispositions spécifiques ainsi que du suivi administratif attenant. À ce titre, vos missions s'articulent autour des axes suivants: **1/ Droit...


  • SURESNES, France Ametra Temps plein

    Vous prenez en charge la réalisation d'études électriques dans le domaine industriel.;Les missions à réaliser sont les suivantes :- Analyser les cahiers des charges clients- Rechercher et étudier les solutions techniques envisageables- Dimensionner, choisir et chiffrer des équipements électriques- Réaliser les schémas électriques et les...

  • Assistant Juridique

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France SPVIE Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner ce fort développement, nous recrutons un(e) Collaborateur(trice) juridique/paralégal. Vous intégrerez la Direction Juridique Conformité Qualité et vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Juridique Conformité Qualité. Vous serez en charge de: - Rédiger les comptes-rendus des comités de suivi...

  • Assistant Juridique

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France SPVIE Temps plein

    Créé en 2010, le groupe SPVIE Assurances est un groupe de courtage 360°, qui conçoit, distribue et gère des offres et produits d’assurance de personnes et de biens (santé, prévoyance, dommages et autres produits IARD) innovants et adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d’entreprise et sociétés) comme à ses...


  • SURESNES, France Direct assurance Temps plein

    La Direction Expérience Client a la mission d'impulser les initiatives visant à améliorer la satisfaction de nos clients et notre NPS. Elle pilote le programme Expérience Client de l'entreprise en transverse, et pilote en propre la Voix du Client, les Réclamations, le programme de refonte des Parcours Client de bout en bout, le contrôle...

  • Chargé D'études

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Chargé d'études F/H **Votre mission**: Nous recrutons un chargé d'études F/H pour rejoindre le bureau d'études de la région IDF à Suresnes (92). Vos principales missions sont les suivantes: - Comprendre et analyser les besoins des clients/prospects en assurant des visites de sites en support de l’équipe commerciale ; -...


  • Suresnes, France Citame Temps plein

    **Au sein de CitAme et rattaché à la directrice de projet, le /la chargé(e) d’opérations junior en alternance accompagnera la mise en œuvre de projets de renouvellement, requalification ou d’aménagement urbain complexes en moyenne et grande couronne francilienne.** **MISSIONS** **Suivre les aspects opérationnels, juridiques et administratifs des...


  • Suresnes, France Citame Temps plein

    **Au sein de CitAme et rattaché à la directrice de projet, le /la chargé(e) d’opérations junior en alternance accompagnera la mise en œuvre de projets de renouvellement, requalification ou d’aménagement urbain complexes en moyenne et grande couronne francilienne.** **MISSIONS** **Suivre les aspects opérationnels, juridiques et administratifs des...


  • SURESNES, France Direct assurance Temps plein

    Au sein de la Direction Finance et Stratégie, vous rapporterez au Responsable de la comptabilité frais généraux, et interviendrez en qualité de Comptable frais généraux.Au sein de la Direction Financière et Stratégie, vos missions seront les suivantes :- > Assurer le correct enregistrement des écritures de paie et de charges sociales :-...

  • Chargé D'étude

    Il y a 2 mois


    Suresnes, France TEST SA Temps plein

    TEST SAS est une société indépendante d’études de marché et de sondages d’opinion créée en 1982 et basée à Suresnes. PME dynamique à taille humaine (30 personnes), notre institut de sondage réalise un chiffre d’affaires annuel moyen supérieur à 10 millions d’euros et est spécialisé dans trois domaines d’activité : l’automobile,...


  • Suresnes, France beBee S FR Temps plein

    Vous serez rattaché(e) à la Directrice Juridique Conformité Qualité du groupe et prendrez en charge une équipe de 2 juristes et un(e) alternant(e). Vous participerez activement aux différentes missions du pôle et serez donc amené(e) à : - Apporter un conseil et valider juridiquement la conception et la mise à jour des produits d'assurance -...