Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs

il y a 4 semaines

Quimper, France URSSAF BRETAGNE Temps plein

**Contexte**:
**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire**

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

L'Urssaf Bretagne est un acteur majeur du financement de la protection sociale avec des encaissements de près de 12 milliards d'euros en 2021. Implantée sur les quatre départements bretons, l'Urssaf Bretagne est un organisme de droit privé qui gère 292 000 comptes cotisants.

**Mission/Activités**:
Rattaché(e) au manager du Pôle Service aux Particuliers Employeurs, vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires par la prise en charge des appels téléphoniques relevant des offres de services CESU.

Après une formation essentielle sur les offres de services aux particuliers et avec l’appui des référents:

- Vous prenez en charge la réponse aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable en un temps maîtrisé et assurez la traçabilité des contacts
- Vous fiabilisez les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
- Vous participez à la promotion de l'offre de service de la Branche Recouvrement

**Compétences**:
Idéalement, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé, etc.) et les techniques d'entretien (écoute, questionnement, etc.) et savez établir une relation basée sur la disponibilité et la courtoisie.
- Vous êtes en mesure de discerner les informations confidentielles et diffusables
- Vous êtes en capacité d’apprécier le contenu d'une communication téléphonique (cerner la complexité d'une demande, anticiper la durée de l'appel, etc.) pour décider d'une réponse en ligne ou en différé ou rerouter la demande
- Réactif(ve), vous savez faire preuve de rigueur et d’autonomie dans l’organisation du travail
Vous disposez d’une bonne élocution et d’une réelle force de conviction, d’une capacité à argumenter
- Vous disposez de fortes capacités d’apprentissage
- Vous appréciez le travail d’équipe

La maîtrise des outils bureautiques et de leur environnement est requise.

**Formation**:
**Niveau Bac à Bac + 2 en comptabilité / gestion ou droit ou économie souhaité**
- Aisance relationnelle.
- Expérience sur plate-forme de services téléphonique souhaitée
- Maîtrise des techniques de l’accueil téléphonique

**Conditions particulières**:

- Niveau 3 - salaire brut mensuel**: 1 781 euros**
- Titres restaurant dématérialisés
- **35 heures**

Les entretiens de recrutement se dérouleront à distance via Teams

Date de prise de fonction **:27 février 2023** (**CDD de 3 mois - éventuellement renouvelable**)

**Contact**:
Personnes à contacter
- **Gisèle PATEROUR - Responsable PO'PART Quimper - 02 98 76 54 13**:

- **Sabrina HENO - Responsable Adjointe PO'PART Auray - 02 30 17 18 03**

**Merci de postuler** **exclusivement** **en ligne sur le site **LASECURECRUTE**

**Candidature (lettre de motivation **impérative **+ CV) à l'attention de **Mme Sandrine GOUZIEN (Chargée de Développement RH) - **Réf 2023-007**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs

    il y a 3 semaines

    Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs (H/F) - CDD - Quimper ou Auray**: - CDD - Quimper ou Auray - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84284 **URSSAF BRETAGNE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses...

  • Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers Pôle Particuliers Employeurs (H/F) - CDD - Quimper ou Auray**:- CDD- Quimper ou Auray € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84284**URSSAF BRETAGNE**:**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire**Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au...

  • Teleconseiller (H/F) en Alternance Quimper

    il y a 3 semaines

    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Rejoignez l’Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux forts pour 62 millions de bénéficiaires...

  • Teleconseiller Cdi Quimper

    il y a 3 semaines

    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Rejoignez l’Assurance maladie !** Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d’intérêt général. "Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature. En rejoignant l’Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux...

  • Teleconseiller (H/F) Quimper Cdd

    Il y a 2 mois

    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une...

  • Teleconseiller (H/F) - Cdd - Quimper

    Il y a 2 mois

    Quimper, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

    **Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une...

  • Assistant Commercial Pôle Entreprises

    il y a 3 semaines

    Quimper, France Gorioux Solutions Emploi Temps plein

    Notre client ECF Roudaut spécialisé dans les formations dédiées du Transport, de la Logistique magasinage, des Travaux Publics et de la Sécurité routière recrute pour son site de Quimper un: Assistant Commercial Pôle Entreprises Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge de répondre, d’accueillir et de conseiller les clients...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur.Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives.Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 18/03/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur.Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives.Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 21/05/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Quimper, Bretagne, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur.Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives.Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 15/02/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 7 jours

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 12/02/2024. Idéal...

  • Conseiller Formation

    il y a 2 semaines

    Quimper, France ecf Temps plein

    **Présentation**: Le centre de formation ECF Roger ROUDAUT, présent sur le territoire depuis plus de 20 ans avec ses 5 sites (90 salariés) est spécialisé dans les formations dédiées aux métiers du transport, de la logistique, des travaux publics, du bâtiment et de la sécurité. Suite à une mobilité interne, nous recrutons pour le site de...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 15/02/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 21/05/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 2 semaines

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 12/08/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 3 semaines

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 01/03/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 3 semaines

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 25/03/2024 et jusqu'au...

  • Aide à Domicile Chez Des Particuliers

    il y a 23 heures

    Quimper, France ARCHIPEL Temps plein

    L'association Archipel Aide et Soins à domicile recherche pour son service mandataire un(e) assistant(e) de vie pour intervenir auprès d'un particulier employeur. Vos missions : préparation du repas, courses, accompagnement, aide aux démarches administratives. Poste à pouvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à partir du 15/02/2024 et jusqu'au...

  • Gestionnaires Conseil Cesu Paje

    Il y a 2 mois

    Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaires Conseil Cesu Paje (H/F) Auray ou Quimper**: - CDI - Auray ou Quimper - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85462 **URSSAF BRETAGNE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** ***Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité Sociale. C'est appartenir à un collectif de travail ambitieux,...

  • Gestionnaires Conseil Cesu Paje

    il y a 3 heures

    Quimper, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaires Conseil Cesu Paje (H/F) Auray ou Quimper**: - CDI - Auray ou Quimper - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85462 **URSSAF BRETAGNE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** ***Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité Sociale. C'est appartenir à un collectif de travail ambitieux,...