Téléconseiller Bilingue Allemand

**Votre futur poste**:
Bruce recrute pour **un des Leaders de la relation client **à distance, des **Conseiller(e)s clientèle bilingue Allemand / Français.**

Après un cycle de formation interne, vous serez **l’interlocuteur(rice) privilégié(e)** des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l’image de marque.

**Vos principales missions**:

- Aider à la navigation, à la réservation et au paiement pour un client spécialisé dans le voyage,
- Gérer les litiges et les réclamations des clients.

**Ce job est fait pour vous si**:

- Vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client,
- Vous faîtes preuve d’une bonne expression orale et écrite,
- La maîtrise de l'allemand (niveau C1 minimum) est nécessaire pour ce poste,
- Nous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques.

**Votre environnement de travail**:

- Centre d’appel basé à Wasquehal (59),
- **Poste à pourvoir en CDD de 7 mois 35 heures, possibilité de 90% télétravail après une formation en présentiel sur site,**:

- Amplitude horaire du Lundi au Dimanche de 9 heures à 20 heures (planning tournant, communiqué plusieurs semaines à l’avance),

**Et Bruce dans tout ça ?**
- Bruce, l_’agence _de recrutement 100% digitale _

Découvrez une nouvelle façon de trouver un emploi. Bruce vous propose les offres qui matchent avec votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person