Réceptionniste Tournant

Le Novotel Annemasse, un hôtel moderne et en plein développement recherche un réceptionniste tournant pour renforcer son équipe hébergement. Le poste est organisé en 3 soirs et 2 nuits.

Si vous êtes capable de dire avec le sourire qu’une chambre vue lac Léman à Annemasse c’est difficile alors vous êtes la personne qu’il nous faut

La satisfaction client vous motive au quotidien ? La 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux vous êtes la 1ere personne que nos clients rencontrent

**Votre mission si vous l’acceptez**:

- Accueillir le client de manière personnelle et chaleureuse et assurer les actions liées à son accueil et à son départ.
- Gérer le standard téléphonique, la prise de réservation, le traitement des demandes clients et des mails.
- Véhiculer l’image de l’établissement et susciter la fidélisation.
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel pour augmenter les ventes.
- Respecter les procédures en matière de facturation, d’encaissement et de gestion du fond de caisse.
- Assurer un service client de qualité, gérer les remarques ou objections et anticiper les besoins.

**Ce job est fait pour vous ?**
- Do you speak english ? Yes I do. La maitrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous savez gérer les priorités ainsi que la pression
- Vous êtes avenant et convivial : chaque client à votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.

**Le petit truc en plus ?**
- La maitrise du logiciel FOLS et la connaissance de l’univers Accor
- Une première expérience en réception ou dans un métier d’accueil
- Une 3ème langue est toujours un atout

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)