Customer Success Manager

Il y a 2 mois


Carquefou, France EXPLORE Temps plein

Au sein de notre joyeuse équipe Service Client, vous mettrez en œuvre les missions suivantes:

- Gérer un portefeuille clients
- Assurer l’interface entre le client ou le prospect, le service commercial et les autres services de l’entreprise (production, informatique )
- Réaliser le support client sur la base de données (résoudre les difficultés de connexion, mise en œuvre des tests, déploiement des abonnements clients)
- Former les clients à l’utilisation des solutions Explore
- Réaliser le suivi clients : suivi des échéances de contrats, fidélisation, enquêtes satisfaction
- Détecter et Analyser les besoins clients : extensions ou renouvellements de contrats
- Détecter les risques de résiliation et réaliser les actions qui limitent ces risques
- Assurer la bonne complétude du CRM
- Participer aux réunions commerciales

**Ce poste est fait pour vous si**

1. Vous disposez d’une formation type Bac+2 MUC par exemple

2. Vous avez déjà travaillé dans la relation client B to B

3. Vous avez le goût de la relation client et à cœur de la satisfaire

4. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

**Nos avantages**
- Titres restaurant SWILE
- Epargne d’entreprise
- Prime Vacances
- Bornes de recharge véhicules électrique à disposition des collaborateurs

**En bonus**
- Flexibilité dans l'organisation de votre travail grâce à la mise en place d'un Accord Télétravail
- Équilibre vie pro et vie perso respecté et facilité
- Cadre de travail agréable, aménagé en Flex-office et en proximité de l’Erdre (Port Jean)
- Frigo connecté, alimenté quotidiennement

**Derniers détails**
- Lieu de travail : CARQUEFOU, au vert dans le quartier de la Fleuriaye
- Type de contrat : CDD de 6 à 8 mois - Agent de Maitrise
- Rémunération fixe + variable sur objectifs
- Horaires : (35 heures hebdo) - Souplesse horaire
- Secteur d’activité : Études de marché et sondages (Syntec)

**Comment se déroule le process de recrutement ?**

**1. Pas besoin de lettre de motivation **
En plus de votre CV, l’essentiel est de répondre en quelques lignes à ces 3 questions:

- Qu'avez-vous compris de notre activité ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre équipe ?
- Pourquoi êtes-vous la personne idéale pour ce poste ?

**2. Si votre profil est retenu**

Vous aurez un échange téléphonique de 10 min avec notre Chargée de développement RH.

**3. Si vous validez la première étape**

Vous passerez un entretien en face à face ou en Visio avec le manager de l’équipe, notre RRH et notre Chargée de développement RH.

Un petit récapitulatif de l’entretien vous sera demandé par mail.

Nous vous adresserons également des tests (personnalité et raisonnement), si cela est nécessaire.
- Nous reviendrons vers vous, quel que soit notre décision, car on sait qu'un feedback personnalisé, ça permet toujours d'avancer _

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (44470 Carquefou)


  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Carquefou, France Explore Temps plein

    Au sein de notre joyeuse équipe Service Client, vous mettrez en œuvre les missions suivantes: - Gérer un portefeuille clients - Assurer l’interface entre le client ou le prospect, le service commercial et les autres services de l’entreprise (production, informatique ) - Réaliser le support client sur la base de données (résoudre les difficultés...

  • Responsable Achat

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous serez responsable d’une équipe de 12 Collaborateurs.** - Vous encadrerez une équipe d’achat et d’approvisionnement. - Vous proposerez le plan de sourcingstratégique et participerez au suivi de son exécution (incluant les qualifications avec le support du service qualité). - Vous piloterez le...

  • Chef D'équipe Montage

    il y a 2 semaines


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) **:CHEF D’EQUIPE ATELIER MONTAGE H/F** **Rattaché(e) au Responsable Fabrication montage, vous animez les équipes de l’atelier montage afin d’assurer le montage et les essais de nos équipements dans les objectifs de sécurité, qualité, délais et coûts.** **Vos principales missions...

  • Technicien(ne) HSE H/F

    il y a 3 semaines


    Carquefou, France NOV Temps plein

    JOB DESCRIPTIONNous recherchons : Un(e) TECHNICIEN(NE) HSE - F/H Au sein du service QHSE et rattaché au Responsable HSE, vous aurez un rôle central dans la prévention des risques et l'amélioration des conditions de travail des salariés.Vos principales missions seront les suivantes : Dans les secteurs dont vous avez la supervision, animer et assurer le...

  • Chargé.e RH H/F

    il y a 3 semaines


    Carquefou, France NOV Temps plein

    JOB DESCRIPTIONDans le cadre d'un remplacement (congé maternité), NOV recherche son nouveau ou sa nouvelle : HR Generalist / Chargé.e RHPoste en intérim (pour 7 mois) basé à Carquefou (nord Nantes)Votre missionVous faites partie de l'équipe NOV HR Europe, Russie/CIS. Vous rejoignez sur le site de Carquefou les collaborateurs et votre responsable...

  • Opérateur Retouches Montage

    il y a 2 semaines


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous effectuez les retouches qualité sur les pièces non conformes, principalement au secteur montage.** **Vos principales missions seront**: - Retoucher manuellement les produits non conformes (ajustage, meulage, ébavurage,). - Effectuer des opérations de tri/contrôle simple - Venir en soutien des équipes...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** - Rattaché(e) à votre responsable d’équipe, vous travaillerez en 3x8 ou en régulière selon les besoins de l’atelier. - Vous serez en charge de la préparation, du grenaillage et du nettoyage des surfaces à peindre ensuite. - Dans le cadre de votre activité quotidienne, vous appliquerez strictement les consignes de sécurité de votre...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Au sein de l’équipe Réception, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter toutes les informations relatives à la sécurité à votre responsable hiérarchique. - Maintenir...

  • Expéditeurs Cariste

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Au sein de l’équipe Expédition, vous reportez au Responsable des flux Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter toutes les informations relatives à la sécurité à votre responsable hiérarchique. - Contrôle...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Au sein de l’équipe Réception Contrôle Magasin, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter toutes les informations relatives à la sécurité à votre responsable...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Au sein de l’équipe Réception Contrôle Magasin, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter toutes les informations relatives à la sécurité à votre responsable...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    Dans le cadre d’une montée en cadence, nous recherchons un(e) **:EBAVUREUR H/F** **Missions** - Rattaché(e) à votre responsable d’équipe du secteur Usinage, vous travaillerez en 2x8 ou en régulière. - Dans le cadre des opérations de fabrication, vous êtes amené à: - Ebavurer les parties usinées suivant le plan avec les outillages...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Nous recherchons un réceptionnaire, poste à pourvoir en intérim, en régulière (7h30-16h15)** **Missions** Au sein de l’équipe Réception, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter...

  • Assistant Logistique

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Vous serez principalement en charge d’assurer: - La bonne alimentation de la ligne de production des mécanismes - La réalisation des inventaires au point d’utilisation - La fiabilité des mouvements informatiques du ressort des magasiniers - La concordance des flux physiques et flux d’information - Le suivi du pointage et la...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** - Rattaché(e) au Chef d’Equipe Montage, vous assurez le montage mécanique des produits de l’usine à partir de plans, de gammes et de modes opératoires, tout en respectant les normes de sécurité, de qualité et de productivité de l’entité. - Dans le cadre des opérations de montage, vous êtes amenés à réaliser des opérations...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Dans le cadre d’une montée en cadence, nous recherchons des ajusteurs / monteurs d'ensembles mécaniques **Missions** - Rattaché(e) au Chef d’Equipe Montage, vous assurez le montage mécanique des produits de l’usine à partir de plans, de gammes et de modes opératoires, tout en respectant les normes de sécurité, de qualité et de productivité...

  • Tourneur Cn

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** - Rattaché(e) à votre chef d’équipe, vous travaillerez en 3x8 selon les machines que vous faites fonctionner. Selon votre profil, vous travaillerez sur des tours verticaux avec CN Siemens dont un TOSHULIN avec têtes de fraisage et/ou sur des tours parallèles avec CN FAGOR ou FANUC dont un CMZ avec axe Y. - L’activité concerne des...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    Dans le cadre d’une montée en cadence, nous recherchons des **AJUSTEURS / MONTEURS H/F pour travailler en 2x8.** **Missions** - Rattaché(e) au Chef d’Equipe Montage, vous assurez le montage mécanique des produits de l’usine à partir de plans, de gammes et de modes opératoires, tout en respectant les normes de sécurité, de qualité et de...

  • Réceptionnaire Contrôleur

    il y a 1 semaine


    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Nous recherchons un réceptionnaire contrôleur en intérim (18 mois), poste à pourvoir en régulière.** **Missions** Au sein de l’équipe Réception Contrôle, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de...


  • Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** - Rattaché(e) à votre chef d’équipe, vous travaillerez 3x8 selon les machines que vous faites fonctionner. Selon votre profil et la charge, vous travaillerez sur des tailleuses à commande numérique Siemens Conversationnelle. - L’activité concerne des pièces unitaires ou de petites/moyennes séries, en acier traité ou non, pouvant...