Attaché de Clientèle

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil Attaché ( e) de clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim.

Mission commune : nous travaillons avec passion, chaque jour, pour « mener une vie plus saine et plus épanouie » aujourd'hui et pour les générations à venir. Pour ce faire, nous nous efforçons d'agir comme une force pour le bien en intégrant la durabilité dans notre entreprise et la mission de nos employés et en opérant de manière responsable d'un point de vue social et environnemental. Tout ce que nous faisons est centré sur les intérêts des gens - nos consommateurs, nos clients, les professionnels de la santé et nos employés - à travers le monde. Nous construisons des marques appréciées qui servent 1 milliard de consommateurs dans le monde entier, grâce à nos plateformes clés : allergie, bien-être physique et mental, douleur, bien-être digestif et toux, rhume et grippe. Nous aspirons à devenir la meilleure entreprise de santé grand public en évolution rapide (FMCH) For the world et nous visons à créer un environnement de travail où les gens peuvent s'épanouir, grandir, profiter et être à leur meilleur.

Notre équipe : Au sein de la Supply Chain France, le Customer Care est présent pour répondre aux différentes demandes de nos clients professionnels (Grossistes, Pharmaciens, Hôpitaux, etc..) afin de leur apporter satisfaction.

Les principales responsabilités:

- Traiter les demandes et réclamations clients avec rapidité et fiabilité.
- Investiguer les motifs des réclamations avec l'ensemble des parties prenantes.
- Contrôler les commandes.
- Saisir et traiter les avoirs et refacturations.
- Constituer et suivre les dossiers clients.
- Contrôler la cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
- Assurer le transfert des données clients aux différents services.

Utiliser l'applicatif SAP4Hana dans le respect des règles SOA.

**Description du profil**:
Bac + 2 et 1 année expérience dans un poste similaire, Compétences professionnelles et personnelles: Maitrise des outils informatiques (Pack Office, SAP 4 Hana) Aisance relationnelle, qualité d'écoute, esprit d'analyse, sens du service clients Capacité à travailler en équipe Autonomie et organisation Réactivité (gestion des urgences et des priorités) - Langue: Anglais apprécié