Responsable - Pilote de Flux (F/H)

il y a 3 semaines

Paris, France Worldline Temps plein

Date de publication 02/02/2024

Emplacement La Défense | France

Entreprise Worldline

Responsable - Pilote de flux (F/H)

[Paris - La Défense]

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

**L’opportunité**

**Vos responsabilités au quotidien**

En tant que Monitoring Team Leader, vos missions principales seront donc notamment les suivantes:

- Prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)
- Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)
- Insérer le diagnostic de l’alerte dans le ticket de l’alerte (pager duty)
- Faire un premier niveau d'analyse technique
- Enregistrer (qualifier) les incidents avérés ou supects (jira)
- Ouvrir un fil de discussion pour ceux-ci afin de résoudre l'incident (slack)
- Contacter l’astreinte(s) afin qu’elle participe à la résolution de l’incident (pager duty)
- Escalader à d’autres équipes si besoin (astreinte pager duty)
- Communiquer en anglais, au client le début de l’incident (StatusPage)
- Ecrire (en anglais) dans le fil de discussion les évènements liés à la résolution de l'incident (prise de notes dans Slack)
- Compléter post incident le ticket incident (description, titre, heure de début, heure de fin, etc..)(Jira)
- Rédiger (en anglais) post incident la chronologie de l'incident (l(incident report, via Word) qui est présente dans le fil de discussion
- Répondre aux sollicitations de l’incident manager

Activité secondaire:

- Animation de l’équipe de pilotes de flux
- Gérer les plannings de présence de l’équipe de pilotes de flux
- Assurer une formation continue de manière que toute l’équipe de support technique soit au courant des évolutions de l’entreprise et des process
- Fixer, en accord avec les objectifs de l’entreprise, les critères de réussite de la prise en compte d’un incident (temps de réponse, qualité des tickets).
- Il manage son équipe pour qualifier les incidents

**Qui êtes-vous ?**

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie:

- Diplôme de niveau Bac+5 d’école d’ingénieurs
- 5ans d’expériences au sein de l’équipe de support, ainsi qu’une première expérience en management.
- Excellente pratique professionnelle de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Une compréhension de l’écosystème IT (physique)
- Maîtrise des méthodes et outils de résolution de problèmes
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office)
- Avoir une connaissance LINUX
- Intégration d’une équipe EMEA 16/7 avec rotations possibles

**Avantages**

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également:

- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
- Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning).

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment:

- Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
- 32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
- Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs)
- Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses,)
- Accord de télétravail
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Mutuelle et prévoyance

**Shape the evolution**

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur

  • Responsable - Pilote de Flux (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Worldline Temps plein

    **About Worldline** Responsable - Pilote de flux (F/H) [Paris - La Défense] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...

  • Pilote de Flux Hf

    il y a 1 semaine

    Paris, France BUT International Temps plein

    Dans le cadre de son amélioration continue, nous recherchons un.e Pilote de FLux en CDD. Rattaché au responsable des Flux au sein de la direction Supply Chain, vous serez en charge d'une catégorie de produits (ameublement, décoration ou électroménager) avec pour missions : L'élaboration de la prévision de ventes en collaboration avec les chefs de...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationEntrepot Vaux-le-Pénil 45 route de Maincy 77000 Vaux-le-Pénil - Type de contratCDI - Niveau d'entréeJeune diplômé - Domaine d'activitéLogistique - Numéro de référenceFR-087097 Vous recherchez un poste dans la logistique et la Supply Chain en région parisienne (77) ? Ce poste est fait pour vous! Sur l’un de nos sites mécanisés...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Intégré(e) au sein de l’équipe Supply Chain, vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des produits et leurs approvisionnements au niveau national (11 plateformes). Pour cela vous serez amené(e) à: - Optimiser et sécuriser les approvisionnements: - Consolider les prévisions d’achats et...

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    il y a 2 semaines

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  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France scalian Temps plein

    **Pourquoi feriez-vous le grand saut ?** Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d un **projet de développement ambitieux**, tourné vers l innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez: - Construire un **parcours professionnel sur mesure**, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire d...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un acteur majeur en France de la distribution ? Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client basé à Evry, un Coordinateur Logistique F/H dans le cadre d'un contrat de 6 mois.** **Votre fonction**: Au sein du Service Logistique et rattaché au Responsable Flux Supply Chain, vos missions seront les...

  • Pilote de flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de...

  • Pilote de flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Pilote de flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Pilote de flux

    il y a 2 semaines

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de...

  • Pilote de flux

    il y a 2 semaines

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Pilote de flux

    il y a 2 semaines

    Paris, France CEVA Logistics Temps plein

    Le Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions logistiques maritimes, terrestres et aériennes, devient Partenaire Officiel en solutions logistiques des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le premier événement sportif au monde. Avec ses filiales CEVA Logistics et CMA CGM Air Cargo, le Groupe s’occupera de toutes les opérations de transport...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Intégré(e) au sein de l’équipe Supply Chain, vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des produits et leurs approvisionnements au niveau national (11 plateformes). Pour cela vous serez amené(e) à: - Optimiser et sécuriser les approvisionnements: - Consolider les prévisions d’achats et...

  • Pilote de Flux

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France SCALIAN Temps plein

    Descriptif du poste **Quel sera votre rôle ?** Au sein du pôle **Performance des opérations** en Ile-de-France, 250 experts en qualité, pilotage de projet et supply chain, vous serez intégré(e) dans une équipe en tant que **Pilote de flux F/H**. Encadré par le/la Delivery Manager, au quotidien, vous allez: - Prendre en compte le besoin des...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris, France SCALIAN Temps plein

    **Pourquoi feriez-vous le grand saut ?** Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d un **projet de développement ambitieux**, tourné vers l innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez: - Construire un **parcours professionnel sur mesure**, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire d...

  • Pilote de Flux Et Stock Analyst

    Il y a 2 mois

    Paris, France Atlasformen Temps plein

    **PILOTE DE FLUX ET STOCK ANALYST (H/F)** Début du contrat : juin 2024 - Localisation : Paris 8ème **Atlas For Men** est une marque de vêtements et accessoires Outdoor. La marque commercialise ses produits dans ses catalogues et sur ses sites marchands à l’échelle internationale. Le site e-commerce (atlasformen.fr/) N°1 de la vente en ligne de...

  • Pilote de Flux

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France SCALIAN Temps plein

    **Pourquoi feriez-vous le grand saut ?** Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d un **projet de développement ambitieux**, tourné vers l innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez: - Construire un **parcours professionnel sur mesure**, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire d...

  • Pilote de Flux

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France SCALIAN Temps plein

    **Pourquoi feriez-vous le grand saut ?** Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d un **projet de développement ambitieux**, tourné vers l innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez: - Construire un **parcours professionnel sur mesure**, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire d...

  • Pilote de Flux Transport

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le recyclage. Son client souhaite intégrer un profil Pilote de Flux Transport H/F en mission d'intérim de 2 mois.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la direction des achats et des...