Opérateur Support Client
Il y a 2 mois
Nous recherchons un(e)
**Opérateur Support Client**
**Présentation de la société**
Blockchain Process Security, créé en 2018 propose à ses Clients des solutions d’investissements dans le domaine des cryptomonnaies et plus précisément dans les protocoles de sécurisation des réseaux Blockchains.
BPS est un des premiers acteurs Français PSAN / PSP enregistré auprès de l’AMF (autorité des marchés financiers) et de l’ACPR (autorité de contrôle prudentiel et de résolution).
Le but premier de la société est d’offrir des produits et services clés en main permettant aux utilisateurs de bénéficier simplement de ses nouveaux outils d’investissements.
**Votre défi**
L’opérateur client est la vitrine de notre service en ligne. Offrir un service client réactif, chaleureux et efficace est pour nous une priorité absolue. La première impression compte énormément, et tout se joue dans les premières minutes. En tant qu’opérateur client, vous êtes LE lien direct avec les utilisateurs.
Votre rôle va bien au-delà de simplement répondre à des tickets. Nous vous demandons d’incarner l’humanité dans chaque interaction, d’apporter une touche personnelle, et de faire en sorte que chaque utilisateur se sente écouté et valorisé.
Votre défi : faire en sorte que chaque échange soit une expérience positive et appréciable pour nos utilisateurs. Le sourire même derrière un clavier :)
**Vos missions**
Service de ticketing:
- Gestion des Tickets : Réception, priorisation, traitement et escalade des tickets clients.
FAQ et amélioration continue:
- Collecte et Mise à jour : Recueillir les questions fréquentes, mettre à jour régulièrement.
- Feedback des clients : Utiliser le feedback pour améliorer les réponses.
- Collaboration interne : Travailler avec les équipes techniques et produit pour assurer l'exactitude des informations.
- Veille et réponses sur notre Trustpilot
- Suivi et Résolution : Diagnostiquer et fournir des solutions, informer les clients.
- Documentation : Documenter les interactions et mises à jour
- Gestion des tickets sur Discord - Inciter les gens à passer par le support Zendesk pour historiser les échanges.
- Report de bugs : de façon structurée à l’équipe de développement via Jira
**Compétences requises**
- Techniques : Maîtrise des systèmes de gestion de tickets (Zendesk, Jira), connaissances informatiques.
- Communication : Excellente communication verbale et écrite, écoute active.
- Résolution de problèmes : Diagnostic rapide, prise de décision, adaptabilité.
- Gestion et Organisation : Priorisation des tâches, multitâche, attention aux détails.
- Interpersonnelles : Travail en équipe, gestion des conflits.
- Formation continue : Mise à jour avec les nouvelles technologies, autonomie et proactivité.
- Que vous ayez déjà acquis ces compétences ou que vous souhaitiez les acquérir, votre motivation fera la différence. _
- Salaire mensuel à **1850€**:
- Ticket restaurant
Type de contrat **:CDI**
Présentiel à **Grenoble** avec journées de Télétravail
**Pourquoi BPS ?**
- Startup émergente, faites partie des pionniers du minage Français dans un cadre magnifique au cœur des Alpes.
- Votre rôle est déterminant pour le projet et pour l’entreprise.
- Petite équipe, vous serez amenés à toucher à tout et construire une solide expérience dans tous les aspects du métier du Web.
- Nous travaillons de façon flexible, des journées de travail à distances peuvent être négociées selon le profil
Date de publication : le 12/09/2024
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 850,00€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Technicien support N2
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hexanet Temps pleinPoste de Technicien support N2 Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. MissionsRéceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1Gérer et prioriser les demandes...
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Spécialiste en Support Technologique
il y a 3 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du poste : Spécialiste en Support TechnologiqueNous recherchons un technicien compétent pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez en charge de la mise en œuvre des solutions pour résoudre les problèmes des clients dans les délais contractuels.Quels sont vos rôles ?- Mise en œuvre des solutions de support- Résolution des problèmes...
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Operateur Chimique
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinMission Opérateur ChimieVous rejoignez Cleanpart France, une entreprise en expansion spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la projection thermique.ContexteVous travaillerez en collaboration avec de nombreuses industries de pointe dans le domaine des semi-conducteurs du bassin Grenoblois.Vos MissionsContrôle...
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Opérateur de production en chimie
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinOpportunité d'intégration chez Cleanpart France Nous recherchons un opérateur de production en chimie pour rejoindre notre équipe à Seyssinet-Pariset. MissionsContrôle de la réception des matières premièresTraitement des pièces clients et contrôle de leur conformitéGestion des lignes de chimieRéalisation des opérations de maintenance de...
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Technicien support H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration connaît une forte croissance et nous recrutons un Technicien Support H/F pour renforcer nos équipes.Vous rejoindrez notre Centre de Service, responsable de l'exploitation de serveurs hébergés dans les Datacenters Hardis.En tant que technicien dans une équipe de support, vous participerez à la mise...
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Technicien support H/F
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise connaît une forte croissance et nous recrutons un Technicien Support H/F pour renforcer nos équipes.Vous rejoindrez notre Centre de Service, responsable de l'exploitation de serveurs hébergés dans les Datacenters Hardis.En tant que technicien(ne) dans une équipe...
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Opérateur Chimie
il y a 3 semaines
SEYSSINET PARISET, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco Grenoble recrute pour Cleanpart France : des opérateurs de production en zone chimie, en CDI à Seyssinet-Pariset (38)Intégrez un acteur majeur dans le traitement des matériaux de surface !Cleanpart France est une entreprise en expansion, spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la...
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Opérateur Chimie
il y a 3 jours
Seyssinet-Pariset, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco Grenoble recrute pour Cleanpart France : des opérateurs de production en zone chimie, en CDI à Seyssinet-Pariset (38)Intégrez un acteur majeur dans le traitement des matériaux de surface !Cleanpart France est une entreprise en expansion, spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la...
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Opérateur Logistique
il y a 3 jours
Seyssinet-Pariset, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco Grenoble recrute pour Cleanpart France : des opérateurs logistiques, en CDI à Seyssinet-Pariset (38)Intégrez un acteur majeur dans le traitement des matériaux de surface !Cleanpart France est une entreprise en expansion, spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la projection thermique....
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Opérateur chimie
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos...
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Opérateur Chimie
il y a 1 semaine
Seyssinet-Pariset, France ADECCO.FR Temps pleinPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...
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Opérateur Chimie
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, France ADECCO.FR Temps pleinPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...
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Technicien support poste de travail H/F
Il y a 4 mois
Seyssinet-Pariset, France Hardis Group Temps pleinRésumé du poste Vous avezun bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtessensible à la satisfaction clients ?Rejoigneznotre service informatique interne !Le Groupe Hardis poursuit sacroissance : la Direction des Systèmes d’Informations recherche un Technicien Support Poste de Travail DSI H/F,pour renforcer ses équipes à...
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Technicien support poste de travail H/F
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteVous êtes un professionnel en informatique, vous aimez résoudre des problématiques et être sensible à la satisfaction des clients ?Le Groupe Hardis recherche un Technicien Support Poste de Travail DSI H/F pour renforcer ses équipes à Seyssinet-Pariset.Vos missions seront les suivantes :Installer, configurer, fournir et supporter les...
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(H/F) Opérateur de Petite Production
Il y a 5 mois
Seyssinet-Pariset, France ORPHEO Temps pleinOrpheo est un acteur majeur des solutions d’aide à la visite pour les musées, les sites culturels et touristiques. Notre unité d'intégration et notre R&D sont situés à Grenoble. Nous concevons et fabriquons des audioguides, des systèmes radio pour groupe (audiophones), et des appareils Android. Fort de trente ans d’expérience et leader en...
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Administrateur SystÈme Middleware Junior
Il y a 5 mois
Seyssinet-Pariset, France Stella Di Noto Temps pleinDescriptif du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud, et recrute un Administrateur Système Middleware junior H/F pour renforcer son équipe Cloud Operations. Sur les domaines d’administration système et sur les middleware gérés par Cloud Operation, l’Administrateur Système Middleware junior a pour rôle: - d'assurer la...
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Opérateur Sur Commande Numérique
Il y a 3 mois
Seyssinet-Pariset, France Ottobock Réseau Orthopédie & Services Agence de Grenoble Temps pleinPour venir renforcer notre équipe de Seyssinet (38) et l’accompagner dans son développement, nous recherchons un Technicien CFAO pour participer à la fabrication des appareillages orthopédique des sites Ottobock. **À propos** Chez Ottobock.care, nous sommes convaincus que chaque personne mérite une vie pleine et active, quels que soient les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 5 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 6 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 5 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
