Opérateur Support Client
Il y a 4 mois
Nous recherchons un(e)
**Opérateur Support Client**
**Présentation de la société**
Blockchain Process Security, créé en 2018 propose à ses Clients des solutions d’investissements dans le domaine des cryptomonnaies et plus précisément dans les protocoles de sécurisation des réseaux Blockchains.
BPS est un des premiers acteurs Français PSAN / PSP enregistré auprès de l’AMF (autorité des marchés financiers) et de l’ACPR (autorité de contrôle prudentiel et de résolution).
Le but premier de la société est d’offrir des produits et services clés en main permettant aux utilisateurs de bénéficier simplement de ses nouveaux outils d’investissements.
**Votre défi**
L’opérateur client est la vitrine de notre service en ligne. Offrir un service client réactif, chaleureux et efficace est pour nous une priorité absolue. La première impression compte énormément, et tout se joue dans les premières minutes. En tant qu’opérateur client, vous êtes LE lien direct avec les utilisateurs.
Votre rôle va bien au-delà de simplement répondre à des tickets. Nous vous demandons d’incarner l’humanité dans chaque interaction, d’apporter une touche personnelle, et de faire en sorte que chaque utilisateur se sente écouté et valorisé.
Votre défi : faire en sorte que chaque échange soit une expérience positive et appréciable pour nos utilisateurs. Le sourire même derrière un clavier :)
**Vos missions**
Service de ticketing:
- Gestion des Tickets : Réception, priorisation, traitement et escalade des tickets clients.
FAQ et amélioration continue:
- Collecte et Mise à jour : Recueillir les questions fréquentes, mettre à jour régulièrement.
- Feedback des clients : Utiliser le feedback pour améliorer les réponses.
- Collaboration interne : Travailler avec les équipes techniques et produit pour assurer l'exactitude des informations.
- Veille et réponses sur notre Trustpilot
- Suivi et Résolution : Diagnostiquer et fournir des solutions, informer les clients.
- Documentation : Documenter les interactions et mises à jour
- Gestion des tickets sur Discord - Inciter les gens à passer par le support Zendesk pour historiser les échanges.
- Report de bugs : de façon structurée à l’équipe de développement via Jira
**Compétences requises**
- Techniques : Maîtrise des systèmes de gestion de tickets (Zendesk, Jira), connaissances informatiques.
- Communication : Excellente communication verbale et écrite, écoute active.
- Résolution de problèmes : Diagnostic rapide, prise de décision, adaptabilité.
- Gestion et Organisation : Priorisation des tâches, multitâche, attention aux détails.
- Interpersonnelles : Travail en équipe, gestion des conflits.
- Formation continue : Mise à jour avec les nouvelles technologies, autonomie et proactivité.
- Que vous ayez déjà acquis ces compétences ou que vous souhaitiez les acquérir, votre motivation fera la différence. _
- Salaire mensuel à **1850€**:
- Ticket restaurant
Type de contrat **:CDI**
Présentiel à **Grenoble** avec journées de Télétravail
**Pourquoi BPS ?**
- Startup émergente, faites partie des pionniers du minage Français dans un cadre magnifique au cœur des Alpes.
- Votre rôle est déterminant pour le projet et pour l’entreprise.
- Petite équipe, vous serez amenés à toucher à tout et construire une solide expérience dans tous les aspects du métier du Web.
- Nous travaillons de façon flexible, des journées de travail à distances peuvent être négociées selon le profil
Date de publication : le 12/09/2024
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 850,00€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Titre de Technicien Support
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du poste Hardis Group connaît une forte croissance au sein de son entité grenobloise, nous recrutons un Technicien Support H/F pour renforcer nos équipes.Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre Centre de Service responsable de l'exploitation de serveurs hébergés dans les Datacenters Hardis.Désignation Nous...
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Formateur Support Clientèle
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinCe poste de Formateur Support Clientèle a pour but de former des techniciens en informatique pour les aider à résoudre les problèmes liés aux matériels informatiques. La personne choisie pour ce rôle devra avoir une bonne connaissance des bases des environnements Windows, du pack office et des messageries.L'interlocuteur doit être capable de...
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Ingénieur Support Fabrication
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps pleinDescription du PostePoste : Intégré au sein d'une équipe projet, en collaboration étroite avec acheteur, inspecteur, expéditeur, resp. Technique, chef de projet.Intervient dans le suivi de fabrication et la gestion des documents applicables par S/T.Assure le support technique auprès des sous-traitants pour la fabrication de pièces chaudronnées et...
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Opérateur Chimie
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco Grenoble recrute pour Cleanpart France : des opérateurs de production en zone chimie, en CDI à Seyssinet-Pariset (38)Intégrez un acteur majeur dans le traitement des matériaux de surface !Cleanpart France est une entreprise en expansion, spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la...
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Opérateur Logistique
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco Grenoble recrute pour Cleanpart France : des opérateurs logistiques, en CDI à Seyssinet-Pariset (38)Intégrez un acteur majeur dans le traitement des matériaux de surface !Cleanpart France est une entreprise en expansion, spécialisée dans des services de pointe tels que le nettoyage de haute précision et la projection thermique....
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Opérateur Chimie
Il y a 2 mois
Seyssinet-Pariset, France ADECCO.FR Temps pleinPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...
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Opérateur Chimie
Il y a 2 mois
Seyssinet-Pariset, France ADECCO.FR Temps pleinPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...
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(H/F) Opérateur de Petite Production
Il y a 6 mois
Seyssinet-Pariset, France ORPHEO Temps pleinOrpheo est un acteur majeur des solutions d’aide à la visite pour les musées, les sites culturels et touristiques. Notre unité d'intégration et notre R&D sont situés à Grenoble. Nous concevons et fabriquons des audioguides, des systèmes radio pour groupe (audiophones), et des appareils Android. Fort de trente ans d’expérience et leader en...
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Responsable de Ligne de Production
il y a 3 jours
Seyssinet-Pariset, France SCOP NEA Temps plein**La SCOP NEA est une Société Anonyme de forme coopérative (SCOP)**. Forte de son statut d’entreprise citoyenne, elle agit au quotidien en tant que spécialiste des prestations de services aux entreprises et professionnels sur divers domaines d’activités: Communication et Impression, Propreté et Services associés, Sous-traitance industrielle,...
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Administrateur SystÈme Middleware Junior
Il y a 6 mois
Seyssinet-Pariset, France Stella Di Noto Temps pleinDescriptif du poste Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud, et recrute un Administrateur Système Middleware junior H/F pour renforcer son équipe Cloud Operations. Sur les domaines d’administration système et sur les middleware gérés par Cloud Operation, l’Administrateur Système Middleware junior a pour rôle: - d'assurer la...
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Responsable de Ligne de Production
il y a 9 heures
Seyssinet-Pariset, France SCOP NEA Temps pleinNous recherchons pour une de nos filiales, EASI, un responsable de ligne de production. Missions Sous l'autorité du chef d'équipe Nea'Tech, le Responsable ligne de Production aide à la mise en place des postes de travail des lignes de production dédiées. Veille à l'affectation « adaptée » des opérateurs sur la ligne de production dédiée,il...
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Opérateur Sur Commande Numérique
Il y a 4 mois
Seyssinet-Pariset, France Ottobock Réseau Orthopédie & Services Agence de Grenoble Temps pleinPour venir renforcer notre équipe de Seyssinet (38) et l’accompagner dans son développement, nous recherchons un Technicien CFAO pour participer à la fabrication des appareillages orthopédique des sites Ottobock. **À propos** Chez Ottobock.care, nous sommes convaincus que chaque personne mérite une vie pleine et active, quels que soient les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 7 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 7 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Administrateur Systèmes
Il y a 7 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Commercial IT
Il y a 4 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Chef D'équipe de Production
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, France L'atelier siis Temps plein**Le plus !** : nous sommes ouverts de 7h à 14h30 du lundi au vendredi ! Votre efficacité vous permettra d’allier vie professionnelle avec vie privée, une vraie philosophie dans notre entreprise. Rattaché(e) au Responsable de production, vous serez en charge du management des opérateurs de production (entre 5 et 15 suivant la période) et assurerez...
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Administrateur Systèmes
Il y a 3 mois
Seyssinet-Pariset, France WIDIP Temps pleinVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? Rejoignez la SCOP WIDIP ! WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure pour les accompagner dans leurs projets IT et les...
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Agent de fabrication
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, France Randstad Temps pleinEntreprise :Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste dans le traitement des matériaux et services de maintenance de composants industriels, un/e...
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Assistant Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Seyssinet-Pariset, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour l'un de ses clients, un assistant RH H/F en CDI sur Grenoble. Vos missions Vos principales missions seront les suivantes: - Superviser l'intérim en assurant le suivi des dossiers, la gestion des heures, la liaison avec les agences et la collecte des besoins des...