Correspondant à L’accueil

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

**La MSA Dordogne Lot et Garonne, **385 salariés, couvrant 2 départements recrute:
**1 poste de Correspondant à l’Accueil (F/H) FRANCE SERVICES en CDI à temps plein (F/H) au service Relation Adhérents et Entreprises sur le site de Marmande.**

**PRINCIPALES MISSIONS**:

- d’assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers selon les directives et les orientations des différents partenaires (les organismes en protection sociale, le Ministère de l’Intérieur, le Ministère de la Justice, la DGFIP, Pôle Emploi, La Poste )
- d’informer et orienter les usagers
- de renseigner et d’accompagner les usagers aux démarches administratives et plus particulièrement les services en ligne
- de détecter les situations de non recours au droit

En complément, il assurera des missions relevant de la MSA:

- assurer l’accueil téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
- renseigner, informer, conseiller et apporter une réponse personnalisée aux adhérents sur l’ensemble des produits et services offerts par la MSA et ses partenaires
- traiter les demandes électroniques des adhérents (mails)
- réaliser des travaux administratifs consécutifs à une visite ou un appel

**SPECIFICITE du POSTE**:
**REMUNERATION**:

- Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1 826 €
- Titre restaurant (8,70€ pris en charge à 60% par l’employeur)
- Intéressement

**AFFECTATION**:
Poste basé sur le site Lot-et-Garonne à Marmande. Poste à pourvoir **courant Avril 2023.**

**DATE LIMITE de DEPOT des CANDIDATURES**:
**PROFIL RECHERCHE**:

- Un diplôme BAC + 2 souhaité
- Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
- Sens du contact et de l’accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d’écoute et d’expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
- Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d’adaptation et réactivité
- Esprit d’équipe
- Aisance dans la pratique de l’outil informatique
- Permis B