Emplois actuels liés à Sdm Junior - Montreuil - Agate IT

  • Service Delivery Manager Informatique Junior

    Il y a 7 mois

    Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...

Sdm Junior

Il y a 6 mois

Montreuil, France Agate IT Temps plein

Profil disposant de 1 à 3 ans d’expérience (alternance acceptée), sur des fonctions de SDM ou bien d’Incident ou Change Manager.

Le client vous fera évoluer sur son périmètre et les fonctions.

Anglais technique à mínima
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives