Téléconseiller en Cdi

Il y a 5 mois

Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller en CDI H/F**:

- CDI
- MARSEILLE
- de 24 000 € à 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD84600

**CPR**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à termes les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
Le réseau de proximité de la CPR est composé de deux structures gérant la relation « assuré » en contact direct avec le public : un réseau de 12 antennes en proximité et deux unités d'accueil téléphonique.

L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés. L'activité doit être pilotée en fonction des flux entrants afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Le service de la relation téléphonique « Maladie » et "Vieillesse" comprend une équipe dédiée de conseillers et techniciens relation de service qui peuvent être remplacés, sous certaines conditions préalablement définies, par des conseillers de proximité des antennes. Cette équipe est renforcée par des gestionnaires de la sous-direction Maladie ou Vieillesse qui assurent des permanences téléphoniques.

Le/La Conseiller(ère) de Relation de service téléphonique assure la réponse téléphonique de premier niveau assurance maladie ou assurance vieillesse aux retraités et actif relavant du Régime spécial SNCF et à terme du Régime Général, dans le respect des règles de déontologie et des consignes métiers et organisationnelles.

Dans le cadre d'un CDI, ses missions sont:

- Renseigner, informer et orienter par téléphone les assurés (et les professionnels de santé),
- Détecter les opportunités pour développer l'offre de service et optimiser le service rendu aux assurés
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques des deux unités téléphoniques et de la réponse en front office.

Le/La Conseiller(ère) de Relation de service téléphonique s'engage sur le respect des plannings et des consignes, sur la confidentialité des données traitées et sur l'accompagnement bienveillant des assurées.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les compétences clés et aptitudes attendues sont les suivantes:

- Sens du service et de la relation client en équipe
- Sens du collectif et du contact
- Aptitude à l'accompagnement

Maîtrise de l'outil informatique

**Votre formation**:
Formation souhaitée : Bac +2 dans la relation de service.

Une expérience dans la relation de service téléphonique est requise.

Des connaissances de l'assurance maladie ou de l'assurance vieillesse seraient un plus.

**Informations complémentaires**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

A la rémunération proposée, viennent s'ajouter les avantages suivants:

- une gratification forfaitaire annuelle et une allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée en deux parties égales, le 31 mai et le 30 septembre)
- un choix de formule de temps de travail
- un restaurant d'entreprise
- possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine (après une période fixée par accord d'entreprise)
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

**Contact**:
Nous vous encourageons également à réaliser les vidéos différées de présentation proposées en complément du dépôt de votre dossier. Elles nous

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 8e, France MB FORMATION Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service client et de promouvoir nos produits et services. Responsabilités: - Répondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questions - Fournir des informations précises...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Organisme France Formations Temps plein

    _**Organisme France Formations **_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (**35H**) En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par **téléphone.** **Vous serez amenés à**: - Gérer un portefeuille...

  • Téléconseiller - (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Téléconseiller - H/F**: - CDI - Marseille - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85385 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle assure la...

  • Rejoignez-nous en Tant que Téléconseiller(ère)

    Il y a 5 mois

    Marseille 6e, France PLACE DES FINANCES Temps plein

    **Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(ère) en Assurance de Prêt - Une opportunité de carrière stimulante !** **Titre du Poste**: Téléconseiller(ère) en Assurance de Prêt **Lieu**: 21 Rue Grignan, 13006 Marseille **Type de contrat**: CDI Temps plein **À propos de nous**: PLACE DES FINANCES, entreprise digitale leader dans les assurances...

  • Téléconseiller en Assurance

    Il y a 5 mois

    Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    Bienvenue chez +Simple, l’assurance qui simplifie la vie des pros ! **Qui sommes nous ?** Nous sommes une agence de souscription digitale spécialisée dans les professionnels. Notre mission est d'offrir des solutions d’assurance uniques à chaque professionnel, même ceux qui représentent des besoins complexes et qui ont peu de solutions sur le...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: - Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, réseau de plus de 180 agences d’emplois, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence R.A.S de Château-Arnoux recrute pour l'un se ses clients un Téléconseiller f/h...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

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  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    _**Organisme France Formations**_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (**35H**) En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par **téléphone.** **Vous serez amenés à**: - Gérer un portefeuille...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    _**Organisme France Formations **_recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (**35H**) En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par **téléphone.** **Vous serez amenés à**: - Gérer un portefeuille...

  • Téléconseillers (H/F) Et Agents Administratifs

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CARSAT SUD-EST Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) et Agents administratifs JOB DATING (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - 1 780 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98970 **CARSAT SUD-EST**: **JOB DATING Carsat Sud-Est Téléconseillers (H/F) et Agents administratifs (H/F) - CDD 1780,60 € brut mensuel sur 14 mois** **POURQUOI **NOUS RECRUTONS ?** Notre plateforme...

  • Teleconseiller Technique

    Il y a 5 mois

    Marseille, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un téléconseiller technique H/F. Le poste est à pourvoir début septembre, en intérim long terme. Vos missions: - Gestion des appels entrants en volume (BtoB) - Résolution problèmes techniques (téléphonie, internet...) - Suivi de...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    _**France Formations **_recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (**35H**) En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez **les inscriptions** de nos formations par **téléphone.** **Vous serez amenés à**: - Gérer un portefeuille client -...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

    _**France Formations **_recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f _**confirmés **_(secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (**35H**) **SALAIRE FIXE : 2051 euros brut soit 1600 euros Net + PRIMES mensuelles + CHALLENGES** **HORAIRES : 10h / 18H** En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

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  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

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  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marseille 11e, France Organisme France Formations Temps plein

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  • Téléconseiller - Formation des métiers H/F (CDI)

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    Développez vos compétences en téléconseilSous l'autorité du cadre de service, vous aurez pour mission de répondre aux appels téléphoniques afin de renseigner les adhérents sur leurs dossiers et/ou sur leurs démarches d'après des schémas de réponse.Formation et développementUne formation assurée en interne vous permettra de développer vos...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Marseille, France PRO BTP Temps plein

    Entreprise :Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les...

  • Téléconseiller en Assurances

    Il y a 5 mois

    Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une agence de souscription digitale spécialisée dans les professionnels. Notre mission est d'offrir des solutions d’assurance uniques à chaque professionnel, même ceux qui représentent des besoins complexes et qui ont peu de solutions sur le marché. Grâce à notre plateforme 100% digitale, nous simplifions chaque...

  • Téléconseiller en Assurances

    Il y a 5 mois

    Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une agence de souscription digitale spécialisée dans les professionnels. Notre mission est d'offrir des solutions d’assurance uniques à chaque professionnel, même ceux qui représentent des besoins complexes et qui ont peu de solutions sur le marché. Grâce à notre plateforme 100% digitale, nous simplifions chaque...