Apprenti-e ou Stagiaire Relation Client

Il y a 2 mois

Paris e, France TOMO clothing Temps plein

**L’ENTREPRISE**

TOMO Clothing, c'est la marque de mode féminine conçue pour la liberté de mouvement, dans tous ses déplacements du quotidien, à vélo, scooter, moto ou pied.

Alliant technicité et mode, nos vêtements sont conçus pour la route et pensés pour la ville:

- Des vêtements de pluie déperlants, imperméables et rétroréfléchissants ;
- Des vêtements de protection résistants à l’abrasion, avec des protections amovibles et des empiècements rétroréfléchissants ;
- Des accessoires pratiques et confortables.

**LE POSTE**

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre apprenti-e ou stagiaire Relation Client et Rédaction. Tu joueras un rôle essentiel dans la gestion et le maintien de relations solides avec nos cher-e-s client-e-s. Tu seras responsable de traiter leurs demandes, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction. De plus, tu apporteras ton soutien à diverses tâches de rédaction pour appuyer les efforts de communication de l'entreprise.

**(1) Support client**:

- Résoudre les plaintes et les problèmes des client-e-s, en cherchant à dépasser leurs attentes.
- Transmettre les problèmes complexes ou non résolus des client-e-s aux membres de l'équipe ou aux partenaires (logisticien, outil logistique, outil de site internet ) pour obtenir une assistance supplémentaire.
- Tenir des registres détaillés et précis des interactions et des transactions avec les client-e-s.

**(2) Développement des relations**:

- Établir et maintenir des relations solides avec les client-e-s, en veillant à leur fidélité et à leur satisfaction.
- Engager activement des conversations avec les client-e-s pour recueillir leurs commentaires, identifier des opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des actions appropriées.
- Effectuer régulièrement des suivis auprès des client-e-s pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et pour répondre à d'autres préoccupations ou demandes éventuelles.
- Accueillir chaleureusement les client-e-s dans notre showroom, les conseiller et les orienter en fonction de leurs besoins, afin de créer une expérience d'achat agréable et personnalisée.

**(3) Création et édition de contenus textuels**:

- Aider à la rédaction, à l'édition et à la relecture de divers types de contenus tels que des descriptions de produits, des articles de blog, des publications sur les médias sociaux et des communications destinées aux client-e-s.
- Veiller à la cohérence de la voix de la marque, du style et du message dans tous les supports écrits.
- Collaborer avec l'équipe marketing pour élaborer des contenus captivants et engageants, en accord avec la stratégie de marque et de marketing de l'entreprise.

**(4) Gestion des connaissances**
- Rester à jour sur les connaissances des produits, les politiques de l'entreprise et les tendances de l'industrie afin de fournir des informations et des recommandations précises aux client-e-s.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour d'une base de connaissances

Évidemment, d’autres tâches seront à définir en fonction de tes compétences et des besoins de l’activité.

**LES PLUS**

⭐ Parce que tu partages nos ambitions:

- Mettre de la fonctionnalité dans la mode féminine
- Encourager les femmes à se déplacer à deux-roues
- Prouver que des vêtements techniques peuvent être fabriqués avec conscience

⭐ Parce que tu comptes profiter de l’expérience des co-fondatrices de TOMO Clothing:

- Diplômée de l’école d’ingénieurs AgroParisTech et de l’école de commerce ESSEC
- Ancienne consultante en stratégie d’entreprise chez Kearney
- Experte de la stratégie business et de la gestion de projets
- Passionnée par le partage de ses connaissances et le développement de ses équipes

⭐ Parce que tu aimes la culture de travail de TOMO Clothing:

- #SENS : _“Derrière chacune de nos actions se cache une ambition”_
- #APPRENTISSAGE : _“On n’apprend jamais mieux qu’en faisant et partageant”_
- #FLEXIBILITÉ : _“Rien n’est gravé dans le marbre, testons et nous verrons”_

**TON PROFIL**
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et anglais
- Forte orientation client avec la capacité de faire preuve d'empathie, de résoudre efficacement les problèmes et de maintenir un professionnalisme constant
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à hiérarchiser les priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique
- Grande attention aux détails
- Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et autres outils de support client
- Compréhension de base des plateformes de commerce électronique et des processus d'achat en ligne
- Maîtrise des outils de productivité tels que Microsoft Office, Google Workspace, Trello, Notion...
- Curiosité et volonté d’apprentissage
- Autonomie et esprit d’initiative

**INFOS PRATIQUES**
- Type d'emploi : Con

  • Stagiaire - Apprenti(E)

    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Bakery Temps plein

    Société: urban bakery Urban Bakery, recherche un(e) stagiaire - apprenti(e) en pâtisserie pour un stage minimum de 2 mois. Si vous êtes passionné(e) par la pâtisserie et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et créatif, cette opportunité est faite pour vous ! En tant que stagiaire - apprenti(e) en...

  • Apprenti(E) Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Digital Insure Temps plein

    Digital Insure est un courtier grossiste en produits d’assurance qui a obtenu le prix de l’innovation en lançant sur le marché le premier produit d’assurance de crédit dont le processus de souscription est entièrement automatisé et dématérialisé ; de la saisie de son dossier à la tarification, en passant par la saisie de ses questionnaires...

  • Stagiaire Commercial

    il y a 3 semaines

    Paris 13e, France Institut Nemo Temps plein

    L’Institut Nemo est un centre de formation d’apprentis, basé à Paris 13, spécialisé dans la logistique et le transport. Créée il y a 20 ans, l'École s’est développée sur la base de valeurs claires : la transparence, le respect des formateurs, la considération des élèves, l’exigence et la fiabilité. Elle propose à plus de 400 élèves...

  • Recherche D'un(E) Apprenti(E)

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Promhote Temps plein

    Entreprise Neva Cuisine Description Nous sommes un restaurant semi-gastronomique qui propose une carte courte et de saison. Nous avons une capacité de 55 couverts, donc nous sommes une structure de taille moyenne. Nous recherchons un(e) apprentie ou un(e) stagiaire en salle pour l'année 2024-2025. L'apprenti(e) ou le/la stagiaire aura pour missions,...

  • Stagiaire Assistant(E) Relations Presse

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Agence 3i com Temps plein

    Nous recherchons notre prochain stagiaire au sein de notre Agence 3icom! Vous êtes passionné(e) par l’univers des médias ? Vous recherchez une agence à taille humaine pour travailler sur des comptes BtoB et BtoC (médias, voyage, consommation, banque, immobilier, spiritueux..) Nous sommes à la recherche de notre futur stagiaire en relations presse...

  • Stagiaire Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Family Sphere Paris 14 Temps plein

    L'agence **Family Sphère Paris 14ème**, spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) Stagiaire Ressources Humaines - Relation Client,** pour une durée de 4 à 6 mois. Entre mai et octobre 2024 ! **Missions**: - _Gestion des salariés_ : Intégration des salariés, préparation et édition des contrats, gestion des dossiers...

  • Chargé(e) des Relations Entreprises H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France ESP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un.e Chargée(e) des Relations Entreprises pour l'École Supérieure de Publicité.Vos missions principales seront :  ? Accompagnement des étudiants dans leur immersion pro (60%)- Accompagnement des apprenants/alumni dans leur recherche de stage, contrat d'alternance, emploi et suivi de leur...

  • Chargé(e) des Relations Entreprises H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France ESP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un.e Chargée(e) des Relations Entreprises pour l'École Supérieure de Publicité.Vos missions principales seront :  ? Accompagnement des étudiants dans leur immersion pro (60%)- Accompagnement des apprenants/alumni dans leur recherche de stage, contrat d'alternance, emploi et suivi de leur...

  • Apprenti(E) - Chargé Relations Partenaires Sociaux

    Il y a 2 mois

    Paris, France OCIRP - ORG COMMUN INSTITUTIONS DE RENTES PREVOYANCE Temps plein

    Employer L’OCIRP, assureur paritaire à vocation sociale, innove depuis près de 60 ans en collaborant avec ses membres pour protéger le salarié et sa famille en les aidant à faire face aux conséquences d’un décès ou de la perte d’autonomie. Plus de six millions de garanties OCIRP ont été souscrites pour couvrir ces risques lourds. Nos...

  • Stagiaire Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Family Sphere Temps plein

    **À propos de nous**: Family Sphere Paris 14ème est votre agence spécialisée dans la garde d’enfants à domicile. Créé en 2006, Family Sphere, réseau spécialiste de la garde d'enfants à domicile, est présent aujourd'hui sur l'ensemble de la France à travers ses 100 agences. Organismes agréés par l’État, les agences Family Sphere proposent...

  • Apprenti(E) Au Pôle Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Apprenti(e) au Pôle Relations Sociales**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - EVRY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD88921 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    il y a 16 heures

    Paris 16e, France ESP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d’un.e Chargée(e) des Relations Entreprises pour l’École Supérieure de Publicité. **Vos missions principales seront**: - Accompagnement des étudiants dans leur immersion pro (60%) - Accompagnement des apprenants/alumni dans leur recherche de stage, contrat d’alternance, emploi et...

  • Stagiaire Assistant(E) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France ESP Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d’un.e Chargée(e) des Relations Entreprises pour l’École Supérieure de Publicité. **Vos missions non exhaustive seront**: Accompagnement des apprenants dans leur recherche d’alternance et suivi de leur immersion en entreprise sur l’année: - Coaching des apprenants et positionnement...

  • Stagiaire Assistant

    il y a 4 jours

    Paris 18e, France odile fiore renovation Temps plein

    Entreprise familiale de 10 personnes, spécialisée dans la rénovation d’appartements et de maisons pour une clientèle exigeante à Paris et proche banlieue, rechercheun(e) stagiaire Assistant(e) Administratif pour nous accompagner. **Vos principales missions**: - Assurer la gestion commerciale (Devis - Contrat...) - Suivi et passage des commandes...

  • Stagiaire Assistant

    il y a 6 jours

    Paris 18e, France odile fiore renovation Temps plein

    Entreprise familiale de 10 personnes, spécialisée dans la rénovation d’appartements et de maisons pour une clientèle exigeante à Paris et proche banlieue, rechercheun(e) stagiaire Assistant(e) Administratif pour nous accompagner. **Vos principales missions**: - Assurer la gestion commerciale (Devis - Contrat...) - Suivi et passage des commandes...

  • Apprenti/stagiaire Contrôleur Financier

    il y a 1 mois

    Paris, France Bouygues Energies & Services Temps plein

    **Intitulé du poste**: Apprenti/stagiaire contrôleur financier H/F **Famille / Métier**: Finance / Gestion / Comptabilité - Contrôle Financier **Contrat**: Apprentis / Contrat de professionnalisation **Durée du contrat**: 1 à 2 ans **Temps de travail**: Temps plein **Statut**: ETAM **Niveau d'expérience**: Etudiant **Vos missions et...

  • Apprenti(E)/stagiaire Coordinateur(Trice)

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Densmore Temps plein

    **Description du poste et missions** **Tu souhaites monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Tu veux mettre à profit tes connaissances dans le domaine du commerce international, au bénéfice de la santé au naturel ?** C’est parfait ! Nous recherchons **un(e) Apprenti(e) Coordinateur(trice) international **pour une durée d’un ou...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France ESP Temps plein

    Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous contribuez activement à développer la notoriété de l’Ecole Supérieure du Digital et de l'Ecole Supérieure de Publicité auprès des entreprises.Vos missions principales porteront sur : Accompagnement des étudiants dans leur immersion pro (60%)Accompagnement des apprenants/alumni dans leur recherche de...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France ESP Temps plein

    Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous contribuez activement à développer la notoriété de l’Ecole Supérieure du Digital et de l'Ecole Supérieure de Publicité auprès des entreprises.Vos missions principales porteront sur : Accompagnement des étudiants dans leur immersion pro (60%)Accompagnement des apprenants/alumni dans leur recherche de...