Alternant Pole Prestations Régional

il y a 2 semaines


Montpellier, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:

- Alternant Pole Prestations Régional H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:

- Prestations et services - Spécialiste PPR

**Type de contrat**:

- Alternance

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:

- 24 mois

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour notre Pôle Prestataire Régional du Languedoc-Roussillon, nous recrutons un alternant H/F.
- Ce poste est basé à Montpellier à proximité de divers transports en commun.

**Missions confiées**:

- Au sein de l’équipe prestataire régionale et sous la supervision de sa/son maitre d'apprentissage/tuteur, il (elle) aura pour mission d’analyser, d’instruire et suivre de les dossiers relatifs aux offres et services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires, dans le cadre de procédures générales existantes. Il (elle) contribuera à la relation adhérent en veillant à la qualité de service.
- Il/elle contribuera aux missions suivantes:
- Assurer la relation avec les adhérents, les assurés sociaux lors des contacts par mail, téléphone ou réseaux sociaux
- Analyser et prendre en charge les dossiers relevant du Pôle (les offres et les services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires)
- Traiter les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers)
- Appliquer les processus de contrôle interne afin de garantir la qualité de service attendue auprès des assurés et adhérents.

**Profil recherché**:

- Qui êtes-vous ?
- Vous souhaitez poursuivre votre parcours en réalisant une formation en Relation Client en Santé/prévoyance, Assurance/Pro commerce.
- Vous êtes reconnu (e) pour:

- Vos qualités relationnelles, qui vous permettront de vous adapter à tout type d’interlocuteur en agence,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
- Votre curiosité qui vous permettra d’appréhender au mieux votre environnement de travail (outils informatiques, produits, besoins des clients/adhérents),
- Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Un environnement humain et bienveillant,
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- De notre côté, nous sommes en mesure de pouvoir vous accueillir dès septembre 2023.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:

- Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:

- Occitanie, Hérault

**Ville**:

- 219 rue Le Titien Immeuble Le mondial, 34000 MONTPELLIER

**.**:
Connaissez-vous le groupe MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence **:2023-2406

**Date de début de diffusion **:27/06/2023



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