Superviseur (F/H)

Il y a 2 mois


Creil, France La Sécu recrute Temps plein

**Superviseur F/H**:

- CDI
- CREIL
- de 1 996 € à 2 200 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81279

**CPAM DE L'OISE**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 806 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3 900 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

Notre plateforme de services assurés de la CPAM Oise recherche, un.e:
**SUPERVISEUR (F/H) - CDI **Poste basé à Creil +/- 28 K€**

**Description du poste**:
La plateforme de service assurés (PFSA) vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.

En tant que Superviseur vous aurez en charge les activités suivantes:

- Supervision quotidienne de l'activité à chaud pour contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs (Qualité de service, durée moyenne de communication, délai moyen d'attente, réaffectation des activités lors d'absentéisme inopiné et pics d'appels)
- Supervision et analyse des statistiques à froid de son groupe d'agents
- Supervision des activités hors téléphone (tâches annexes)
- Suivre et accompagner de manière individuelle les téléconseillers (double écoute, analyse des commentaires Medialog +, mise en place de plan d'accompagnement) Suivi qualitatif et quantitatif
- Animer un groupe de téléconseillers (réunion technique, diffusion d'information sur Liam )
- Décliner la veille réglementaire de manière opérationnelle
- Animer des sessions de formation en fonction des besoins
- Préparer et réaliser les entretiens annuels d'évaluation de votre équipe ainsi que les bilans d'étape
- Etre un relai de l'encadrement et de la stratégie d'accueil téléphonique auprès des téléconseillers

Vous bénéficierez d'un parcours de formation dédié au métier, par un accompagnement interne et externe.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Dynamique et autonome, vous êtes réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
- 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle, êtes rigoureux et diplomate.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint et avez une appétence pour les outils collaboratifs comme Liam, Zoom, Klaxoon.

**Votre formation**:
De formation Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client et dans le management d'équipe.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**

Vous bénéficierez de l'horaire variable, du télétravail, d'un parking pour le personnel, d'une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d'un mode de restauration collective avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas, d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...

Vus intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs

**Process de recrutement**:
Ces entretiens seront précédés d'un questionnaire de personnalité.
- Politique PSSI :_ toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 2 jours


    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Adjoint PFSR (H/F)**: - CDI - Creil - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD75973 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 10 heures


    Creil, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l’innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L’OISE !** L’assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un...

  • Responsable Adjoint Pfsr

    il y a 4 semaines


    Creil, France CPAM DE L OISE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que responsable adjoint, vous aidez à l'atteinte des objectifs de votre secteur en assistant et suppléant le cas échéant le responsable du service tant sur ses fonctions managériales que fonctionnelles. Aussi, vous travaillerez en réseau avec les autres CPAM de la région (Aisne et Somme) - Vous concourrez activement à la...


  • Creil, France RGIS Temps plein

    L'entreprise : Notre entreprise est spécialisée dans la réalisation dinventaires pour les acteurs majeurs de la grande distribution et la distribution spécialisée (hypermarchés, supermarchés, grandes enseignes de sport, prêt-à-porter, parfumerie). Présent en France depuis plus de 15 ans, RGIS bénéficie dun réseau de plus de 30 agences, du...


  • Creil, France Médical RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement Médical RH recherche, pour un établissement dans l'Oise, un Urgentiste H/F: En Mars 2023 - Les 2, 8 et 26 en garde de 24h en SAU/SMUR - Le 23 en garde de 24h en SMUR Horaires: Garde de 24h: 08h30-08h30 **Profil recherché**: Urgentiste H/F inscrit (e) au conseil de l'ordre des médecins en France et titulaire de la...

  • Collaborateur Comptable

    il y a 7 jours


    CREIL, France CANDI CONSEIL Temps plein

    Léa Nilian, consultante indépendante et co-fondatrice du cabinet CANDI CONSEIL, recrute pour l'un de ses clients, cabinet comptable de Creil (60), un Collaborateur comptable H/F.Cette opportunité est pour vous l'occasion de rejoindre un cabinet avec de belles valeurs humaines, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences.Le poste : En...

  • Infirmier(e) diplômé d'état

    il y a 4 semaines


    Creil, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    Description du poste Rattaché à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Oise, le Centre de Prévention et d'Examen de Santé (CPES) propose aux assurés sociaux du département et aux membres de leur famille, un examen de prévention en santé, entièrement pris en charge par l'Assurance Maladie. Inscrit dans une démarche de qualité, le CPES...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 7 jours


    CREIL, France Adsearch Temps plein

    En Bref - Gestionnaire de paie H/F - Creil - Cabinet d'expertise comptable - Logiciel CegidADSEARCH, cabinet de recrutement spécialisé, recrute dans toute la France des profils dexperts techniques, de cadres et de cadres dirigeants pour des PME et des sociétés de grande envergure.Nous recherchons pour le compte de notre client Cabinet dExpertise...


  • Creil, France Médical RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement Médical RH recherche, pour un établissement dans l'Oise, un Urgentiste H/F: En Avril 2023 - Mercredi 5 avril (de 18h30 à 8h30) - Lundi 10 avril - Mercredi 12 avril - Jeudi 13 avril - Mercredi 15 avril - Mardi 18 avril - Mercredi 19 avril - Mercredi 22 avril - Jeudi 23 avril - 27 avril (de 18h30 à 8h30). Et la garde SAU/SMUR en...

  • Chauffeur Spl

    il y a 1 mois


    Creil, France Menway Emploi Beauvais Transport Temps plein

    Menway Intérim recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport routier, un CHAUFFEUR SPL H/F. Vous serez en charge de conduire un camion SPL de type plateau. Vous aurez pour mission de transport des matériaux de constructions sur les chantiers. Vous devrez contrôler et arrimer votre camion. **Conditions**: **Prise de poste**: Beauvais...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Creil, France La Sécu recrute Temps plein

    **TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F)**: - CDI - CREIL - NIVEAU 5B - NVHADD79955 **CAF DE L'OISE**: TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) Organisme CAF DE L'OISE Lieu CREIL Type de contrat CDI **Description du poste**: Dans une dynamique d'interventions sociales territorialisées, la personne retenue aura pour missions de: - participer à la mise en œuvre de la politique...

  • aide soignant H/F

    il y a 7 jours


    Creil, France Domino RH Temps plein

    DOMINO CARE, agence d'intérim spécialisée dans le secteur médico-social, sociale,medical,et paramédicalrecrute des AIDES SOIGNANTS (H/F) pour une crèche basée sur le secteur d'Amiens.

  • aide soignant H/F

    il y a 1 semaine


    Creil, Senlis, France Domino RH Temps plein

    DOMINO CARE, agence d'intérim spécialisée dans le secteur médico-social, sociale,medical,et paramédicalrecrute des AIDES SOIGNANTS (H/F) pour une crèche basée sur le secteur d'Amiens.


  • Creil, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Opérateur CN en menuiserie industrielle (H/F) - CDI**: 27 avril 2024 **Missions principales**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'emballage, un Opérateur CN (H/F) pour son atelier de menuiserie pour son site basé à 10km de Creil (60). Vos missions sont les suivantes: - Intervenez sur le réglage des paramètres de...


  • Creil, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **AGENT D'ENTRETIEN ESPACES VERTS (H/F) - Intérim**: 14 février 2024 **Missions principales**: Vous êtes disponible rapidement GROUPE MORGAN recherche pour le compte de son client des agents d'entretien en espaces verts (H/F).Vous participez à l'entretien des jardins privatifs et /ou les espaces verts publics. - Tonte d'espaces verts - Taille de haies...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Creil, France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) (H/F) pour notre équipe et faire carrière au sein de notre entreprise. Pour vous accompagner au mieux dans votre prise de fonction, nous vous proposons un programme complet de formations au métier de Conseiller Commercial et de découverte de notre entreprise. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez...

  • Facteur (H/F)

    il y a 1 mois


    Creil, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CREIL recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Facteur (H/F) **Les missions****: En vélo: - tri des courrier - préparer votre tournée de livraison selon la chronologie de votre tournée - effectuer la livraison du courrier auprès d'une clientèle de particuliers **Le profil****: ...

  • Audioprothésiste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Creil, France Emploi Audioprothésiste Creil 60 | JoberGroup Temps plein

    Audioprothésiste H/F - Creil 60 **Emploi Audioprothésiste Creil 60**: Un centre auditif idéalement implanté à Creil recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Ce centre innovant et convivial met en avant de nombreux avantages : un plateau technique à la pointe de la technologie, une équipe dédiée aux tâches administratives,...

  • Chirurgien Dentiste

    Il y a 2 mois


    Creil, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Creil 60** Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F pour une structure de santé moderne à Creil. Rejoignez une équipe de praticiens expérimentés garantissant un partage d'expérience qualitatif, secondée par un pôle administratif dédié au suivi des patients, ainsi qu'une équipe d'assistantes dentaires...


  • Creil, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'emballage, un Opérateur CN (H/F) pour son atelier de menuiserie pour son site basé à 10km de Creil (60). Vos missions sont les suivantes :- Intervenez sur le réglage des paramètres de la machine,- Lancez le programme et surveillez les équipements,- Contrôlez la qualité des...