Superviseur Passage

**LES ENGAGEMENTS D' EXCELLENCE INTÉRIM**

Le recrutement de profils adaptés et dont les compétences professionnelles et le savoir être seront en adéquation avec le poste de travail et les spécificités du secteur d'activité.

La validation par notre agence lors d'entretiens, de l'expérience acquise, des capacités à travailler dans un environnement spécifique, des motivations à accepter des missions d'intérim dans des délais en relation avec une activité de transport Aérien.

Délégation d'un Personnel expérimenté avec un contrôle de références systématique.

La constitution d'un « vivier » actif afin de répondre dans les temps à toute demande.

Le mise en conformité des **prérequis** formations et d'accès au poste de travail avec anticipation et suivi

Un bilan qualité Clients mais également Salariés Intérimaires pour mise en place d'actions Correctives.

**NOS DOMAINES D'INTERVENTION**

Pôle Aéroportuaire : Tout type de profils ( de non qualifié à niveau Managérial)

Agents d'exploitation pistes, Agents d'accueil et d'enregistrement, Agents de trafic, Agents d'escale commercial, Employés logistique, Hôtes et Hôtesses de restauration, Agents de sureté, Professionnels des Métiers de bouche (commis, cuisinier, Second, Serveur(ses) Barman...) Électromécaniciens, Laveurs de Vitres, Agent de Billetterie, Agents commerciaux, Spécialistes des Métiers du Tertiaire (comptable, Assistante administrative, Informaticien,...) Chauffeurs Poids lourd, Caristes tout type de Caces,

Excellence Interim recrute pour une compagnie aérienne de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry un superviseur passage (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et bienveillante.

En tant que superviseur passage aéroportuaire, votre mission principale sera d'encadrer les leaders et les agents de coefficient hiérarchique inférieur en appliquant et faisant appliquer le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Et plus particulièrement : (liste non exhaustive)
- Participer à l’appréciation des personnels sous votre encadrement
- Assurer la formation des agents ou techniciens de coefficient inférieur.
- Animer et coordonner des équipes d’agents ou techniciens.
- Coordonner l’ensemble des moyens humains et matériels.
- Effectuer tout ou partie des opérations réalisées par l'agent de coefficient hiérarchique inférieur en cas de besoin.
- Appliquer et garantir le respect des règles de sécurité et de sûreté aérienne et des procédures et modes opératoires en place (internes et compagnies)
- Vous serez l'interlocuteur du client et/ou de la compagnie
- Participer aux briefings et débriefings
- Faire respecter les procédures et instructions de travail, les standards de qualité de service, les règles de sécurité et sûreté, le port de la tenue réglementaire et du badge, le règlement intérieur de l’entreprise.
- Participer à l’élaboration des procédures.
- Proposer à sa hiérarchie toute amélioration nécessaire à une augmentation de la rentabilité ou de la qualité de service.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service.
- Analyser les situations et prendre les décisions nécessaires aux règlements des irrégularités d’exploitation.
- Transmettre l’information ascendante, descendante et transverse à travers des comptes-rendus, des notes, des courriels.
- Encadrer et coordonner les équipes en fonction des aléas d’exploitation.
- Apprécier, maintenir et développer les compétences des équipes

Qualifications:

- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
- Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
- B.T.S. ou D.U.T. ou diplôme spécialisé de même niveau et/ou expérience professionnelle similaire.
- Maitrise des techniques de management.
- Maitrise des outils informatiques liés à l'activité et au pack office.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l’aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.