Chargé de Sav
Il y a 2 mois
**CHARGÉ DE SAV**
Statut : ETAM
Horaires : Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 17h30
Vendredi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 16h30
Contrat : CDI
Prise de poste au : ASAP
Période d'essaie : 2 mois renouvelable
**TEMPS DE TRAVAIL DU POSTE**
Temps complet Nb heures/semaine : 39h
**RÔLE**
Le chargé de service après-vente est rattaché au service logistique et prend en charge le traitement des demandes clients concernant les produits vendus par Zoomici en ligne.
Son rôle principal est d’envoyer des demandes auprès des fournisseurs et des marques en fonction du produit et s’assure de négocier les meilleurs conditions pour Zoomici (réparation, avoir, envoi d’un nouveau produit ).
Il suit les process établis et utilise les outils interne pour gérer les demandes et leur suivis de A à Z. Le suivi des process permet de garantir la continuité de l’information pour chaque commande/produit et auprès de chaque service.
Il a un lien privilégié avec le manutentionnaire qui réceptionne les produits à l’arrivée au service logistique et les renvoient au client après traitement par le service après-vente.
**ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE**
1. Service après-vente % tps de travail : 100%
Contenu : Les taches du chargé de service après-vente se décomposent comme suit:
- Récupération des retours traités par le manutentionnaire via la fiche SAV.
- Identification et diagnostic de la problématique.
- Envoie d’une réclamation au fournisseur ou à la marque concernée (fournisseurs Français ou étrangers).
- Négociation avec le contact afin d’obtenir la meilleure solution pour Zoomici et le client final.
- Suivi des opérations de maintenance et réparation effectuées par la marque/le fournisseur afin de garantir la conformité de ce qui a été négocié.
- Saisie dans les outils interne des différentes actions réalisées afin de permettre le suivi logistique et commercial.
**MISSIONS ADDITIONNELLES**
En cas de recrudescence de l’activité logistique (Noël, Soldes ), une aide du chargé de SAV sera sollicitée pour accompagner le reste de l’équipe à réduire le volume de cartons à traiter en logistique pure.
**COMPETENCES REQUISE(S) POUR LE POSTE**
Niveau requis:
- Niveau BAC +2
- BTS maintenance, technicocommercial
- Anglais niveau courant professionnel obligatoire
Savoirs faire:
- Bonne maitrise des outils informatique primordiale.
- Savoir respecter des process numériques complexe de SAV.
- Maitrise du pack Google Workspace (notamment Google Sheet et Doc) et Skype.
Savoir être:
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Savoir mener une négociation commerciale.
- Être organisé et méthodique.
- Avoir un bon relationnel.
**MOYENS MIS A DISPOSITION**
- Matériels : Ordinateur de bureau, chaussures de sécurité, nécessaire logistique.
- Formation : une semaine d’intégration avec formation aux interfaces et outils interne.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 1 946,88€ à 1 946,89€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé d'affaire SAV
il y a 1 semaine
Valence, France Fed Group Temps pleinJe suis Sarah Grace experte en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un client ayant comme activité la construction de bâtiments industriels en charpente métallique (neuf, rénovation, extension, surélévation) dans la recherche de son...
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Chargé d'affaire SAV
il y a 1 semaine
Valence, France FED CONSTRUCTION Temps pleinJ'accompagne un client ayant comme activité la construction de bâtiments industriels en charpente métallique (neuf, rénovation, extension, surélévation) dans la recherche de son futur Chargé d'affaires SAV (H/F).Je suis Sarah Grace experte en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'oeuvre en BTP au...
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Chargé D'affaire SAV
il y a 2 semaines
Valence, France Apy Consult Temps pleinNotre client est une PME familiale de 100 personnes environ. Basée près de Valence, la société est spécialisée dans la charpente métallique et l'enveloppe du bâtiment. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client cherche à recruter un(e) chargé(e) d'affaires SAV MAINTENANCE afin d’accompagner toujours plus leurs clients, et de leur...
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Chargé d'affaires SAV
il y a 1 semaine
Valence, France Apy Consult Temps pleinDans notre cabane de chasse APY Consult, l'équipe des Zébré.e.s lit entre les lignes de vos CVs afin de vous accompagner dans votre recherche de postes.Notre leitmotiv ?RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ / HUMANITÉ Parce que nous comprenons le challenge pour vous, candidats, de trouver un poste adapté à vos compétences et vos aspirations professionnelles. Et...
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Chargé d'affaires SAV
il y a 2 jours
Valence, France Apy Consult Temps pleinDans notre cabane de chasse APY Consult, l'équipe des Zébré.e.s lit entre les lignes de vos CVs afin de vous accompagner dans votre recherche de postes.Notre leitmotiv ?RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ / HUMANITÉ Parce que nous comprenons le challenge pour vous, candidats, de trouver un poste adapté à vos compétences et vos aspirations professionnelles. Et...
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Chargé d'affaire SAV
il y a 2 jours
Saint-Marcel-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Sarah Grace experte en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'oeuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un client ayant comme activité la construction de bâtiments industriels en charpente métallique (neuf, rénovation, extension, surélévation)...
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Technicien SAV
il y a 4 jours
Valence, France Fed Group Temps pleinOn dit de vous que vous êtes curieux, que vous êtes autonome et que vous êtes passionné par la maintenance ? Si vous vous reconnaissez, cette opportunité est pour vous ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance (26) pour mon client, spécialiste dans le...
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Chargé d'affaires SAV et Maintenance Bâtiment
il y a 6 heures
Valence, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : au sein du service clients vous planifiez les interventions des techniciens SAV et proposez des solutions aux clients français et internationaux. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en compte du besoin et enregistrement dans la base de données - Planification des interventions des techniciens sur l'ERP -...
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Responsable Commercial SAV
il y a 1 mois
Valence, France Apy Consult Temps pleinAPY CONSULT recrute pour un de ses clients, Un RESPONSABLE COMMERCIAL SAV H/F Sur le secteur Sud Valence/Avignon (26) PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes. L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le groupe...
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Chargé d'affaire SAV
il y a 2 jours
Saint-Marcel-lès-Valence, France FED CONSTRUCTION Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Sarah Grace experte en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'oeuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un client ayant comme activité la construction de bâtiments industriels en charpente métallique (neuf, rénovation, extension, surélévation)...
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Conseiller SAV
il y a 4 semaines
Valence, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein**Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire **LEROY MERLIN **basée à Valence (21), des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV (H/F). **Vos missions**: - Par un accueil...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Valence, France ZOOMICI SA Temps pleinDans le cadre de notre **développement**, nous sommes à la recherche de plusieurs profils pour notre **Service Logistique**. Vos missions seront les suivantes: - Garantir le bon suivi des dossiers SAV, - Préparer et expédier des commandes, - Assurer le suivi administratif et les saisies informatiques, - Vérifier la conformité des produits reçus et...
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Resaponsable SAV
il y a 1 mois
Valence, France Adéquat Temps pleinADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client, leader européen dans son domaine, un/une RESPONSABLE SAV H/F dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) au Responsable du service client, vous encadrez une équipe de 7 personnes. Vous serez en charge de: - Organiser la réception et le traitement de demandes clients - Organiser le fonctionnement du...
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Assistant administration des ventes
il y a 7 heures
Valence, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Mécanicien SAV
il y a 1 heure
PORTES LES VALENCE, France LaMaison.fr Temps pleinDans un réseau de 320 magasins et points de proximité agricoles rattaché à une coopérative de proximité implantée en milieu rural, rejoignez, l'équipe souriante et conviviale de notre Magasin laMaison.fr de Portes-lès-Valence (26).En qualité de Mécanicien SAV vous avez la charge de l'entretien et de la réparation du matériel motoculture...
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Chargé D'affaire Contrat de Service
il y a 4 semaines
Valence, France Apy Consult Temps pleinAPY CONSULT recrute pour un de ses clients, Un CHARGE D AFFAIRE CONTRAT DE SERVICE H/F Sur le secteur Sud Valence/Avignon (26) PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes. L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le...
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Chargé d'Installation et de Maintenance
il y a 1 heure
VALENCE, France Anaveo Temps pleinPionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.Avec l'appui de ton futur manager, nous te proposons de relever ces défis :GESTION DE CHANTIERS :- Planifier et effectuer les pré-visites chez...
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Chargé d'Installation et de Maintenance
il y a 1 heure
VALENCE, France Anaveo Temps pleinPionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.Avec l'appui de ton futur manager, nous te proposons de relever ces défis :GESTION DE CHANTIERS :- Planifier et effectuer les pré-visites chez...
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Mécanicien SAV
il y a 3 jours
Portes-lès-Valence, France DISTRIBUTION RURALE Temps pleinRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Agrial est engagé concrètement en...