Chargé(E) de Clientèle Sinistres
il y a 2 semaines
Référence de l’offre
23000649
Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience
Expérimentés
Société du groupe
Direct Assurance
Famille métierAssurance
Localisation
RENNES, Ille-et-Vilaine
**Votre rôle et vos missions**:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d’une équipe opérationnelle de l’UM Resat (Re-satisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / réclamations pour fidéliser nos clients tout en conservant une part active dans la gestion des sinistres Automobile en gestion personnalisée.
Vous avez à cœur la satisfaction client et vous souhaitez participer activement à des projets d’amélioration ? Alors rejoignez nos équipes
**Vos missions principales seront les suivantes**:
Dimension gestion des insatisfactions / réclamations:
- Assurer la gestion des insatisfactions / réclamations en faisant preuve d’expertise technique, de capacités de synthèse et de qualités tant relationnelles que rédactionnelles.
- Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages
- Analyser la valeur client.
- Participer activement à l’amélioration continue du service aux clients en étant force de proposition.
Dimension Gestion de sinistres:
- Prendre en gestion personnalisée les dossiers sinistre Auto
- Emettre des appels à différentes étapes clés du dossier afin d’informer et conseiller nos clients
- Assurer la gestion proactive du client
- Prioriser le traitement des flux clients
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités
- Evaluer et maîtriser la charge technique
- Vendre les solutions d’indemnisation les plus intéressantes pour les clients et l’entreprise
Les missions peuvent évoluer en fonction des différents projets menés au sein de la Direction des Sinistres (DDS) et de l’Expérience Client et de la stratégie d’entreprise.
**Votre profil**:
De formation supérieure (Bac+2/3), vous avez une expérience significative réussie en gestion des sinistres Auto (3 ans minimum) au sein d’une compagnie d’assurance.
Compétences métier:
- Gestion des sinistres Auto
- Gestion de la relation client
- Communication orale et écrite
Compétences relationnelles / Soft skills:
- Sens du service au client
- Capacité d’analyse et de synthèse en faisant preuve d’intelligence de situation
- Sens des priorités et de l’efficacité
- Capacité à négocier
- Autonomie et prise d’initiatives
- Adaptabilité et agilité
- Esprit d’équipe
**Votre environnement de travail**:
- Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?
- Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.
- Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.
**Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance **propose également des offres d’assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd’hui, **plus d’un million de clients nous font confiance** grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
**Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit **
**Vous allez aimer grandir à nos côtés.**
**Vous allez aimer innover avec nous.**
**Vous allez aimer que nos clients nous adorent.**
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
Nous offrons:
- **Une qualité de vie au travail** : l’épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.
- **Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés**, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.
- **Un engagement fort sur l'inclusion** : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun p
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Chargé(e) de clientèle en alternance
Il y a 2 mois
Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinécole supérieure professionnelle reconnue, propose de préparer des Bachelors certifiés par l’État bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Chargé de clientèle H/F, en contrat d’apprentissage. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante...
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Chargé(e) de clientèle en alternance
il y a 3 semaines
Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinécole supérieure professionnelle reconnue, propose de préparer des Bachelors certifiés par l’État bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Chargé de clientèle H/F, en contrat d’apprentissage. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante...
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Assistant Sinistres
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France FONCIA Temps pleinFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels.Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...
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Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance en alternance
il y a 3 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinChoisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ?LA FORMATION Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac+2 – BTS Assurance. L’ENTREPRISE En partenariat avec l’AFTEC de Rennes, notre...
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Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance
il y a 3 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Chargé D'affaires Sinistres
il y a 3 semaines
Rennes, France LINKR - Connecteur de talents Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable Commercial Ouest, vos principales missions seront les suivantes: - Commercialiser les prestations d accompagnement à la gestion de sinistre auprès de professionnels et de particuliers ayant subi un sinistre (incendie, tempête, inondation ), - Conseiller de façon claire et avisée les sinistrés...
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Gestionnaire Sinistres Auto
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France FINAÏA Temps pleinAu sein d'une équipe dynamique en pleine expansion, votre mission consistera à gérer les sinistres auto pour une clientèle de professionnels et d'entreprises.A ce titre, vous serez en charge de l'évaluation et du traitement des dossiers, de leur gestion, de leur analyse ainsi que de leur indemnisation. Vous devrez également exercer et suivre les...
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Gestionnaire Sinistres H/F
il y a 4 semaines
RENNES, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, dans le secteur des assurances, un(e) :Gestionnaire sinistres (H/F)Vous serez en charge des dossiers sinistres Auto et Multirisque Habitations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Echanger avec les clients et avec les...
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Gestionnaire Sinistres H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, dans le secteur des assurances, un(e) :Gestionnaire sinistres (H/F)Vous serez en charge des dossiers sinistres Auto et Multirisque Habitations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Echanger avec les clients et avec les différents...
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Chargé de sinistres
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Chargé de sinistres
il y a 4 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Chargé de sinistres
il y a 3 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Gestionnaire Sinistres Auto
il y a 3 semaines
Rennes, France FINAÏA Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique en pleine expansion, votre mission consistera à gérer les sinistres auto pour une clientèle de professionnels et d’entreprises. A ce titre, vous serez en charge de l’évaluation et du traitement des dossiers, de leur gestion, de leur analyse ainsi que de leur indemnisation. Vous devrez également exercer et suivre les...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps pleinA propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance,.Notre client est un cabinet de courtage en Assurances,agissant sur les marchés Privé et Public, présent au niveaunational.A propos du poste :Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos...
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Gestionnaire Sinistres H/F
il y a 4 semaines
RENNES, 35700, Rennes, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, dans le secteur des assurances, un(e) :Gestionnaire sinistres (H/F)Vous serez en charge des dossiers sinistres Auto et Multirisque Habitations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Echanger avec les clients et avec les...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos missions principales seront : - Instruire des dossiers de sinistres sur logiciel en vérifiant les garanties prévues au contrat et la prise en charge,- Gérer administrativement des dossiers de sinistres,- Ordonnancer des paiements dans le cadre de protocole de délégation de...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos missions principales seront : - Instruire des dossiers de sinistres sur logiciel en vérifiant les garanties prévues au contrat et la prise en charge,- Gérer administrativement des dossiers de sinistres,- Ordonnancer des paiements dans le cadre de protocole de délégation de...
