Expert Sophtfonie

Le service a pour mission principale d’assurer et gérer la relation avec les entités métiers présentes en France, en Italie, en Espagne et au Maroc, en adressant et garantissant la bonne exécution des sujets Voice (applicatifs et d’infrastructure).

Au sein de ce service, la mission est de participer aux différentes activités de l’équipe Voix Française pour prendre en charge des sujets liés à la QoS (Incident, modification de configuration, etc ), ainsi que sur des projets clients (Installation de site, modification de configuration tel, etc ).

**Missions**

Au sein de l’équipe Call center and Telephony en France, voici les différentes activités:

- Support aux équipes partenaires (Help Desk), pour les aider à régler les soucis des collaborateurs partout en France, et au Maroc.
- Projet d’installation de nouvelles fonctionnalités ou ouverture de nouveau bâtiment
- Support aux équipes en Espagne, Italie, etc
- Upgrade des versions des IPBX et applicatifs associés (Version Softphone, 8770, Messagerie, etc )
- Participation aux habilitations CTI
- Participation au migration Team Telephony
- Participation au projet de basccule de la téléphony Call center vers du Cloud Genesys

Qui sommes nous ?

Fondé en 1999, le Groupe Objectware est une ESN spécialisée dans le Conseil IT et la transformation digitale.

Nous sommes plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA.

Nos collaborateurs mettent leur expertise en conseil IT à la disposition de nos clients des secteurs banque, assurance, finance, industrie ou encore du service public au travers de missions couvrant la totalité du cycle de vie d’un Système d’information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise aux équipes jeunes, où il fait bon travailler, et reconnue
**Great Place to Work** depuis plusieurs années

Notre conception de l'entreprise ? Un lieu d’énergie, d’imagination, d’innovation, de partage, d’amusement et d’épanouissement