Téléconseiller « My Website

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, **vous intervenez principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat pour l’outil **« My website ».

**Vos missions**:

- Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de chat.
- En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et trouver une solution adaptée rapidement.
- Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

**Profil**:

- Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
- Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?
- Vos qualités d’écoute et d’analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vos clients ?

Ce poste est fait pour vous

**Vos avantages**:

- **Une formation** de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente) + 1 semaine d’immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation.
- **Type de contrat** : CDI à plein temps à l’issue de la formation.
- **Rémunération**:

- **Salaire fixe** : smic
- **Primes** sur l’atteinte d’objectifs (300€ primes sur l’atteinte des objectifs individuels et un bonus de 100€ sur l’atteintes des objectifs collectifs).
- **Commissions** sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu).
- Prime de mobilité et/ ou remboursement des transports en communs
- **Amplitude horaire** : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00 et dimanches sur volontariat.
- **Durée du temps de travail** : 35 heures par semaine. Un samedi sur 2 travaillé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

**Modifier l'emploi**

Ouvert

**Afficher la page emploi publique**

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel