Agent D'accueil

il y a 4 semaines

Paris, France Maison d’Accueil de l’Enfance Eleanor Roosevelt - DASES Temps plein

L’agent d’accueil a un rôle primordial de représentation de l’établissement et une posture de premier interlocuteur au sein de l'établissement. Il travaille dans une équipe de 5 personnes avec des horaires décalés et un travail le week-end.

**Ses missions sont les suivantes**:
**1/Assurer l’accueil physique**:

- Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure, notamment à l’aide des caméras de vidéo-surveillance
- Faciliter l’admission des enfants avec une posture bienveillante et rassurante
- Accueillir les familles et tout visiteur avec amabilité et diplomatie
- Accueillir et prévenir le service ou l’interlocuteur concerné
- Gérer les droits de sortie et d’hébergement (signature du registre, etc.)

**2/ Gérer l’accueil téléphonique**:

- Réceptionner les appels et les tracer
- Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné
- Prendre les messages et les restituer rigoureusement à l’interlocuteur concerné
- Réceptionner et émettre des fax et mails puis les diffuser en interne

**3/ Participer à l’accueil administratif**:

- Réceptionner, traiter et diffuser l’information (fax, fiche de transmission,) en interne et en externe, selon les circuits de communication

**o Réaliser diverses tâches bureautiques**: saisie et mise en forme de documents informatiques, notamment les tableaux Excel, des documents Word
- Exécuter et suivre des procédures et décisions administratives (admissions, sorties définitives, admissions hors MAE )
- Compléter et envoyer par mail les bons de commande pour accompagnement de nuit ou de week-end
- Mettre à jour le logiciel Iodas
- Archiver des dossiers selon la procédure
- Classer des documents

4/ Participer à la logistique de l’établissement et du service:

- Suivre les fournitures de bureau, cartouches d’imprimante,.
- Gérer l’outil de réservation et d’usage des véhicules de service
- Suivre l’approvisionnement et les réparations des distributeurs de boissons et confiseries
- Gérer les badges et clés
- En lien avec l’entreprise de ménage, contrôler les horaires de ménage, vérifier le passage des poubelles et signaler à un cadre si la benne n’est pas passée
- En l’absence du magasinier, réceptionner certaines livraisons

5/ Participer à la sécurité des personnes et des biens, en lien avec le cadre de garde:

- Assurer la gestion de premier niveau de la centrale SSI (détection d’une anomalie, transmission de l’information aux personnes appropriées selon contexte, réarmement de la centrale et des moteurs des VMC
- Contacter les services d’urgence en cas de besoin
- Contacter le service concerné en cas de difficulté
- Contrôler l’identité professionnelle des personnes extérieures
- Gérer le dispositif anti-intrusion (signaler au service concerné un dysfonctionnement, réarmer le dispositif du RDC )
- Réceptionner les courriers et biens déposés pour les enfants en attendant qu’ils soient récupérés par le service concerné (prévenir le service)

6/ S’inscrire dans l’équipe d’accueil et le projet de l’établissement:

- Assurer un relais lors de l’absence d’un collègue
- Participer aux réunions de service et interservices dans un but d’amélioration continue de la qualité
- Participer aux divers projets institutionnels (évaluation interne, réunions institutionnelles, comité de bientraitance,)

**Spécificités du poste / contraintes**:

- Horaires et repos variables
- Pause incluse dans le temps de travail
- Contact avec un public en difficulté
- Exposition à des situations violentes physiquement, verbalement ou psychiquement
- Exigence de discrétion professionnelle et de respect du secret partagé
- Travail dans une ambiance sonore
- Travail 2 WE sur 5

Le poste est à pourvoir dès que possible.

1/ Qualités requises
N°1 Bienveillance envers le public. Sens de l’accueil, notamment lors des admissions d’enfants et visites des familles.
N°2 Disponibilité et adaptabilité à différents interlocuteurs, dont les publics difficiles.
N°3 Sens de la confidentialité et de l’obligation de réserve.
N°4 Sens de l’organisation, de la gestion des priorités et rigueur dans le suivi des procédures
N°5 Ouverture d’esprit et curiosité professionnelle, acquisition de nouvelles compétences

2/ Connaissances professionnelles
N°1 Connaissance approfondie du dispositif de protection de l’enfance et des lois régissant les établissements d’aide sociale à l’enfance
N°2 Maitrise de l’expression écrite et orale
N°3 Connaissance des missions et du projet de l’établissement
N°4 Connaissances informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)

**N°5 Connaissances en communication professionnelle**: règles de base de l'accueil et techniques de l'entretien téléphonique
N°6 Connaissances en gestion des situations relationnelles difficiles

3/ Savoir-faire
N°1 Savoir comprendre une demande, re

  • Agent d'accueil H/F Jeux Olympiques PARIS 2024

    il y a 1 mois

    Paris, France GROUPE MOBILE Temps plein

    À propos de nousLe saviez-vous ? Votre agence Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaires.MissionL'agent d'accueil sera chargé d'orienter et de renseigner les divers visiteurs, organisé et animé les espaces d'accueils pour les Jeux Olympiques du 8 Juillet au...

  • Agent d'Accueil

    il y a 5 jours

    Paris, France Musea Temps plein

    À propos de nousFiliale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !" Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de Musea.Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !MissionMusea recrute des agents...

  • Agent Des Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour une institution française située dans le 15ème arrondissement de Paris (Métro Balard), CITYONE recherche deux agents des services généraux (factotum) pour assurer les missions suivantes: -...

  • Alternance - Front office agent H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi Vous envisagez de vous lancer dans une carrière dans les métiers de l'hôtellerie ? Notre entreprise partenaire, une chaîne hôtelière renommée est à la recherche d’un Front Office agent H/F pour l’un de ses établissements ! 🎯 MISSIONS •Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à...

  • Agent D’accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, France CA PARIS VALLEE DE LA MARNE Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale, Enseignements artistiques** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire Lieu **:LOGNES MARNE LA VALLEE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...

  • Apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil en entreprise F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil en entreprise F/H Votre mission Hôte(sse) d'Accueil en Entreprise - Alternance de 9 mois Dans le cadre de votre intégration à l'agence d'Onet Accueil, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une alternance de 9 mois en tant qu' Hôte(sse) d'accueil en entrepris e,...

  • Agent D'accueil Et de Surveillance

    il y a 7 jours

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Les Conservatoires Municipaux d’Arrondissement de Paris ont pour mission de dispenser un enseignement de la musique, de la danse et de l’art dramatique, conduisant à une pratique amateur autonome. Ils ont également pour mission, avec le CRR de Paris, d’organiser les études des élèves du cycle spécialisé pour la musique et l’art dramatique. Le...

  • Agent d'accueil et de consultation en NEUROLOGIE F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France AP-HP Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex : infirmier en soins généraux) Agent d'accueil et de consultation en NEUROLOGIE F/H Description du poste Intitulé du poste Agent d'accueil et de consultation en NEUROLOGIE F/H Métier Assistance aux soins - Aide-soignant Type d'emploi Quotité de temps de travail Horaires de...

  • Alternance - Agent de Réservation H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi Vous envisagez de vous lancer dans une carrière dans les métiers de l'hôtellerie ? Notre partenaire entreprise, une compagnie de croisières maritimes recherche actuellement un Agent de Réservation H/F pour l'un de ses établissements à Paris ! 🎯 MISSIONS •Répondre aux appels...

  • Hôte D'accueil Standardiste Agent Administratif

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOULOGNE-BILLANCOURT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Hôte d'accueil standardiste Agent administratif (H/F) Notre client est un Centre de Gestion et Association Agréés, de 40 personnes, qui propose à ses 20 000 adhérents, des services de prévention...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Paris, France Foyer Tandou - DSOL Temps plein

    Le Foyer Tandou est un établissement non autonome de la Direction des Solidarités de la Ville de Paris. Il accompagne 31 jeunes garçons et 9 filles de 14 à 18 ans, 24h/24h, 7j/7j, toute l’année. L’agent d’accueil-standard travaille au sein d’une équipe composée de 2 personnes, en roulement. **L’agent d’accueil standard est chargé...

  • Apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil en entreprise F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil en entreprise F/H Votre mission Hôte(sse) d'Accueil en Entreprise - Alternance de 9 mois Dans le cadre de votre intégration à l'agence d'Onet Accueil, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une alternance de 9 mois en tant qu' Hôte(sse) d'accueil en entrepris e,...

  • Agent D'accueil Et de Surveillance Des équipements

    il y a 1 semaine

    Paris, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Sports** Catégorie **:C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire Lieu **:Le Kremlin Bicêtre** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:12/07/2024** **Descriptif et missions**: AGENT D'ACCUEIL ET DE SURVEILLANCE DES...

  • Agent Administratif Accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France EHPAD Résidence Joséphine Normand Temps plein

    **Descriptif** La Résidence Joséphine Normand recherche un agent administratif pour un poste d'accueil physique et téléphonique assurant également la facturation des frais de séjour, réservations de salles et de véhicules. Utilisation des logiciels Cpage et Netsoins Horaires : 09h0 - 16h30 **Personne à contacter** CHICANNE Marie-Laure

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces. Pour le siège...

  • Agent D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France CityOne Temps plein

    Le GEMA (Groupement d'employeurs des Métiers de l'Accueil) propose des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant qu'agent d'accueil aéroportuaire, agent d'accueil en entreprise, agent d'accueil multi-sites ou agent d'accueil ferroviaire. Ces contrats comportent une formation au CQP d'agent d'accueil (282h) et poste sur site, l'ensemble...

  • Agent Courrier

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces. Pour une...

  • Agente ou Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Vous rejoindrez six collègues au sein d'une équipe d'accueil dynamique et engagée. Au centre de l'activité du conservatoire, l'équipe d'accueil reçoit, oriente et informe un public de parents et d'élèves. Sous l'autorité du Secrétaire Général, l'équipe administrative comprend aussi des collègues chargés de la scolarité, des RH, des...

  • Agent D Entretien Cdi Temps Plein

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de Foyers de Jeunes Travailleurs dans les Hauts-de-Seine et Paris recrute **Un(e) AGENT D’ENTRETIEN (H/F) - CDI temps plein** L’association est engagée depuis 39 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à offrir un hébergement élément essentiel dans la construction de l’autonomie et...

  • Agent D’accueil Et de Surveillance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Depuis le 16 janvier 2024, la Ville de Paris recrute toute l'année, des agents d'accueil et de surveillance (F/H) dans les spécialités suivantes : médiation sociale et accueil et surveillance (bâtiments et espaces verts). **La Ville de Paris organise une réunion d'information collective avec France Travail**: **La participation à la réunion...