Agent Médiateur de Recouvrement

il y a 4 semaines


Lyon, France Keolis Temps plein

Keolis Lyon - (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1 800 000 voyages / jour)
- exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.
Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

Nous recherchons pour notre Direction Contractuelle et Financière, un Agent Médiateur de Recouvrement H/F.

Rattaché(e) au Responsable de l’agence de Recouvrement, vous contribuez à recouvrer les amendes pour le compte de l’Autorité Organisatrice (Sytral).

**Missions**: Missions en front office : Accueillir (physiquement et par téléphone) les contrevenants et encaisser les règlements (y. c. les paiements par courrier) Transiger les modalités et les délais de paiement en fonction de la situation du contrevenant, des règles de transactions (procédures) et de règles d’imputation. Informer le contrevenant sur les titres de transport appropriés Encaisser les régularisations de chèques impayés

**Missions en back-office**: Relancer les contrevenants par téléphone ou par courrier et suivre les dossiers de médiation en cours Transmettre à la justice pénale les dossiers d’infraction en cas de non-paiement (amendes forfaitaires majorées, délits d’habitude, )
Assurer la responsabilité de sa caisse et des sommes perçues dans le respect des procédures

**Profil**:
Homme ou femme de contact, vous savez établir le contact commercial par une médiation sereine et comprendre les problématiques individuelles et leur contexte. Vous savez maîtriser votre comportement face à une clientèle diversifiée. Vous êtes reconnu(e) pour votre calme, votre sens du service, et votre rigueur. Perspicace et tenace, vous avez l’esprit d’équipe et le sens de l’écoute.
Expérience de 2 à 5 ans en Société de recouvrement requise.
Une bonne maitrise du Pack Office est requise.


  • Agent de recouvrement

    il y a 6 jours


    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance. Je recrute pour l'un de mes clients, belle entreprise spécialisé dans le recouvrement, situé Lyon Part-Dieu, un(e) Agent de recouvrement en Intérim.Au sein d'une équipe de 6 Chargés de recouvrement, vous aurez pour missions de:-...


  • Lyon, France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein

    **Médiatrice ou médiateur scientifique vacataire** La Rotonde École des mines de Saint-Étienne Contexte La Rotonde, le centre culturel de Mines Saint-Etienne Mines Saint-Etienne est une École de l’Institut Mines-Télécom (IMT), 1er groupe public d’écoles d’ingénieurs et de management de France. L’IMT est un EPSCP (grand...


  • Lyon, France ACOLEA Temps plein

    Médiateur / Médiatrice de santé pair Donnez un sens à votre travail, rejoignez Acolea Notre association agit sur la Métropole de Lyon et le Rhône pour accompagner les enfants et personnes en situation de vulnérabilité dans le développement de leur parcours de vie. Nos 1 500 salariés sont mobilisés sur différents dispositifs et services...


  • Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...


  • Lyon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Stage **Famille de métier**: Communication- Référence: - 2023-10717 - Service: - Délégation développement responsable, Délégation direction responsable, direction innovation et service numérique, direction adjointe usages et sevices numériques, service numérique à l'usager - 04/12/2023 Date de publication : 13/11/2023 La...


  • Lyon, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de MEYZIEU recrute des nouveaux talents : Agent de recouvrement droits et taxes à l'importation (F/H) Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle selon les treatment plans et directives du superviseur ou manager. Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la...

  • Médiateur Familial

    il y a 4 semaines


    Lyon, France UDAF DE LA SAVOIE Temps plein

    Créée en 1945, l'Union Départementale des Associations Familiales de la Savoie (UDAF Savoie) exerce des missions de représentation des intérêts matériels et moraux des familles et assure la gestion de plusieurs services d'accompagnement pour environ 2.000 usagers sur le département. Elle fédère tous ses adhérents, composés uniquement...

  • Un Animateur

    il y a 1 mois


    Lyon, France MAIRIE DE MEGEVE Temps plein

    Recrute Un(e) Animateur(trice) /Médiateur(trice) culturel Service Culture et Patrimoine Megève est un village et une station connue dans le monde entier pour la qualité de son accueil touristique. Dotée d’équipements de premiers plans, elle s’attache à maintenir un cadre de vie exceptionnel pour ses habitants permanents et saisonniers. Cette...


  • Lyon, France OPAC de la SAVOIE Temps plein

    **_POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_** Vous intégrez une équipe expérimentée** **et** **participez à l’accompagnement social de nos locataires. **_VOS MISSIONS :_** **Le gestionnaire de recouvrement et de contentieux participe, au côté de sa hiérarchie, à la définition d’une politique de lutte contre les impayés et à l’équilibre économique de...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Agent administratif recouvrement (contentieux) H/F**: - CDD - Chambéry - de 1 806 € à 1 956 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD80181 **CPAM DE LA SAVOIE**: Nous recrutons un** agent administratif recouvrement**, service contentieux. **CDD de 3 mois**, renouvelable 1 fois. Poste à **temps plein** basé à **Chambéry**. **Description du poste**: Le...


  • Lyon 2e, France Centre de la Famille et de la Mediation Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction de l’établissement, le (la) médiateur(trice) familial(e) a pour mission: - Assurer l’activité de médiation familiale : médiations conventionnelles et judiciaires - Se former pour pouvoir assurer l’animation des ateliers pour enfants de parents séparés - Participer au travail d’équipe - Participer aux séances...


  • Lyon, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps plein

    **Missions/activités**: **Domaine d’intervention Adultes-Relais : « Médiation liée au lien social et à la vie de quartier »**: Sous l’autorité du Responsable de territoire, le médiateur social de territoire intervient sur un territoire spécifique, auprès de l’ensemble des habitants (familles, jeunes..). Intégré au sein de l’équipe du...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** L’agent de recouvrement a pour missions de réaliser toutes les tâches inhérentes au recouvrement des créances clients suivies par le centre de services partagés (CSP) et de faciliter les échanges avec les...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    ***: - **Emploi permanent** à temps complet** ***: - **Poste à pourvoir basé à **Chambéry** *** Le Conseil Départemental de la Savoie recherche un Médiateur (H/F) au sein de la Direction Archives, du Patrimoine et des Musées au service des archives départementales Unité Service du Public. Description: La Direction des archives, du patrimoine et...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Poste permanent **à temps complet - Poste à pourvoir basé à** Chambéry** Les Archives Départementales recherche un Médiateur (H/F) à temps complet, au sein de l’unité du Service du public. La Direction des archives, du patrimoine et des musées (DAPM) a pour missions d’enrichir, de préserver et de mettre en valeur le patrimoine culturel de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** L’agent de recouvrement a pour missions de réaliser toutes les tâches inhérentes au recouvrement des créances clients suivies par le centre de services partagés (CSP) et de faciliter les échanges avec les...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** L’agent de recouvrement a pour missions de réaliser toutes les tâches inhérentes au recouvrement des créances clients suivies par le centre de services partagés (CSP) et de faciliter les échanges avec les...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** L’agent de recouvrement a pour missions de réaliser toutes les tâches inhérentes au recouvrement des créances clients suivies par le centre de services partagés (CSP) et de faciliter les échanges avec les...