Employé(E) D'exploitation
Il y a 2 mois
Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.
**Fiche de poste**:
L’Employé d’exploitation gère principalement tous les problèmes de livraisons de colis. Il règle les différentes problématiques en étant l’intermédiaire entre le centre, les conducteurs, les clients et le service Prévention des Pertes.
Il réalise l’ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et Valeurs de l’entreprise.
**Missions du poste**:
Préparer / Ranger sa zone de travail avec le matériel adéquat et selon les règles en vigueur
Participer à la mise en place du set-up défini
Traiter les réclamations clients (retard de livraison par exemple)
Traiter les « DCL » (Demandes de Changement de Livraison) selon les process en vigueur
Gérer les colis qui ne peuvent pas être livrés (en « souffrance ») : ouverture des souffrances et traitement des réponses obtenues en interne
Traiter les colis endommagés (saisie des demandes, inspections si nécessaire )
Accueillir les clients pour les réceptions ou expéditions à quai (vérification des factures pour les envois internationaux)
Gérer la caisse du centre avec l’accueil des clients, remise de leur colis et réalisation des tâches administratives associées
Attribuer les enlèvements aux conducteurs via le système de communication interne
Assister les conducteurs sur les problèmes d’adresses ou d’accès pour les livraisons
Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients
Colis de valeurs
Sécuriser les colis selon les process en vigueur
Appeler les clients afin de gérer leur livraison selon le contrat établi avec celui-ci
Traiter les demandes du service Prévention des Pertes
Vérifier quantitativement et qualitativement les produits avec les documents présentés
**Profil recherché**:
Niveau Bac
Habilitation au Port de Charge
Formé aux Gestes & Postures
Connaître le principe de manutention
Maîtrise de l’environnement informatique
Bonne expression orale
Autonomie
Rigueur
Sens Logique
Sens du service client
Communication
Polyvalence
**Autres informations**:
**Horaires de travail**: 13h30 - 21h
**Type d'emploi**: CDI
**Type de contrat**: en CDI
Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.
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