Assistant SAV

Au sein de La SARL SIFAS, Entreprise familiale de mobilier Extérieur haut de gamme, nous recherchons pour notre Service Après Vente:
**UN ASSISTANT SAV / ADMINISTRATIF (H/F) EN ALTERNANCE**

**TON CHALLENGE**

Dans le cadre de ton alternance, rejoins notre Direction Technique en tant qu’_**Assistant Administratif SAV**_

Garant de la crédibilité, de l’image d’entreprise et de la satisfaction de ses clients, l’assistant(e) SAV est un poste clé, qui demande compétences techniques, patience et sens du service à tout épreuve.

**Au sein de notre dépôt basé à Cannes la Bocca, et rattaché( e) à la Gestionnaire du SAV, vos missions seront les suivantes**:

- Gestion des mails et des appels téléphoniques entrants et sortants
- Traitement des retours & SAV
- Analyser les demandes clients
- Conseiller et proposer les produits à la clientèle
- Réceptionner les demandes SAV et préparer les dossiers SAV associés.
- Investiguer à distance pour comprendre la demande SAV et les causes de les problématiques éventuelle.
- Créer, suivre et clôturer les dossiers SAV, en relation continue avec les clients, en fonction de leur avancement.
- Gérer les commandes de pièces détachées nécessaires à la réparation des produits, de la commande à la livraison chez les clients.
**- **Mise à jour de la base de données de notre futur ERP

**Profil**:

- Vous êtes agile, adaptable et polyvalent.
- Vous faites preuve d'ouverture d'esprit, êtes logique et avez une bonne capacité d'analyse.
- Vous avez la capacité de relever des défis et êtes force de proposition.
- Vous êtes de nature **diplomate** et aimez conseiller/aider
- votre **anglais** vous permet d'avoir une conversation professionnelle
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

**NOTRE OFFRE**
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Date de démarrage souhaitée : Juillet 2023
Rémunération : selon le barème en vigueur

Type d'emploi : Alternance

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 453,32€ à 1 748,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/07/2023