Conseiller(ère) Service Client
Il y a 2 mois
Fiche de poste : Agent du Service Client - Esendeo
Département : Service Client
Hiérarchie directe : Responsable du service client
Lieu : Gonesse
Mission principale:
Assurer un support client de haute qualité pour Esendeo en répondant efficacement et poliment à leurs questions et en résolvant leurs problématiques, garantissant ainsi leur satisfaction.
Principales responsabilités:
Accueil téléphonique : Assurer la prise en charge des appels clients.
Gestion des requêtes : Identifier de manière claire et rapide les besoins des clients afin de les orienter vers les solutions adéquates.
Résolution des problèmes : Intervenir et régler promptement les soucis rencontrés par les clients.
Information clients : Renseigner les clients sur l'ensemble des produits, services, procédures et politiques d'Esendeo.
Saisie informatique : Documenter toutes les interactions avec les clients dans le CRM.
Feedback : Reporter toutes les informations ou plaintes des clients aux responsables ou aux équipes concernées.
Formation continue : Rester à jour quant aux évolutions des produits et services d'Esendeo.
Compétences requises:
Excellente communication verbale et écrite.
Aptitude à l'écoute active et preuve d'empathie.
Résistance au stress et capacité à gérer des situations parfois complexes.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
Sens du service client prononcé.
Organisé, rigoureux et méthodique.
Bonne capacité à travailler en équipe.
Formation et expérience:
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac.
Une première expérience dans un rôle similaire serait appréciée.
Conditions de travail:
Type de contrat : CDI
Horaires : 10h-18h
Rémunération : Smic
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 747,20€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
-
Conseiller Client en CDD H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Groupe Promotrans Temps pleinA propos du posteLe Groupe Promotrans recherche un(e) Conseiller(ère) Client en interne pour renforcer son équipe commerciale. En tant que conseiller client, vous serez responsable de l'assistance et du développement du portefeuille des clients.A propos du profil recherchéVous devez avoir une expérience réussie en service client ou en centre d'appels,...
-
Conseiller Client en CDD H/F
Il y a 2 mois
Gonesse, France Groupe Promotrans Temps pleinA propos du poste Êtes-vous passionné par le domaine de la formation professionnelle ? Désirez-vous consacrer votre temps et vos compétences à une entreprise influente dans le paysage régional ? Pour répondre à un besoin d'activité croissante, le Groupe PROMOTRANS - Gonesse est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Client en interne. Nous...
-
Conseiller Client en Cdd
Il y a 2 mois
Gonesse, France PROMOTRANS Temps plein**Votre Mission**: Êtes-vous passionné par le domaine de la formation professionnelle ? Désirez-vous consacrer votre temps et vos compétences à une entreprise influente dans le paysage régional ? Pour répondre à un besoin d'activité croissante, le Groupe PROMOTRANS - Gonesse est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Client en interne. Nous offrons un...
-
Technicien Service Clients
il y a 1 mois
Gonesse, Île-de-France KION Group Temps pleinMission Nous recherchons un Technicien Service Clients pour rejoindre notre équipe de maintenance industrielle. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de nos équipements sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Responsabilités • Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de...
-
Technicien Service Clients
il y a 1 mois
Gonesse, Île-de-France KION Group Temps pleinÀ propos du posteFenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients pour rejoindre son équipe de maintenance industrielle. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de chariots sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur.MissionsAssurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots...
-
Conseiller Commercial en Intégration
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Groupe Promotrans Temps pleinA propos du postePour le Groupe Promotrans, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Client en CDD pour intégrer notre équipe commerciale. Vous serez responsable de l'assistance clientèle, tant par téléphone que par courriel, et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.A propos des...
-
Conseiller commercial Junior
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinMission Nous recherchons un(e) Conseiller (ère) commercial(e) passionné(e) par le sport et le défi. Vous avez en charge les départements 28, 61, 27, 76, 14 et 50. Votre dynamisme et votre détermination seront des atouts sur le terrain pour fidéliser et développer un portefeuille clients existants. Vous serez autonome et assurerez le...
-
Conseiller(ère) Mode
Il y a 6 mois
Gonesse, France GEMO Temps plein**Présentation entreprise** Gémo est une Entreprise familiale française, filiale du Groupe Eram. Nos 3900 collaborateurs sont engagés sur le chemin d'une mode plus responsable, accessible à tout.e.s. Notre mission, notre passion et notre savoir-faire est de concevoir et de distribuer des chaussures et vêtements pour habiller toute la famille à...
-
Technicien.ne Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps pleinFenwick-Linde, une entreprise de référence en robotisation et en automatisation, cherche un Technicien.ne Service Clients pour rejoindre son équipe de maintenance et de dépannage. La mission consiste à assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en...
-
Technicien.ne Service Client
il y a 1 mois
Gonesse, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du...
-
Conseiller de Vente Prêt à Porter
Il y a 2 mois
Gonesse, France IZAC Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) passionné(e) par le service client et la vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité excitante de travailler dans un environnement stimulant et de développer vos compétences en communication et en vente. Accompagné par votre manager sur le terrain, vos principales...
-
Technicien.ne Service Client H/F
il y a 1 mois
Gonesse, France FENWICK LINDE Temps pleinREJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...
-
Assistant Services Client
Il y a 6 mois
Gonesse, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
-
Assistant service client H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France SARP Temps pleinPoste : Assistant service clientLa filiale SARP recherche un(e) assistant(e) service clients en CDD pour rejoindre son service Centinel basé à Gonesse. Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQQu'est-ce que Centinel ?Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450...
-
Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
-
Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
Gonesse, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre: - Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de...
-
Conseiller Service Clients H/F
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps pleinA propos de l'entreprise :Elis est un groupe multiservices leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Notre mission est de simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur métier.A propos du poste :L'entreprise Elis recherche un Assistant(e) Service Clients pour...
-
Assistant Service Client
il y a 1 mois
Gonesse, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe** VEOLIA** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...
-
Assistant Service Client
il y a 3 semaines
Gonesse, France SARP Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe** VEOLIA** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...
-
Tehnicien.ne Service Client H/F
Il y a 5 mois
Gonesse, France FENWICK LINDE Temps pleinREJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...