Conseiller Prevoyance

Il y a 2 mois


Lyon e, France GROUPE APICIL Temps plein

Descriptif du poste

FINALITÉS:
Assurer la gestion des dossiers prévoyance dans le respect des procédures et de la satisfaction client.

ACTIVITÉS PRINCIPALES:
INSTRUCTION:

- Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes
- Procéder aux relances de pièces si nécessaire
- Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ...)

DECOMPTE:

- Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation...
- Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation...

INTERLOCUTION CLIENT:

- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition.
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client.
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails
- Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

ACTIVITES SUPPORT:

- Effectuer le reporting de l'activité

CONTROLES
- Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité)
- Contrôler les listes d'anomalies et les traiter - Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie.

Profil recherché

BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance.

Vous maitrisez la bureautique, êtes à l'aise aussi bien en rédaction de courrier que de manipulation de données chiffrées, enfin, la relation client n'a pas de secret pour vous, alors cette opportunité est surement votre prochain challenge
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREBureautique
Manipulation de chiffres

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Entreprise

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."
APICIL, Uniques, Ensemble.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

24 - 27 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Conseiller clientèle en assurances

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

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