Standardiste (H/F)
Il y a 2 mois
Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses partenaires un **Standardiste (H/F).**
**Notre partenaire**:
Il s'agit d'une société spécialisée dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.
Vos missions
En qualité de Standardiste (H/F), vous avez pour mission principale de recevoir les appels du groupe et de diriger les interlocuteurs vers le correspondant approprié.
Vous êtes la vitrine téléphonique du groupe et vous véhiculez donc son image.
Vous êtes en relation avec l’ensemble des entités du groupe,
Vous êtes en liaison avec toute personne externe qui souhaite contacter le groupe,
Vous représentez l’image de marque de l’entreprise en premier contact,
Vous devez connaitre l’ensemble du groupe,
Vous mettez en relation ou orientez le client selon la demande.
**Sous la direction du Responsable Expérience Client, vos principales missions sont**:
**Répondre aux appels externes**:
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- Réception et identification des appels,
- Analyse de la demande,
- Orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent,
- Répondre aux demandes de renseignements,
- Archiver les appels dans la CRM (gestion de la relation client).
**Effectuer des activités « froides » en cas d’absence d’appels**:
***
- Durant les périodes avec peu d’appels, possibilité d’effectuer des missions transverses.
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**Mettre à jour le référentiel des processus de traitements**:
***
- S’assurer de la mise à jour des modes opératoires, des annuaires, des processus.
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**Alerter**:
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- Alerter lors d’anomalies recueillies par les témoignages répétés des interlocuteurs.
Profil recherché
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
**Vos compétences sont les suivantes**:
- S'exprimer avec facilité,
- Bonne orthographe,
- Bonnes capacités de communication,
- Grande autonomie,
- Capacité d’adaptation,
- Possibilité de télétravail selon directives de l’entreprise,
- Faire preuve d'une écoute active,
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues,
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’entreprise.
**Compétences spécifiques**:
**Savoir-faire**
***
- Une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation client,
- Bonne maîtrise des règles de communication.
**Savoir-être**
- Maitriser les techniques de la Relation Client,
- Savoir communiquer pour s’adapter aux interlocuteurs,
- Savoir gérer son stress,
- Faire preuve d’organisation pour gérer son temps et les priorités,
- Être autonome,
- Avoir le sens de l’analyse.
**Techniques**
- Etre familier des outils bureautiques (Excel) et de téléphonie (voix IP),
- S’intéresser aux structures de l’entreprise, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels.
**Informations complémentaires**:
- Poste en **Intérim longue durée** dans un premier temps,
- Du lundi au vendredi,
- **35 heures** par semaines,
- **Tickets restaurants**,
- Prise en charge des **transports en commun à hauteur de 50%**,
- Prise de poste ASAP en fonction de la disponibilité / préavis du futur collaborateur.
**Les avantages de l'intérim**:
- Acompte 1** fois par semaine,**:
- **10%** d'indemnité de fin de mission,
- **10%** d'indemnité congés payés,
- Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la **1ère heure de mission** (billetterie, parcs et loisirs, art et culture ),
- Bénéficiez d'une **mutuelle d'entreprise** et d'un accès au **FASTT **(accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant ).
Nos engagements **:Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence**
Rejoignez **Lynx RH **
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 11.52 € par heure
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Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France aquila RH Temps pleinAquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, **un Standardiste (H/F) en Intérim !** Vos missions - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence (principalement les appels entrants), - Répondre aux attentes et renseigner les clients selon leurs besoins, - Chercher les informations...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France Laboratoires Atoutbio Temps pleinNous recherchons un(e) standardiste pour notre Laboratoire d'analyses médicales spécialisées. Formation de 2 mois dans notre Laboratoire situé à Metz puis prise de poste à Nancy. Les principales missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique des patients et des partenaires (médecins, cliniques...) - Redirection éventuelles vers les...
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Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Nancy, France Pôle Emploi Temps pleinEnsemble scolaire du centre de Nancy, recherche pour un remplacement Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste en CDD Il(elle) devra prendre en charge les visiteurs et/ou appels téléphoniques selon les procédures en vigueur dans l'établissement. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 ans - **Compétences...
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Responsable Des Achats
il y a 1 mois
Nancy, France Groupe H Temps pleinSous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...
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Responsable Des Achats
Il y a 2 mois
Nancy, France H Energies Temps pleinSous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...
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Responsable Des Achats
Il y a 2 mois
Nancy, France Groupe H Temps pleinSous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...
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Resonsable D'agence électricité
il y a 1 mois
Nancy, France H Energies Temps pleinAu sein d'un groupe comprenant plusieurs filiales dans le secteur du BTP, notre entreprise d'électricité basée dans le Grand-Est est à la recherche d'un responsable d'agence pour manager les collaborateurs. **Vos missions**: - Représenter la société H ENERGIES sur le territoire national ; - Surveiller, analyser et développer l'activité commerciale...
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Resonsable D'agence électricité
il y a 1 mois
Nancy, France H Energies Temps pleinAu sein d'un groupe comprenant plusieurs filiales dans le secteur du BTP, notre entreprise d'électricité basée dans le Grand-Est est à la recherche d'un responsable d'agence pour manager les collaborateurs. **Vos missions**: - Représenter la société H ENERGIES sur le territoire national ; - Surveiller, analyser et développer l'activité commerciale...
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Resonsable D'agence électricité
Il y a 2 mois
Nancy, France H Energies Temps pleinAu sein d'un groupe comprenant plusieurs filiales dans le secteur du BTP, notre entreprise d'électricité basée dans le Grand-Est est à la recherche d'un responsable d'agence pour manager les collaborateurs. **Vos missions**: - Représenter la société H ENERGIES sur le territoire national ; - Surveiller, analyser et développer l'activité commerciale...
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Responsable Commercial France
il y a 1 mois
Nancy, France H Agencement Temps pleinLe Groupe H, acteur majeur dans le secteur du BTP est à la recherche d'un Responsable Commercial France pour rejoindre notre équipe à Nancy. Le Responsable Commercial sera chargé de la gestion et du développement des ventes de nos services TCE sur l'ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos entreprises en...
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Chauffeur de Direction
il y a 1 mois
Nancy, France H ACTIVITES Temps pleinLe Groupe H recherche **un Chauffeur de Direction** afin d'assurer tous les déplacements de l’employeur et entretenir le parc automobile. Poste à pourvoir dès que possible. CDD 6 mois 100%. **Tâches et responsabilités du poste** Accompagnement et conduite de l’employeur et des clients Assurer une conduite dans le respect du code de la route et...
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Responsable D'affaires
Il y a 2 mois
Nancy, France H ENERGIES Temps plein**Description du poste**: Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons un chef de projet électricité. Au sein d’une entreprise dynamique, vous serez sous la responsabilité du directeur de l’agence. En tant que chef de projet électricité, vous suivez des affaires tels que des magasins, hôtels, espaces commerciaux, boutiques, bureaux,...
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Métreur en Menuiserie
il y a 1 mois
Nancy, France H Agencement Temps plein**Vos missions**: - Effectuer des relevés sur site - Interpréter les plans et les dessins pour déterminer les quantités de matériaux nécessaires - Estimer les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre, chiffrage et devis - Collaborer avec les membres de l’équipe de production pour s’assurer que les projets sont réalisés conformément aux...
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Métreur en Menuiserie
il y a 1 mois
Nancy, France H Agencement Temps plein**Vos missions**: - Effectuer des relevés sur site - Interpréter les plans et les dessins pour déterminer les quantités de matériaux nécessaires - Estimer les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre, chiffrage et devis - Collaborer avec les membres de l’équipe de production pour s’assurer que les projets sont réalisés conformément aux...
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Vendeur 30h
il y a 4 semaines
Nancy, France Relais h Temps pleinRecherche vendeur ou vendeuse polyvalente Mission: vente,encaissement,tenue du magasin,mise en place vitrine et presse,rechargement du magasin Type d'emploi : Temps partiel Nombre d'heures : 30 par semaine Programmation: - Travail en journée Expérience: - Vente: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Permis/certificat: - Permis B...
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Responsable D'affaires
Il y a 2 mois
Nancy, France H ENERGIES Temps plein**Description du poste**: Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons un chef de projet électricité. Au sein d’une entreprise dynamique, vous serez sous la responsabilité du directeur de l’agence. En tant que chef de projet électricité, vous suivez des affaires tels que des magasins, hôtels, espaces commerciaux, boutiques, bureaux,...
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Chef D'équipe Plaquiste
il y a 1 mois
Nancy, France H Agencement Temps pleinEntreprise spécialisée dans le BTP, nous sommes actuellement à la recherche de deux chefs d’équipes plaquiste compétents et expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par votre métier, avez une solide expérience en tant que plaquiste et souhaitez prendre des responsabilités accrues en tant que chef d’équipe,...
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Chef D'équipe Plaquiste
il y a 4 semaines
Nancy, France H Agencement Temps pleinEntreprise spécialisée dans le BTP, nous sommes actuellement à la recherche de deux chefs d’équipes plaquiste compétents et expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par votre métier, avez une solide expérience en tant que plaquiste et souhaitez prendre des responsabilités accrues en tant que chef d’équipe,...
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Chef D'équipe Plaquiste
il y a 1 mois
Nancy, France H Agencement Temps pleinEntreprise spécialisée dans le BTP, nous sommes actuellement à la recherche de deux chefs d’équipes plaquiste compétents et expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par votre métier, avez une solide expérience en tant que plaquiste et souhaitez prendre des responsabilités accrues en tant que chef d’équipe,...
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Chef D'équipe Plaquiste
il y a 4 semaines
Nancy, France H Agencement Temps pleinEntreprise spécialisée dans le BTP, nous sommes actuellement à la recherche de deux chefs d’équipes plaquiste compétents et expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par votre métier, avez une solide expérience en tant que plaquiste et souhaitez prendre des responsabilités accrues en tant que chef d’équipe,...