Coordinateur(Trice) Call Center

Il y a 2 mois


Montpellier, France Groupe CHOPARD Temps plein

Descriptif du poste
- Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e):
Coordinateur/trice Call center H/F
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à:
Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphonique
Animer et optimiser les performances du Call Center
Vous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèle
Analyser et proposer des améliorations des processus opérationnels
Contrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifs
Gérer les recrutements et les formations
Gérer les plannings et les congés de l'équipe

Profil recherché
- Doté d'un sens du management et des responsabilités, vous animez votre équipe commerciale grâce à votre dynamisme et à vos aptitudes organisationnelles.
Vous possédez l'autonomie nécessaire à la gestion d'un centre d'appel et savez faire preuve de réactivité et d'adaptabilité.
Vous avez une connaissance du monde de l'automobile et une expérience de management en centre d'appel sera fortement appréciée.
Ce poste est placé sous le statut agent de maitrise.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration opérationnelle
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise
- Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
- Nous avons réalisé 1,5 milliards d'' de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.
- La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS



  • Montpellier, France Groupe GRIM Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche UN(E) OPERATEUR(TRICE) CALL CENTER à Montpellier. Dans le cadre de son développement, le groupe GRIM recrute un(e) opérateur(trice) pour son call center SAV situé à Montpellier. Rattaché(e) à la responsable du call center, vous occupez un poste stratégique dans l’organisation du service après-vente de notre groupe....


  • Montpellier, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Pour vous ce n’est pas un “CALL CENTER, c’est un “COOL CENTER” ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation Continue pour les métiers de la santé, en tant que Commercial sédentaire H/F en CDI à Gémenos. Dans le cadre d’une création de poste, rattaché au...


  • Montpellier, France MOTO PLUS Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche UN(E) OPERATEUR(TRICE) CALL CENTER à Montpellier. Dans le cadre de son développement, le groupe GRIM recrute un(e) opérateur(trice) pour son call center SAV situé à Montpellier. Rattaché(e) à la responsable du call center, vous occupez un poste stratégique dans l’organisation du service après-vente de notre groupe....


  • Montpellier, France GIE Imagerie Médicale de l'ICM Val d'Aurelle Temps plein

    POSTE DE SECRETAIRE DE PROGRAMMATION EN IMAGERIE MEDICALE (H/F) Le GIE Imagerie Médicale de l'ICM recrute un/une standardiste médical(e) H/F pour intégrer notre call-center. Vous travaillerez en équipe (5 agents au total) en collaboration avec nos secrétaires, nos manipulateurs en radiologie et nos radiologues. **Vos missions principales seront les...


  • Montpellier, France GIE Imagerie Médicale de l'ICM Val d'Aurelle Temps plein

    POSTE DE SECRETAIRE DE PROGRAMMATION EN IMAGERIE MEDICALE (H/F) Le GIE Imagerie Médicale de l'ICM recrute un/une standardiste médical(e) H/F pour intégrer notre call-center. Vous travaillerez en équipe (5 agents au total) en collaboration avec nos secrétaires, nos manipulateurs en radiologie et nos radiologues. **Vos missions principales seront les...


  • Montpellier, France GIE Imagerie Médicale de l'ICM Val d'Aurelle Temps plein

    POSTE DE SECRETAIRE DE PROGRAMMATION EN IMAGERIE MEDICALE (H/F) Le GIE Imagerie Médicale de l'ICM recrute un/une standardiste médical(e) H/F pour intégrer notre call-center. Vous travaillerez en équipe (5 agents au total) en collaboration avec nos secrétaires, nos manipulateurs en radiologie et nos radiologues. **Vos missions principales seront les...


  • Montpellier, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaine **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 85 000 collaborateurs, dont plus de 33 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2022, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 19,95...


  • Montpellier, France Renewable Energy Systems Limited Temps plein

    **Description** **Missions** - Coordonne l’activité de supervision - Coordonne la supervision France avec le Control Center groupe - Définit le planning de supervision et travaille avec les planificateurs, responsable de centre pour pallier aux absences et le week-end pour assurer la continuité du service 7J/7 - Définit avec son équipe les règles de...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 1 mois


    Montpellier, France CLINIQUE BEAU SOLEIL Temps plein

    **Nous recherchons un secrétaire H/F, service imagerie médicale, pour un CDD d'une durée de 2 mois (du 01/01/2023 au 28/02/2023).** - Rejoignez des femmes et des hommes investis au quotidien pour prendre soin des patients et de leurs proches._ **PRESENTATION DU GROUPE AÉSIO SANTE** **AÉSIO Santé, un acteur engagé de l’économie sociale et...


  • Montpellier, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Montpellier, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle à distance en CDI. Vos missions consistent à: - Participer à la gestion administrative : receptionner les appels et conseiller les clients par telephone - Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des...


  • Montpellier, France Euromaster Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. _Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...

  • Téléprospecteur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Eni gas & power France Temps plein

    **À propos de nous** Notre Société détient la Franchise du fournisseur d'énergie ENI pour tout le Languedoc Roussillon. Nous connaissons une très forte croissance depuis notre création en 2019. Pour continuer à progresser, il nous faut lancer notre propre call center et pour cela nous avons besoin de vous. Pour ce faire, nous recherchons des...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 80 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 90 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 100 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres...


  • Montpellier, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    _Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels._ Rattaché(e) au Responsable du Centre de gestion opérationnel nous recrutons un(e) alternant(e)...


  • Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Vous avez de l'expérience dans le marketing, le tourisme, les jeux vidéo ou le e-commerce? Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal,...


  • Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Vous avez de l'expérience dans le marketing, le tourisme, les jeux vidéo ou le e-commerce? Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal,...


  • Montpellier, France EDF Renouvelables Temps plein

    Coordinateur Remplacement de gros composants (MCR) - H/F - (Ref. EN-23-2523 *** **Date de publication** 09/01/2023 **Expérience** 5 à 10 ans **Domaine d'expertise** Exploitation & maintenance / Gestion d'actifs **Pays** France **Région** Occitanie **Département** HERAULT (34) **Ville** MONTPELLIER Actuellement, le pôle Mécanique du...


  • Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Teleperformance Portugal* compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce?...