Chargé de Clientèle

**Votre mission**:
Adecco recherche pour un de ses clients basés sur Bondoufle (91)un chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat de travail temporaire de longue durée.
**Vos missions seront**:

- Gestion des appels entrants
- Traitement des demandes dans le respect des délais et de la politique commerciale en vue d'atteindre l'excellence dans la satisfaction client.
- Gestion des appels entrants - Analyse, identification, et traitement.
- Assure l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise
- Appels sortants pour information client (livraison décalée, article en rupture)
- Applique les techniques et procédures de la relation client à distance.
- Applique les techniques et procédures de la relation client à distance.

**Votre profil**:
Vous avez le sens de l’organisation et la capacité à prendre des initiatives, et faites preuve d’une très bonne capacité d’analyse, de synthèse et de mémorisation d’informations techniques et organisationnelles.
Vous avez une bonne maitrise d'excel
Vous avez une bonne aisance orale
La maitrise de l'anglais est indisponsable pour le poste.

Horaires tournants de 7h à 18H (changement chaque semaine) du lundi au samedi y compris jours fériés avec un jour de repos par semaine.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie