Responsable Adjoint(E)

Il y a 2 mois

Paris, France Guerlain Temps plein

**Position**:
Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de vos collaborateurs. Sous la responsabilité de la Responsable de l'Institut, vous planifiez et pilotez l’atteinte des objectifs commerciaux, l’excellence de notre service client et veillez à la mise en œuvre de la stratégie fixée par la Direction des Boutiques.

Responsabilités:
**Prestations, Vente et Service Client**:

- Développer une expérience client unique et un service irréprochable par votre exemplarité auprès de vos équipes.
- Appliquer et faire appliquer la méthode de vente.
- Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients.
- Suivre les KPIs clients : questionnaire de satisfaction, BDD (embasement, qualification).
- Être la garante de la qualité de service sur le floor, gestion de la relation client, litiges et plaintes, avec rapidité et efficacité.

**Pilotage business**:
Mettre en œuvre de la politique commerciale de Guerlain et veiller à l’atteinte des objectifs fixés:

- Analyser et partager les KPIs business.
- Gérer les reportings et participer à la construction des objectifs et des P&L.
- Mettre en place des plans d’actions, des challenges et des partenariats en fonction des priorités, des résultats et de l’activité.
- S’assurer du respect de « l’excellence opérationnelle retail » et des procédures de ventes fixées par la Direction de l’institut.

**Gestion et Management**:

- Former et intégrer vos nouveaux collaborateurs dans le respect des valeurs de Guerlain.
- Assurer un climat de confiance dans l’équipe par un suivi et un management de proximité.
- Définir avec le (la) Responsable les objectifs individuels/équipe(s), participer à l’évaluation des performances et à l’identification les besoins en formation.
- Accompagner les équipes par le coaching et le training.
- Travailler en étroite collaboration avec votre responsable et les stockistes.

**Back office et Opérations**:

- Gérer le suivi administratif de l’équipe de l’institut.
- Organiser la maintenance, ménage, linge, fournitures, fournisseurs divers.
- Visual Merchandising : Veiller au respect de l’image de la Maison (merchandising, propreté, organisation et grooming de nos collaborateurs).
- Participer à la mise en place du merchandising avec des équipes supports.

**Pilotage Formation**:
Mettre en œuvre de la politique commerciale de Guerlain et veiller à l’atteinte des objectifs fixés:

- Coaching et accompagnement individualisé & personnalisé pour développer les membres des équipes dans un environnement retail.
- Un pilotage commercial en collaboration avec la, le responsable du point de vente.
- Rassembler les équipes autour des objectifs fixés par la, le responsable du point de vente avec un état d’esprit positif.
- Créer et animer des ateliers d’animations sur l’intelligence collective.
- Participer à la mise en place du merchandising et des procédures associées avec les équipes supports.
- Coordonner les formations nécessaires tout au long de l’année.

**Profile**:
**_Expérience requise : _**
- Expérience requise de 8 à 10 ans minimum sur un poste similaire.
- Maîtrise de l’anglais indispensable.

**_Compétences clés :_**
- Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente.
- Orientation résultats et orientation client.
- Forte capacité d’organisation.
- Sensibilité commerciale.
- Sens du service dans un environnement de Luxe.
- Capacité d’entraînement et d’animation d’équipe (leadership).

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France The Body Shop International Limited Temps plein

    **The Body Shop**: Quand Anita Roddick a fondé The Body Shop en 1976, elle avait une vision différente des affaires, à savoir un Business comme une force œuvrant pour le bien - c’est nous, notre ADN. Plus de 40 ans après, nous sommes fiers d’être des pionniers de la beauté sans cruauté à chaque étape du processus. Nous sommes la marque de...

  • Adjoint(e) Responsable de Boutique

    il y a 4 semaines

    Paris, France Calzedonia Group Temps plein

    Description du poste Calzedonia recrute pour sa boutique située à Paris Montparnasse, un(e) Adjoint(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en...

  • Adjoint(e) Responsable de Boutique

    il y a 7 jours

    Paris, France Calzedonia Group Temps plein

    Description du poste Nous recrutons un(e) adjoint(e) responsable en CDD 35h pour une de nos boutiques Calzedonia située à Paris. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en équipe le...

  • Adjoint(E) Responsable de Boutique

    il y a 1 mois

    Paris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons un(e) adjoint(e) responsable en CDI 35h pour notre boutique Calzedonia située à La Défense. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en équipe le...

  • Adjoint(E) Responsable de Boutique

    il y a 4 semaines

    Paris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Calzedonia recrute pour sa boutique située à Paris Montparnasse, un(e) Adjoint(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en...

  • Responsable de Boutique Adjoint(E)

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France GANT France Temps plein

    **Vous souhaitez ne jamais cesser d’apprendre ? Rejoignez nous ! Chez GANT, nous sommes passionnés et curieux dans tout ce que nous faisons. Grâce à notre état d'esprit orienté sur les performances et les solutions, nous pouvons faire la différence. Nous sommes attachés à nos valeurs, à notre marque et à notre entr**eprise et nous sommes...

  • Responsable Adjoint(E) de Boutique

    il y a 4 semaines

    Paris, France The Body Shop Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) de boutique, pour notre boutique basée à Hôtel de Ville !** Au sein d’une région dynamique et passionnée par la cosmétique, vous serez amenée(e) à effectuer de nombreuses tâches très différentes sur votre point de vente ! - Souhaitez-vous gérer de manière autonome un point de vente à travers...

  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable de La

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le service de la logistique générale et de l'évènementiel est composé d'une technicienne des services opérationnels, d'un technicien supérieur et de 10 adjoints ou adjointes technique spécialité logistique. La MA15, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi...

  • Deviens responsable adjoint( e ) de magasin en alternance

    il y a 5 jours

    Paris, France Pigier Temps plein

    Une chaîne de magasin hard-discount recherche un responsable adjoint(e) de magasin en alternance.En tant que Responsable Adjoint(e) de magasin en alternance, tu es fortement impliqué dans l’activité et secondes, au quotidien, ton tuteur et ses adjoints pour l’atteinte des objectifs du magasin. Missions : Animer le management de l’équipe des...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 7 jours

    Paris, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - 29K€ brut/an - prime sur objectif, vestiaire, tk restaurant 13.50€, remise sur prix wholesale - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Directeur adjoint(e) de magasin/boutique **Mission**: Pour l'un de nos clients, nous recherchons un/une Responsable adjoint(e) grands magasins. - Vos missions seront les suivantes: - être...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Soeur Temps plein

    Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le temps. Depuis 15 ans la marque s'est fortement...

  • Responsable Adjoint(E) Du Service Concours

    il y a 1 mois

    Paris, France Siège de l'AP-HP Temps plein

    **Descriptif** L'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 39 hôpitaux assurent un service public de santé pour tous, 24h/24, et accueillent chaque année 8 millions de personnes : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou en...

  • Adjoint(E) Responsable de Boutique

    il y a 7 jours

    Paris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons un(e) adjoint(e) responsable en CDD 35h pour une de nos boutiques Calzedonia située à Paris. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en équipe le...

  • Adjoint(E) Responsable de Boutique

    il y a 1 mois

    Paris, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons un(e) adjoint(e) responsable en CDI 35h pour l'une de nos boutiques Calzedonia située à Paris. Ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle. A l'écoute de la clientèle, vous conseillez et réalisez les ventes de nos produits. Vous assurez en équipe...

  • Responsable Adjoint(E) Services Généraux

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France ARTEMIS COURTAGE Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Responsable adjoint(e) Services Généraux en CDI**. Nous rejoindre, c'est intégrer une aventure humaine avant tout ! Rattaché(e) au Responsable des Services Généraux, le/la Responsable adjoint(e) Services Généraux effectue l'entretien, la sécurité et le maintien en fonctionnement des équipements, du matériel, des...

  • Responsable Adjoint(E) Boutique

    il y a 4 semaines

    Paris, France DRAEGER Temps plein

    Entrepreneurs depuis 1886, la famille **DRAEGER **perpétue la passion, l’innovation et la qualité. Aujourd’hui le Groupe **DRAEGER**, c’est plus de 100 ans d’histoire, 400 personnes, 9 000 points de ventes et plus de 25 millions de produits vendus par an. **DRAEGER **propose les solutions leaders et innovantes sur 6 univers de produits...

  • Responsable Adjoint(E) Services Généraux

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France ARTEMIS COURTAGE Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Responsable adjoint(e) Services Généraux en CDI**. Nous rejoindre, c'est intégrer une aventure humaine avant tout ! Rattaché(e) au Responsable des Services Généraux, le/la Responsable adjoint(e) Services Généraux effectue l'entretien, la sécurité et le maintien en fonctionnement des équipements, du matériel, des...

  • Responsable Adjointe ou Adjoint de La Bibliothèque

    il y a 4 semaines

    Paris, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - Ville de Paris - Direction des Affaires Culturelles. - Responsable adjointe ou adjoint de la bibliothèque (F/H). - Assistant spécialisé des bibliothèques et des musées d'administrations parisiennes - Spécialité : Bibliothèques. - Bibliothèque Maurice Genevoix 19 rue Tristan Tzara 75018 PARIS. - Vous participez avec le...

  • Adjoint(E) Responsable Paie

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Pay Job, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis transparence. Notre force Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier échange à l'intégration en entreprise. **Description du...

  • Adjoint Responsable de Production

    il y a 1 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Adjoint(e) Responsable de Production H/F pour un poste basé en Ile-de-France en CDI dans l'industrie pharmaceutique. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 42000 et 45000€ brut. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France,...