Référent Applicatif Identité Numérique

Il y a 4 mois

Monaco, France MV DIGITAL Temps plein

et l’activation de l’identité numérique

**Activités**:
**Gestion des Applications**:

- Gestion des incidents : Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement.

**Support des Agents et des Usagers**:

- Assistance : Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l’état pour les questions relatives à la production des cartes de séjour ou cartes d’identité, l’activation et l’usage de l’identité

numérique. Répondre à leurs questions, résoudre les problèmes. Prendre en charge le support et les demandes concernant la signature et les cachets électroniques délivrés aux entreprises.
- Documentation, suivi et traçabilité : Créer et maintenir la documentation, incluant des guides, des procédures et des FAQ. Documenter les tickets d’incidents et maintenir une base de connaissance.

**Suivi des tickets.**
Analyse et Optimisation:

- Analyse des besoins : Monter en compétence sur l’ensemble des usages de l’identité numérique et des services de confiance. Comprendre l’écosystème de l’Administration et des partenaires.

Collaborer avec les agents et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications.
- Coordination et Communication:

- Interface entre les équipes : Jouer le rôle de liaison entre les équipes métiers, les éditeurs / fournisseurs et les équipes de support. Remonter ou transmettre les incidents qui doivent l’être.
- Gestion de crises : Assurer une approche pragmatique, rationnelle, et coordonnée face aux problèmes. Piloter la gestion de crise liée à une panne ou un dysfonctionnement.

**Conformité et Sécurité**:
**Tests et Validation**:
**Contexte de réalisation**:

- Des interventions en horaires décalés (Heures Non Ouvrées) sont ponctuellement nécessaires (gestion de crise, d’urgence ou de déploiement en production).
- Les activités sont décrites de manière générale._

**Diplômes requis**:

- Être titulaire d’un diplôme national d’ingénieur sanctionnant cinq années d’études supérieures ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, dans le

domaine des systèmes d’information.

**Durée d’expérience requise**:

- A mínima 5 ans d'expérience dans des rôles similaires (support applicatif, gestion des systèmes d'information, analyse fonctionnelle). L’expérience en gestion de projets informatiques et

coordination d'équipes est un atout majeur.

**Savoirs**:

- Compétences Fonctionnelles : Bonne capacité à la compréhension des processus métiers et des besoins. Capacité d’analyse, modélisation et de synthèse. Expérience en rédaction de spécifications

fonctionnelles.
- Communication : Capacité à expliquer des concepts techniques à des agents non techniques.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour collaborer avec diverses équipes (Agents, fournisseurs, support). Maîtrise de la langue française (lu, écrit, parlé), Anglais apprécié.
- Analyse et Résolution de Problèmes : Capacité à analyser les problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces.
- Compétences techniques : Avoir une vision technique des systèmes d'information et une appétence forte pour les nouveaux usages de dématérialisation / service en ligne / usages de l'identité

numérique.
- Organisation et Gestion du Temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. A coeur d'améliorer la réactivité vis-à-vis de nos interlocuteurs et de réduire le Time-To-Market.
- Outils : Très bonnes connaissances des solutions Microsoft Office 365, connaissance des outils de ticketing Redmine, Gitlab et Jira.

**Savoir être**:

- Bon relationnel ;
- Excellente expression orale et écrite ;
- Capacité à créer / reprendre le contact ;
- Capacité d’adaptation face à des montées en charge ;
- Sens du Service Public ;
- Dynamisme, réactivité et proactivité ;
- Accompagnement / empathie ;
- Appétence pour être sur le terrain et l’opérationnel requise ;
- Faire preuve d’ouverture d’esprit ;
- Au regard du rôle de confiance en contact avec les services de l’Etat et l’intégrateur des processus techniques, une attention particulière est portée à la discrétion et à la confidentialité des informations et de données.

Qui sommes nous ?

Le Groupe MV Digital est une société de services qui répond aux enjeux informatiques de ses clients à Monaco et en France.

Acteur du numérique et en forte croissance depuis sa création en 2016, nos experts en développement, cybersécurité, cloud, infrastructure & réseau accompagnent nos clients et proposent des solutions sur mesure.

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe à taille humaine proche de ses clients & collaborateurs et opérant dans diverses domaines d’activités.

  • Référent Applicatif Identité Numérique

    Il y a 4 mois

    Monaco, France ADEXCEL CONSULTING Temps plein

    **Gestion des Applications**: **Gestion des incidents**: Traiter les incidents applicatifs, coordonner avec les équipes de support pour résoudre les problèmes rapidement. **Support des Agents et des Usagers**: **Assistance**: Fournir un support aux usagers, aux fonctionnaires et agents de l?état pour les questions relatives à la production des cartes de...

  • Référent Applicatifs Emploi

    Il y a 3 mois

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie **:Infrastructure **Près de **:Monaco **Référence **:AST-2024 **Date de publication **:23 septembre 2024 **Zone géographique **:Monaco **Salaire **:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos Client basé à Monaco un Référent Applicatifs Emploi. **VOTRE PROFIL**: - Niveau Bac+3/5 -...

  • Référent Applicatifs Financier

    Il y a 4 mois

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie **:Infrastructure **Près de **:Monaco **Référence **:AST-2024 **Date de publication **:9 septembre 2024 **Zone géographique **:Monaco **Salaire **:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Monaco un Référent Applicatifs Financier & Fiscalité **VOTRE PROFIL**: - Niveau Bac...

  • Référent Applicatifs Financier

    Il y a 3 mois

    Monaco, France DATACORP Temps plein

    **Description du Poste**: **Activités principales**: Assurer une veille réglementaire, identifier et suivre les évolutions liées à la réglementation Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels, gérer les échanges avec les sous-traitants Assurer l?assistance aux utilisateurs métiers, prendre en charge et suivre les...

  • Référent Applicatif Domaine Financier

    Il y a 3 mois

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Missions**: Sur l’ensemble des compétences métiers de son périmètre, et applicatifs concernés pouvant être développés par les équipes internes ou ESN externes, déployés OnPrem ou sur des plateformes IaaS ou SaaS: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle...

  • Référent Applicatifs Technique

    Il y a 4 mois

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Activités principales**: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel à l’éditeur/intégrateur de...

  • Référent Applicatif Domaine Emploi

    Il y a 3 mois

    Monaco, France Infotel Temps plein

    **Missions**: - Assurer une veille réglementaire et piloter les évolutions liées à la réglementation - Assurer la relation contractuelle avec les éditeurs/intégrateurs de logiciels, gérer les échanges avec les sous-traitants - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel...

  • Commercial en Impression Numérique

    Il y a 4 mois

    Monaco, France Exhibit group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre aventure entrepreneuriale familiale a commencé il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, Exhibit Group est un groupe industriel leader de l’impression numérique grand format et évènementielle. Grâce à ses expertises, Exhibit Group intervient à 360° et propose à ses clients un savoir-faire parmi les plus complets de son...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois

    Monaco, France Exhibit group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre aventure entrepreneuriale familiale a commencé il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, Exhibit Group est un groupe industriel leader de l’impression numérique grand format et évènementielle. Grâce à ses expertises, Exhibit Group intervient à 360° et propose à ses clients un savoir-faire parmi les plus complets de son...

  • Business Manager

    Il y a 3 mois

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    1 octobre 2024- Gestion de projet**Business Manager / Assistant PMO**: - MONACO, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients basés à Monaco un Business Manager / Assistant PMO. **Consulter l’offre**: - 30 septembre 2024- Infrastructure**Ingénieur support production informatique N2/N3**: - MONACO, FranceNous recherchons pour l'un de nos Clients...

  • Administrateur Base de Données

    Il y a 2 mois

    Monaco, France Asteria Monaco Temps plein

    **Catégorie **:Infrastructure **Près de **:Monaco **Référence **:AST-2024 **Date de publication **:17 octobre 2024 **Zone géographique **:Monaco **Salaire **:Salaire brut annuel selon profil et expérience. Nous recherchons pour l'un de nos Clients basé sur Monaco, un Administrateur Base de Données (DBA) **VOTRE PROFIL**: - Ingénieur ou...

  • Administrateur Sysops

    Il y a 6 mois

    Monaco, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons un administrateur sysops pour garantir le fonctionnement optimal des outils et infrastructures du S.I. de notre client et assurer en permanence la Supervision, le MCO et le MCS des Infrastructures hybrides du Groupe. **Mission**: - Garantir le bon fonctionnement des systèmes, outils et infrastructures (traitement des incidents ou...

  • Store Operations Manager

    Il y a 7 mois

    Monaco, France Christian Dior Couture Temps plein

    Position Maison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son...

  • Éducateur Spécialisé

    Il y a 2 mois

    Monaco, France Gouvernement Monaco Temps plein

    **Description de l'entreprise** Répartis dans six départements et une cinquantaine de services, les 3 600 collaborateurs de l'Administration monégasque constituent la force vive du Gouvernement Princier, qui s’engage au quotidien sur des projets porteurs et significatifs dans l’ensemble des principaux secteurs d’activités de Monaco : économie et...

  • Architecte Technique

    Il y a 6 mois

    Monaco, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons un Architecte technique pour renforcer l’équipe Conception technique, pôle Architecture et Urbanisation pour les besoins de la mise en oeuvre du Programme Extended Monaco. Au sein du pôle Architecture et Urbanisation, l’Architecte technique est le point d’entrée de tout projet d’implémentation d’une solution au sein des...