Conseiller Accueil Expert

Il y a 2 mois


Paris, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller accueil expert H/F Niveau 4**:

- CDI
- Paris
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD69225

**CAF DE PARIS**:
Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Intégrez la Direction des Prestations Familiales qui comprend environ 500 collaborateurs et assure le paiement des prestations familiales et l'accueil des allocataires. Pour cela, elle est organisée autour 2 centres de production et d'un département relation de service chargé de l'accueil des allocataires sur 4 sites de la Caf de Paris et de l'accompagnement des partenaires.

La Caf de Paris a initié une démarche de transformation de sa relation de service par le développement des agences familles partenaires et le développement d'une réponse omnicanale. A ce titre, chacune des agences de la Caf met en synergie l'ensemble des professionnels intervenant auprès des allocataires, pour leur offrir un parcours complet et fluide.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse : un accueil inconditionnel de niveau 1 qui représente en moyenne 1000 visites par jour sur l'ensemble des 4 agences et un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques.

La professionnalisation de l'accueil à la Caf de Paris s'est également traduite par la création d'un métier spécifique : le conseiller service spécialisé (conseiller accueil expert de niveau 4) et ce afin d'améliorer notre relation de service auprès des allocataires.

Grâce à leurs connaissances approfondies et leurs savoir-faire en matière d'accueil du public, ces derniers assurent l'accueil et une réponse de qualité auprès des allocataires sur leurs dossiers.

Une partie de leur activité est également consacrée au traitement des dossiers des allocataires.

Cette vue d'ensemble du parcours de l'allocataire permet d'améliorer le niveau général de la réponse allocataire et de détecter des droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

**Description du poste**:
Les 2 missions principales d'un Conseiller Service spécialisé sont:

- Assurer l'accueil et l'accompagnement des allocataires au sein des Agences familles partenaires, dans le cadre des accueils physiques ou téléphoniques mais également dans le cadre de la réponse aux partenaires ; assurer un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie ; informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions réglementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu ;
- Traiter les dossiers des allocataires et déterminer les droits

Ces deux activités étant réparties de manière équivalente et équilibrée.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes détenteur du diplôme Vademecaf ou du CQP GCA.

Les compétences suivantes sont attendues:

- Connaissance de l'environnement institutionnel et professionnel
- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Maîtrise des outils informatiques Cristal, Nims, SPD,
- Capacité à informer et conseiller les allocataires
- Capacité à organiser son travail avec méthode
- Capacités d'analyse et d'adaptation aux évolutions législatives et techniques
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse
- Réactivité et dynamisme

Les capacités relationnelles, l'appétence pour le contact avec le public et l'accompagnement des allocataires sont les compétences clés du Conseiller Service Spécialisé.

Par ailleurs, les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont importantes pour assurer le traitement des dossiers des allocataires.

**Informations complémentaires**:
Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
- Rémunération : à partir de 26 451 euros bruts annuels
La rémunération mensuelle est complétée d'un équivalent de 13ème et 14ème mois (allocation vacances et gratification annuelle sous condition de présence) et d'une prime collective d'intéressement.
- Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème)
- Accès à une mutuelle
- Accès au restaurant d'entreprise
- Participation de l'employeur au titre de transport
- Télétravail possible et horaires flexibles
- Avantages CSE (loisirs, vacances)

Da



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    **Conseiller accueil expert H/F Niveau 4**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD69225 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles...


  • Paris, France CASH EXPERT COMPIEGNE Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE** **CASH EXPERT**, spécialiste de l'achat vente aux particuliers. recrute pour le magasin de **COMPIEGNE**: **Un hôte/hotesse d'accueil - conseiler/conseillère de vente** **DESCRIPTION DU POSTE** Vos missions principales en tant que que hôte de caisse H/F sont les suivantes. Être en charge de l'accueil des clients, à...


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  • Paris 12e, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...


  • Paris, France TEAM EXPERT Temps plein

    **À propos de nous**: **Chaque recrutement implique une réponse personnalisée !** Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.** Notre expertise métiers nous permet de vous proposer des solutions qui répondent à votre projet professionnel. Nos...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche plusieurs Conseiller(ère) d’accueil en Banque en CDI à Paris (75017).** - L’entreprise : une banque de réseau française - Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes : Conseiller(ère) Particuliers, Conseiller(ère) Professionnel(le), Conseiller(ère) Patrimonial(e), Gestionnaire de...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois


    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Notre prestigieux partenaire de la maroquinerie française, recherche un **chargé d'accueil H/F** en CDI à partir de **Septembre 2023 **pour sa boutique au cœur de Paris. **Missions**: - Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans la boutique - Orienter les clients vers les différents espaces de vente - Offrir un service personnalisé...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 jours


    Paris, France Crédit Agricole Régions Centre Temps plein

    Descriptif du poste Qui sommes-nous ? Au Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants. Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité. Aujourd'hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, 600 000 clients...


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    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...


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    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence de voyages reconnue, un conseiller voyages expert, pour un poste à pourvoir dès à présent en CDI. Poste situé à Paris. **MISSIONS**: Au sein d'une belle agence de voyages, vous serez le contact direct avec le client. Vous aurez pour objectif de l'aider dans sa recherche de voyages en fonction de...

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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


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    _________________________ **Le cabinet de recrutement Trouve Moi Un Job recherche un(e) Conseiller d'accueil H/F en contrat CDD ou CDI pour une banque de réseau française.** **___________________________** Au sein d'une agence bancaire, vous serez l’expert clientèle. Vous allez gérer l'accueil et répondre aux besoins des clients. **Vos missions...


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    **Présentation** 2A Expert RH conseille et accompagne ses clients en France et en Europe dans leur stratégie de développement en Ressources Humaines et recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel et acteur majeur de la prestation in-situ à l'échelle mondiale, un ou une assistant (e) en Ressources Humaines...


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    **Cercle des Voyages** est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, dans un appartement cosy et accueillant. Nous avons à cœur la création de produits uniques et originaux et la satisfaction de nos clients. Nos conseillers spécialistes sont des experts de leur destination, car ils y ont vécu, y retournent tous les ans, ou encore...


  • Paris, France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Description du poste **Hermès Parfum et Beauté **recherche, en contrat d'**alternance **un(e) **Assistante Ambassadrice de Vente - Experte Parfum-Beauté H/F** **A partir de mi/fin AOÛT 2023 - Basé à Paris **(Grands Magasins) **_Vous intégrez l’équipe de l’un de nos Espaces Personnalisé_**_s _**_en Grands Magasins._** **_Sur cet espace, le...

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    Il y a 2 mois


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    Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité...


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    Expert d'assistance conseil en rayonnements ionisants, optiques et électromagnétiques**Poste** **Date de l'annonce **:04/30/2024 **Intitulé du poste **:Expert d'assistance conseil en rayonnements ionisants, optiques et électromagnétiques (H/F) **Votre environnement de travail **:Au sein du département Expertise et Conseil Techniques (ECT), le pôle...


  • Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Accueil itinérant** **Rattaché à la direction Développement de la Direction Expertise Secteurs Publics, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les personnes et prenez en charge certaines tâches administratives liées à l’activité. Vous contribuez à promouvoir l’offre en participant aux...