Agent D'accueil Et D'information

il y a 3 semaines

Rouen, France Réseau Canope Temps plein

**Description**:
Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public.

**Missions**:
Vous accueillez, informez et orientez les usagers ou visiteurs vers le service de destination concerné. Vous contrôlez leur circulation dans le bâtiment. Vous jouez un rôle de référent général et de personne ressource en ce qui concerne le premier accueil téléphonique des personnes extérieures.

**Activités**:
Vous accueillez les différents publics (accueil physique ou téléphonique) en privilégiant la qualité de la réponse apportée à l’interlocuteur.

Accueil physique
- Vous écoutez avec attention, vous faites préciser si nécessaire et analysez la demande des personnes pour les renseigner et/ou les orienter avec pertinence et efficacité. Si besoin, vous guidez géographiquement le visiteur vers son interlocuteur.
- Vous fournissez les informations et renseignements utiles par rapport à la demande formulée par l’usager.
- Vous connaissez et appliquez les dispositions prévues pour faciliter l’accueil spécifique des personnes en situation de handicap, notamment les personnes à mobilité réduite.
- Vous vous attachez à filtrer les entrées. Vous appliquez scrupuleusement les consignes de sécurité applicables aux locaux. Vous êtes en mesure d'adapter votre attitude aux situations particulières, notamment en ce qui concerne les mesures prises et les instructions données pour optimiser la sécurité des locaux ou des personnes (plan Vigipirate).

Accueil téléphonique
- Vous répondez aux appels téléphoniques en présentant une image positive de l’accueil fourni par l’établissement (courtoisie, écoute attentive, disponibilité, efficacité de l’orientation des appels vers les services ) avec le souci d’apporter une réponse pertinente à la demande formulée.
- Pour répondre à l’objectif de qualité de l’action conduite pour accueillir, vous prenez connaissance régulièrement du programme quotidien des activités, réunions et formations se déroulant dans les locaux.
- Vous pouvez être amené-e à rediriger les mèls reçus sur la boîte de messagerie électronique dédiée à l’accueil général vers les interlocuteurs compétents.
- Vous pouvez être amené-e à gérer ou à contribuer à l’organisation de la logistique d’accueil (navettes assurées par les chauffeurs de l’établissement, liaison avec les taxis intervenant en qualités de prestataires de service pour l’établissement ).

**Conditions particulières**:
Tenue correcte et soignée exigée.
Port éventuel d’un uniforme et/ou d’un badge.
Horaires de travail étendus possibles.

Choix du cycle horaire hebdomadaire : 37h15, 38h05 ou 39h, à répartir sur 4,5 jours ou 5 jours

Entre 45 et 55 jours de congés et RTT selon le cycle horaire choisi

Association du personnel et prestations d’actions sociales interministérielles (équivalente à un CE)

**Venez nous rejoindre dans un cadre de travail agréable et une ambiance conviviale **

**Profil recherché**:
**Connaissances professionnelles**:
Organisation du système éducatif et de l’enseignement supérieur
Connaissance de l’établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement
Techniques d’accueil téléphonique et des principes régissant l’accueil physique
procédures et protocoles d’action définis pour l’établissement dans ce secteur d‘activité

**Niveaux de qualification**:
CAP / BEP

**Expérience professionnelle**:
Confirmé

**Savoir-faire**:
Applications informatiques spécifiques à l’activité.
Outils bureautiques (Word et Excel) et de communication (messagerie électronique, boîtes vocales, internet et intranet).
Utilisation des standards téléphoniques et autres équipements d’information et d’orientation.
Maîtriser l’expression orale et écrite
Etre capable d’analyser les situations pour en hiérarchiser le traitement ; notamment être apte à prioriser le traitement des appels téléphoniques
Savoir transmettre des informations (à l’oral et à l’écrit).
Savoir s’organiser, avec méthode, rigueur, fiabilité.
Savoir gérer les aléas et faire preuve de réactivité, notamment pour apporter des réponses adaptées à des besoins spécifiques

**Savoir-être**:
Faire preuve d’un sens avéré des échanges relationnels et montrer une aptitude au contact personnel (courtoisie).
Etre capable d’adapter son comportement à différents types de public, et de faire face à des situations diverses et variées, pouvant éventuellement présenter un caractère conflictuel.
Savoir faire preuve de discrétion, adopter une attitude réservée, se montrer diplomate.
Savoir garder la maîtrise de soi.
Av

  • Agent D'accueil Et D'information

    il y a 4 jours

    Rouen, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Musée de France, le Musée national de l'Éducation (Munaé) a pour missions la conservation et la valorisation documentaire et scientifique de ses collections matérielles et immatérielles, en direction d'un large éventail de publics : chercheurs, acteurs du système éducatif, grand public. **Missions**: Accueillir, informer et...

  • Adjoint d'équipe de recueil de l'information

    il y a 3 semaines

    Rouen, Seine-Maritime, France Armée de Terre Temps plein

    Sous statut militaire, votre spécialité consiste à recueillir des informations sensibles par le traitement de sources humaines et/ou l'observation. Vous contribuez à la préparation de missions conduites par des équipes composées de 4 militaires. Vous participez au déroulement des entretiens avec des sources et à la rédaction de compte-rendu...

  • Secrétaire Médicale D'accueil

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Clinique Saint-Hilaire Temps plein

    **La Clinique**: La Clinique Saint Hilaire est un établissement médico-chirurgical reconnu qui compte 225 lits et places. Nos équipes sont composées de 440 salariés et d’une centaine de praticiens. Environ 40 000 patients sont pris en charge chaque année dans notre établissement. La Clinique comporte un plateau technique performant et innovant...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Gaston Boulet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Agents D'accueil

    il y a 1 mois

    Rouen, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Rouen, 3 agents d'accueil avec un profil administratif. Lors de votre mission vous aurez à effectuer les tâches suivantes: - Accueil physique et téléphonique - Tâches administratives - Traitement du courrier - Classement, archivage - Utilisation de l'outil informatique Durée du...

  • CDD Sénior

    il y a 5 jours

    Rouen, France MATMUT Temps plein

    La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN. Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincue que la diversité des potentiels est une richesse, elle accompagne, forme et...

  • CDD Sénior

    il y a 5 jours

    Rouen, Seine-Maritime, France MATMUT Temps plein

    La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN. Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincue que la diversité des potentiels est une richesse, elle accompagne, forme et...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Média Formation Temps plein

    Depuis près de 30 ans, notre organisme propose une offre de formation et de conseil au service de l'individu. Nos domaines d'activités, composés de 5 grands pôles de formation, nous permettent de trouver une solution adaptée à chaque personne. Notre mission : Assurer le maintien, l'adaptation ou la promotion pour les salariés et faciliter l'accès ou...

  • Promouvoir et faire découvrir l'art singulier au sein du musée Art et Déchirure H/F

    il y a 4 jours

    Sotteville-lès-Rouen, France ART ET DECHIRURE Temps plein

    En quelques En lien avec la direction du musée et les bénévoles de l'association, le ou la volontaire sera chargé de : -contribuer et développer des actions afin de sensibiliser le grand public -de développer les moyens d'informations -de participer à l'accueil et à l'animation - permanences éventue

  • Agent factotum H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, France Facilitess Temps plein

    À propos de nousFondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel.MissionVous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens...

  • Agent D'entretien + Accueil Strandard

    il y a 1 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent de Vente

    il y a 1 mois

    Rouen, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un agent de vente & d'information (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des...

  • Agent Indépendant en Immobilier

    il y a 1 semaine

    Rouen, Seine-Maritime, France EasyHiring for Safti FR Temps plein

    *Description de l'entrepriseNous recrutons et formons des agents indépendants en immobilier. POURQUOI PAS VOUS ?* *Pourquoi rejoindre SAFTI ?* Le secteur de l’immobilier est en pleine croissance. SAFTI offre la possibilité à celles et ceux qui le souhaitent de travailler comme agent immobilier indépendant. En vous appuyant sur le réseau...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Rue Saint Sever, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine en CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    il y a 4 semaines

    Rouen, France IES Business School Temps plein

    Placer l'étudiant au cœur de l'école voilà ce qui inspire depuis sa création la philosophie de l'IES Business School, école de commerce et de management. Chaque année, nous apportons ainsi à nos étudiants compétences et capacités ; chaque année, nous les accompagnons individuellement jusqu'au marché de l'emploi avec un taux exceptionnel...

  • Promouvoir et faire découvrir l'art singulier au sein du musée Art et Déchirure H/F

    il y a 3 jours

    Sotteville-lès-Rouen, 76300, Rouen, France ART ET DECHIRURE Temps plein

    En quelques En lien avec la direction du musée et les bénévoles de l'association, le ou la volontaire sera chargé de : -contribuer et développer des actions afin de sensibiliser le grand public -de développer les moyens d'informations -de participer à l'accueil et à l'animation - permanences éventue

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Rouen, France Basic Fit France Temps plein

    Agent d’accueil (H/F/N) Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Rouen Rue Saint Sever, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil Banque

    il y a 1 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire recherche pour son client un Agent d'accueil H/F pour le compte d'un réseau bancaire en intérim. Missions: - assurer l'accueil physique et téléphonique - assurer la satisfaction des clients - prendre en charge les...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Rouen Tertiaire recrute pour son client, basé à Rouen (76100), pilote de la politique de santé dans la région,** un Agent d'accueil H/F. **Vos missions seront les suivantes**: - Accueil physique - Accueil téléphonique - Diverses tâches administratives **Votre profil**: Vous justifiez d'une expérience sur un poste...