Gouvernant D'étages

**L'entreprise**
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse, qui fait la part belle aux flacons champenois.

Le Royal Champagne Hotel & Spa complète l’offre hôtelière de luxe dans la région et plus précisément au cœur du domaine viticole champenois avec un resort intégral et résolument contemporain.
**Vos missions...**
Rejoignez l'équipe de Mélissa BLEUSE, Gouvernante Génréale, en devenant Gouvernant(e) d’étages en CDI au sein du Royal Champagne Hotel & Spa**

En tant que Gouvernant(e), vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres de l’hôtel, et pour cela, vos tâches seront multiples et variées:

- vous superviserez et accompagnerez les femmes/valets de chambres ainsi que les équipiers et équipières,
- vous réaliserez le planning de travail dans les étages,
- vous contrôlerez l'état de propreté des chambres selon les standards LQA et Forbes,
- vous formerez les nouveaux collaborateurs, apprentis et stagiaires,
- vous veillerez à la sécurité du personnel, mais aussi de l'établissement et des clients,
- vous gérez les stocks et les approvisionnements,
- vous vérifierez le bon fonctionnement des installations et vous assurerez que rien ne manque,
- vous encadrerez également le service de lingerie,
- vous serez en contacte permanent avec les différents services opérationnels de l'établissement.

En tant qu'ambassadeur(drice) du Royal Champagne,vous participerez à l’excellence des prestations proposées à notre clientèle.

Liste non exhaustive.
**Ce que nous recherchons...**
Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.).

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).

Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle.

Une bonne maîtrise de l'anglais est demandée afin de pouvoir intéragir avec une clientèle internationale.