Night Auditor/receptionist

il y a 1 semaine

Forbach, France Hôtel Mercure Forbach Temps plein

En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.

Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également:

- Gérer les appels téléphoniques des clients
- Etre garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
- Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
- Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
- Assurer la mise en place et les préparations du petit-déjeuner

Avantages:

- Poste en CDI
- Prime de Nuit Mensuelle
- Prime sur objectifs mensuelle
- Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
- Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
- Formation et développement des compétences à l’Accor Académie

**Qualifications**:

- Intérêt porté au service / expérience client
- Aisance relationnelle et Sens de la communication
- Maitrise de l’anglais ou allemand
- Sens du service, et du détail
- Autonomie
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Connaissance de Fols est un plus

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 643,54€ à 2 089,81€ par mois

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Night Auditor/receptionist

    Il y a 5 mois

    Forbach, France Hôtel Mercure Forbach Temps plein

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  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Forbach, France Hôtel Mercure Forbach Temps plein

    Night Audit / Receptioniste de Nuit - H/F - CDD / CDI Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes une des personnes que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Vos activités comprendront notamment: - Les check-in et check-out de nos hôtes cools, sympas mais exigeants avec un...