Superviseur équipe Conseillers Voyages

Il y a 2 mois


AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:

- Partager la vision de l'entreprise et assurer les relais d'information avec votre équipe.
- Décliner les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.

2) Le pilotage de la performance:

- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.

3) La garantie de la Qualité:

- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Être le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.

Une maîtrise de l'anglais et de l'outil GDS Galileo ou Amadeus serait un plus

**Notre proposition**:

- CDI avec une période d'essai de 3mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : 34 000 € brut/an + une variable de 6000 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

**Profil recherché**:
Vous devez avoir:

- le charisme et leadership
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- l'expérience dans le domaine du tourisme

Date de début souhaitée : Dès que possible



  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Alternance Conseiller Voyage

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France ADONIS EDUCATION Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre entreprise est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la vente de séjours et de circuits de destinations. Nous proposons une large gamme de prestations pour satisfaire les besoins de nos clients, allant des séjours balnéaires aux circuits culturels en passant par les croisières et les safaris. Nous sommes...

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 semaine


    Bourg-en-Bresse, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Ailleurs Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Promovacances Temps plein

    Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! - Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, - Réserver des...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes: 1) Le management de votre équipe: - Partager la vision de l'entreprise et assurer les relais d'information avec votre équipe. - Décliner les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance. - Veiller au bon respect des règles de...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Vos missions principales**: Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes: 1) Le management de votre équipe: - Partager la vision de l'entreprise et assurer les relais d'information avec votre équipe. - Décliner les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance. - Veiller au bon...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Vos missions principales**: Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes: 1) Le management de votre équipe: - Partager la vision de l'entreprise et assurer les relais d'information avec votre équipe. - Décliner les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance. - Veiller au bon...

  • Conseiller Voyages

    il y a 1 mois


    Le Puy-en-Velay, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Ailleurs Voyages est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...


  • Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. (5 postes à pourvoir) Vous serez rattaché au Responsable de production. Vos missions : Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat..) des clients particuliers Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage Vous...

  • Billettiste Affaires

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France CENTRALE VOYAGES Temps plein

    Conseiller / Conseillère voyages d'affaires Dans le cadre de son expansion, Centrale Voyages recherche pour son agence d'Aix en Provence Les Milles, un Conseiller Voyages Affaires, expérimenté pour sa clientèle Corporate. *MISSIONS :* Vous réalisez les opérations de vente sur le GDS Amadeus (air, rail, location de véhicules, hôtel, etc.) en...

  • Billettiste Affaires

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France CENTRALE VOYAGES Temps plein

    Conseiller / Conseillère voyages d'affaires Dans le cadre de son expansion, Centrale Voyages recherche pour son agence d'Aix en Provence Les Milles, un Conseiller Voyages Affaires, expérimenté pour sa clientèle Corporate. **POSTE EN PRESENTIEL IMPERATIF** **SALAIRE A DEFINIR SELON EXPERIENCE** *MISSIONS :* Vous réalisez les opérations de vente sur...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Domino’s pizza Temps plein

    **Le superviseur agit en véritable coordinateur multi-sites dans les organisations comprenant plusieurs magasins.** **Véritable conquérant, sa mission principale consiste à guider, accompagner et évaluer **les managers **des points de vente dans les grands projets de développement souhaités par la Direction et les indicateurs de performance de...

  • Billettiste Affaires

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France CENTRALE VOYAGES Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, axée sur le relationnel et rigoureuse, et notre objectif est SATISFAIRE NOS CLIENTS AU JOUR LE JOUR. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes Dans le cadre de son expansion, Centrale Voyages recherche pour son agence d'Aix les Milles, un Conseiller Voyage d'affaires,...

  • Superviseur équipe de Nuit

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite recrute pour l'un de ses clients prestataires pour des grands noms de la banque et des assurances, un superviseur équipe de nuit (H/F) pour son centre d'appel basé à Aix les Milles. Formation assurée avant prise de poste! Le centre est ouvert 24h/24 et 7j/7. Horaires: - 35h/semaine du lundi au vendredi de 23h à...

  • Conseiller Voyages

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France HOMAIR VACANCES Temps plein

    **Description de l’entreprise** Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos...


  • Aix-en-Provence, France Dealeuse de Voyages Temps plein

    **Domaine d’activité**: Rattaché au groupe Webedia, Dealeuse de Voyage est un média féminin et urbain crée en 2018, notre communauté ne cesse de grandir avec près de 700 000 passionnées de voyages qui profitent chaque jour de nos conseils. **Notre expertise **:Nous sélectionnons les offres des plus grandes marques du travel telles que Voyage...

  • Forfaitiste à La Carte

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades depuis plus de 45 ans, propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. Aujourd'hui, Héliades est l'unique et incontournable spécialiste de la...


  • Le Puy-en-Velay, France Voyages Masson Temps plein

    Pour renforcer nos équipes **dans notre Prestigieuse agence en plein cœur du Puy en Velay**, nous sommes à la recherche **d’un(e) Responsable d’agence**. **Missions** Vous serez le(la) conseiller(ère) privilégié(e) des clients sur tous leurs projets de voyages. En véritable professionnel de la vente, vous serez en charge d’accompagner nos...