Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 3 mois

Gagny, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Gagny - 93032settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé(E) de Clientèle Agence Bancaire

    Il y a 3 mois

    Gagny, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle agence bancaire (h/f) à 1876€ brut/mois + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 2 063,60€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi...

  • Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    Il y a 4 mois

    Gagny, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Gagny - 93, CDI Les missions du poste Vos missions - Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme - Identifier...

  • Chargé D'affaire Btp

    Il y a 3 mois

    Gagny, France jacquin toiture Temps plein

    Chargé d'Affaire BTP H/F Commercial H/F Gagny (93) CDI 5 0000 - 100 000 EUR par an L'entreprise: Une entreprise de travaux basée à Gagny (93) depuis 2004. Appelés également toiture Jacquin du bâtiment propose des travaux rénovation dans les secteurs du bâtiment, rénovation toiture, client particulier et professionnel. Afin de garantir des...

  • Chargé de Mission Foncier F/H

    il y a 4 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Présentation de l'organisationLa Mairie de Gagny, située dans une commune résidentielle de la banlieue parisienne, se distingue par ses dix quartiers variés et son engagement envers l'environnement, illustré par ses quatre fleurs au concours des villes fleuries. Bien desservie par les transports en commun, elle aspire à renforcer son attractivité tout...

  • Chargé de la Commande Publique

    il y a 2 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Description du PosteLe chargé de la commande publique est un professionnel clé au sein de la MAIRIE DE GAGNY, responsable de la sécurité juridique des procédures de passation des marchés publics. Il assure l'efficience économique des achats et participe au développement et à la mise en œuvre de la politique d'achat de l'entreprise.Compétences et...

  • Chargé de la Commande Publique

    il y a 2 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Description du PosteLe chargé de la commande publique est un professionnel clé au sein de la MAIRIE DE GAGNY, responsable de la sécurité juridique des procédures de passation des marchés publics. Il assure l'efficience économique des achats et participe au développement et à la mise en œuvre de la politique d'achat de l'entreprise.Compétences et...

  • Chargé de Gestion Foncière F/H

    il y a 4 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Présentation de l'organisationLa Mairie de Gagny est située dans une commune résidentielle de la région parisienne, offrant un cadre de vie agréable à ses habitants. Avec un réseau de transport efficace, Gagny s'engage à renforcer son attractivité et à promouvoir le développement durable de ses espaces urbains et naturels.Mission du posteSous la...

  • Chargé de Mission Foncier F/H

    il y a 4 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Présentation de l'organisationLa Mairie de Gagny est une institution engagée dans le développement urbain et la gestion des espaces publics. Située dans une commune dynamique de la région parisienne, elle s'efforce de maintenir un cadre de vie agréable pour ses habitants tout en valorisant ses ressources naturelles.Responsabilités du postePlacé sous...

  • Chargé de La Commande Publique

    Il y a 3 mois

    Gagny, France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    **L'entreprise** Gagny est une ville de banlieue parisienne à caractère résidentiel, de presque 40 000 habitants, dont le tissu urbain se compose d’un ensemble de **dix quartiers** assez diversifiés. Ville fleurie (4 fleurs), elle est desservie par deux stations du RER E et par un important réseau de bus. Gagny demeure une ville à taille humaine, qui...

  • Chargé de la commande publique F/H

    Il y a 4 mois

    Gagny, France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    L'entreprise Gagny est une ville de banlieue parisienne à caractère résidentiel, de presque habitants, dont le tissu urbain se compose d’un ensemble de dix quartiers assez diversifiés. Ville fleurie ( fleurs), elle est desservie par deux stations du RER E et par un important réseau de bus. Gagny demeure une ville à taille humaine, qui...

  • Chargé(e) de recouvrement

    il y a 6 jours

    Gagny, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** NEXTEP HR est un cabinet de recrutement CDI/CDD et chasse de têtes présent dans le secteur des services spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable.Nous recherchons, pour le compte d'un de nos clients, un Chargé(e) de recouvrement H/F.**Le poste** est à pourvoir en CDD (4 mois) dans le secteur des services.**Mission :**Identifier...

  • Chargé de Relation Clients Bilingue

    Il y a 3 mois

    Gagny, France Domino Care Temps plein

    Chargé de relation clients suivis et analyse - LG Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client un Chargé de la relation clients suivi & analyse bilingue (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de minimum 1 mois, à temps plein. Poste basé proche de Torcy (77). En qualité de Chargé de relation...

  • Chargé de Relation Clients Bilingue

    Il y a 4 mois

    Gagny, France Domino RH Staff Paris Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client un Chargé de la relation clients suivi & analyse bilingue (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de minimum 1 mois, à temps plein. Poste basé proche de Torcy (77). En qualité de Chargé de relation clients, vous aurez pour missions: -...

  • Chargé de la commande publique F/H

    il y a 1 semaine

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    About the RoleThe MAIRIE DE GAGNY is seeking a highly skilled and experienced Acheteur Public to join its team. As a key member of the procurement department, you will be responsible for ensuring the efficient and effective management of public contracts.Key ResponsibilitiesPlan and coordinate the annual and multi-year procurement plansDevelop and maintain...

  • Chargé(e) des financements externes et des recettes courantes F/H

    il y a 4 semaines

    Gagny, Île-de-France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    Présentation de l'organisationLa Mairie de Gagny, située dans le département de la Seine-Saint-Denis, est une collectivité dynamique qui s'engage à optimiser ses ressources financières pour le développement de ses projets.Détails du posteResponsabilités :Élaborer une stratégie visant à maximiser les recettes,Identifier et mettre en œuvre des...

  • Employé(E) Rayons Liquides

    Il y a 3 mois

    Gagny, France Monoprix Temps plein

    Vous rêvez d’intégrer une équipe de choc dans une entreprise novatrice ? La polyvalence vous motive ? Devenez Employé(e) commercial(e) rayon liquides chez **Monoprix GAGNY**, les journées se suivront sans se ressembler ! Chez nous, travaillez avec enthousiasme et en équipe. On encourage les initiatives, les idées sont bienvenues. Nous rejoindre,...

  • Pharmacien gérant PUI H/F

    il y a 1 semaine

    Gagny, Île-de-France INICEA Temps plein

    Mission Au sein de notre établissement Inicea, vous serez un élément essentiel des parcours de soins personnalisés de nos patients et de leur responsabilisation. Vous assurerez la gestion, l' approvisionnement, le contrôle, la préparation et la dispensation des médicaments, des produits et des dispositifs stériles. Vous contribuerez à la ...

  • Pharmacien gérant PUI H/F

    il y a 3 semaines

    Gagny, Île-de-France INICEA Temps plein

    Mission Au sein de notre équipe Inicea, vous serez un élément essentiel des parcours de soins personnalisés de nos patients et de leur responsabilisation. Vous assurerez la gestion, l' approvisionnement, le contrôle, la préparation et la dispensation des médicaments, des produits et des dispositifs stériles. Vous contribuerez à la ...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 3 mois

    Gagny, France MAIRIE DE GAGNY Temps plein

    **L'entreprise** Gagny est une ville de banlieue parisienne à caractère résidentiel, de presque 40 000 habitants, dont le tissu urbain se compose d’un ensemble de **dix quartiers** assez diversifiés. Ville fleurie (4 fleurs), elle est desservie par deux stations du RER E et par un important réseau de bus. Gagny demeure une ville à taille humaine, qui...

  • Secrétaire Service économat

    Il y a 3 mois

    Gagny, France Centre de semi-liberté de Gagny Temps plein

    **I.** **Présentation de l’établissement** Attaché à la Direction Interrégionale des Services Pénitentiaires de Paris, (DISP) le Centre de Semi-Liberté (CSL) de GAGNY est en charge du suivi des personnes condamnées et aménagées sous forme de semi-liberté, de Détention à Domicile sous Surveillance électronique et de Placement Extérieur sur...