Conseiller(ère) Client

Il y a 3 mois


Montpellier, France NSI-ADMR Temps plein

ENTREPRISE

**Conseiller(ère) client (H/F)**

**CDI**

MISSIONS

Notre Système d’Information National intègre les spécificités métiers liées à la gestion de l’activité des services à la personne.

Au sein de la direction de l’accompagnement et de la transformation digitale, vous assurerez le support de niveau 1 sur nos logiciels en répondant aux demandes des utilisateurs (ticket web ou appel entrant).

Après une formation préalable, vos missions seront de:

- Répondre aux demandes des utilisateurs
- Ecouter, analyser, identifier la réponse à fournir
- Solliciter les experts en cas de demande complexe
- Assurer le suivi des tickets auprès des utilisateurs
- Assurer la traçabilité sur l’outil de gestion des tickets
- Enregistrer les demandes prises par téléphone dans un ticket
- Compléter et qualifier les tickets déjà ouverts dans l’interface

PROFIL
- De formation post BAC, vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique et disposez d’une forte capacité d’analyse et d’adaptation.
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.
- Votre charisme et vos qualités pédagogiques vous permettent une bonne gestion de la relation client. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens de la synthèse.
- Vous savez être à l’écoute.
- BLAGNAC

CONDITIONS
- CDI
- Temps plein
- Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
- Filière : support
- Catégorie : Technicien(ne) - Agent(e) de Maitrise
- Poste basé à : Nîmes
- CDI 35 heures (horaires 8h30 - 17h00 avec pause déjeuner 1h30)
- Tickets restaurant + Mutuelle

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    Interim, 1-6 mois - Temps partiel - 11.65€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque Londonienne très tendance aux Galeries Lafayette de Montpellier, nous recherchons pour leur corner un(e) conseiller(ère) de vente H/F - pour les journées du SAMEDI uniquement. **Horaires...


  • Montpellier, France KS Temps plein

    Interim, 1-6 mois - Temps partiel - 11.65€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque Londonienne très tendance aux Galeries Lafayette de Montpellier, nous recherchons pour leur corner un(e) conseiller(ère) de vente H/F pour les journées du SAMEDI uniquement. **Horaires 11H-19H soit...


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    Interim, 1 mois - Temps partiel - 11.87€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Nous recherchons pour notre client, situé au CCal Odysseum, une très belle marque de renommée internationale spécialisée dans le Sportswear HDG: plusieurs Conseillers(ères) de vente. **Du 10 au 15 Juin...


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    Interim, 1 mois - Temps partiel - 11.87€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Nous recherchons pour notre client, situé au CCal Odysseum, une très belle marque de renommée internationale spécialisée dans le Sportswear HDG: un(e) Conseiller(ère) de vente. **Du 10 au 22 Juin...


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    Interim, 1 mois - Temps partiel - 11.87€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Nous recherchons pour notre client, situé au CCal Odysseum, une très belle marque de renommée internationale spécialisée dans le Sportswear HDG: plusieurs Conseillers(ères) de vente. **Du 2 au 7 septembre...


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