Conseiller.e Clientèle
Il y a 2 mois
Le conseiller clientèle est le premier maillon d’une chaine indispensable pour un service client de qualité
Il traite principalement les demandes des clients au téléphone et aide nos clients pour retrouver leurs objets perdus ✨
Demain vous serez un véritable relai de l’image de marque de la RATP
01. Poste et Missions
Pour ce postes vos principales missions seront:
Répondre aux demandes émises par nos clients sur les différents canaux de communication : appels téléphoniques, mails, courriers. Pour cela il faudra donc que vous soyez à l’aise au téléphone mais également à l’écrit ✒
Réorienter les demandes quand c’est nécessaire car parfois il est possible de ne pas avoir la réponse
Respecter les process établis pour répondre à nos clients pour garantir une réponse de qualité
Être proactif et ne pas hésiter à proposer des améliorations
Concernant les horaires de travail:
Pour assurer la qualité de service attendue par nos clients nous sommes ouverts de 9h45 à 21h10 la semaine et de 8h50 à 17h09 les weekends et jours fériés.
La semaine vous travaillerez de 13h36 à 21h10, et de 8h50 à 17h09 les weekend et jours fériés
Vous travaillerez 2 weekend complets et 1 samedi sur une période de 9 semaines, bien évidemment les repos sont décalés et la rémunération est adaptée aux contraintes horaires du métier.
Votre activité étant réalisable à domicile, vous serez doté(e) du matériel nécessaire et positionné(e) en télétravail au moins 2 jours par semaine. Il faudra donc être en mesure d’assurer une prise d’appel à votre domicile avec une connexion internet performante et des conditions de travail adaptées.
02. Profil recherché
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat:
- Durée Déterminée (durée déterminée)
05. Pré-requis
Diplôme:
Formation requise:
Langues:
- Expérience professionnelle:
Compétences :
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Chargé Affaire PME
Il y a 2 mois
Vincennes, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné(e) par l’entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires PME, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e) à: -...
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Conseiller(E) de Vente
Il y a 2 mois
Vincennes, France FAGUO Temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...
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Conseiller·e de Beauté/Conseiller.e de Beauté Esthéticienne en CDD
il y a 4 semaines
Vincennes, France YR - FR - 13802 Temps pleinEntrepriseYves Rocher, tu connais… ? *duh* Et si on te disait qu’il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est...
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Conseiller·e de Beauté/Conseiller.e de Beauté Esthéticienne en CDD
il y a 2 semaines
Vincennes, France YR - FR - 13802 Temps pleinEntrepriseYves Rocher, tu connais… ? *duh* Et si on te disait qu’il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est...
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Conseiller·e de Beauté/Conseiller.e de Beauté Esthéticienne en CDD
il y a 2 semaines
Vincennes, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
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Conseiller·e de Beauté/Conseiller.e de Beauté Esthéticienne en CDD
il y a 4 semaines
Vincennes, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
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Vincennes, France YR - FR - 13802 Temps pleinEntrepriseYves Rocher, tu connais… ? *duh* Et si on te disait qu’il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est...
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Vincennes, France YR - FR - 13802 Temps pleinEntrepriseYves Rocher, tu connais… ? *duh* Et si on te disait qu’il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et en institut. Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est...
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Vincennes, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
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Vincennes, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
