Receptionniste Bilingue

TAF INTERIM, groupe d'agences familiales généralistes et spécialistes du recrutement en intérim, CDD, CDI, présentes en régions Paca, Rhône Alpes et Occitanie, recherche pour un de ses partenaires : _**_un(e) Receptionniste (H/F)._**_ _
- Chez TAF Intérim, vous bénéficiez de l'ensemble des avantages du FASTT._
- assurer la réussite des séjours clients (avant, pendant et après le séjour)
- assurer la sécurité des biens et des personnes
- connaître les codes de grooming de l'hôtellerie
- Assurer les check-in, les check-out et prendre en charge les réservations selon les procédures de l’établissement
- accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone
- accompagner les clients en chambre
- assurer le suivi du séjour, répondre aux demandes spécifiques des clients et être garant de la réussite du séjour
- préparer les arrivées, les départs et séjours VIP, anticiper les besoins
- effectuer les réservations en appliquant la politique tarifaire
- envoyer les propositions et confirmations, relancer
- gérer les insatisfactions, litiges clients, situations délicates avec discrétion et efficacité

S’impliquer dans la vie du service de réception au quotidien
- assurer la communication et les demandes entre les services
- assurer un reporting régulier de son action auprès de sa direction
- encaisser et suivre les règlements, éditer les factures,

"- respecter les procédures, les ""standards"" de l’hôtel, les règles de sécurité"

Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie et de bagagerie
- gérer les relations entre les prestataires extérieurs (taxis, loueurs de voitures, prestataires activités, réservations de spectacles )

Assurer le sécurité des biens et des personnes
- veiller à la sécurité des lieux et au respect des règles de sécurité

Salaire selon profil

**Avec TAF Interim & Placement vous profitez aussi**:

- D'acomptes possibles chaque semaine.
- De 10% d'IFM + 10% CP.
- Du FASTT (Logement, Crédit, Mutuelle, Garde d'enfants...)

***
- pas de pré-requis
- connaître les actions de sécurité
- avoir une facilité avec les chiffres et les rapprochements comptables élémentaires

SAVOIR ÊTRE / FAIRE
- savoir accueillir, s'exprimer de manière structurée et claire (bon niveau d'expression orale)
- savoir être diplomate et discret
- avoir un bon sens de l'écoute
- avoir une bonne résistance au stress
- faire preuve de réactivité, assurer un service rapide et courtois selon les plus hauts standards de qualité
- savoir prendre des initiatives en autonomie
- faire preuve d'organisation dans son poste

INFORMATIQUE
- connaître un ou plusieurs logiciel hôtelier
- connaître un ou plusieurs logiciel de réservation

LANGUES
- parler un anglais courant - niveau B1 recommandé (oral et écrit)

**N'hésitez pas à postuler ou nous contacter**

**Taf intérim vous accompagne dans votre recherche d'emploi et vos projets professionnels.**

**A bientot chez Taf Intérim