Pilote Du Support Achats

Il y a 7 mois

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 21101- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business Units et au Corporate d’ENGIE.

GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support métier, Achats - Consulting - Finance - Immobilier et Logistique - Juridique - Ressources Humaines - Systèmes d’Information.

Être l’opérateur référent des fonctions supports d’ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l’ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.

Pour accompagner ce développement, **GBS Achats** recherche un(e):
**Pilote du Support Achats** (H/F)**

Poste basé à Courbevoie

t.

Vous aurez la responsabilité de piloter une équipe dédiée à la qualification, au traitement et à la résolution des demandes clients liées à nos outils, processus, et référentiels, tout en assurant une coordination efficace avec les équipes de support technique. Votre mission consistera également à proposer des boucles d'améliorations continues pour optimiser nos processus d'achat.

Vous contribuerez à la performance de nos processus, outils et activités, tout en assurant un service clients irréprochable. La satisfaction client est une priorité de tous les instants.

**Responsabilités**:

- **Animation d'Équipe**:

- Animer et piloter une équipe dédiée à la satisfaction client et à la résolution proactive des demandes au Support Achat.
- Promouvoir un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- **Coordination avec les Équipes de Support Technique**:

- Établir et maintenir des relations étroites avec les équipes de support technique.
- Collaborer étroitement pour garantir la résolution rapide des problèmes clients.
- Apporter son expertise/support à l’équipe.
- **Analyse des Processus d'Achat**:

- Évaluer les processus d'achat existants et identifier les opportunités d'amélioration.
- Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- **Qualification, Traitement et Résolution de Demandes**:

- Investiguer, poser le bon diagnostic, tester et résoudre, dans le respect des délais, des incidents ou des remontées utilisateurs sur ces différents outils.
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets.
- Superviser la qualification précise des demandes clients liées aux aspects techniques, fonctionnels, processus et référentiels.
- Garantir le traitement efficace et la résolution satisfaisante des demandes dans les délais définis.
- Assurer une communication transparente pour résoudre efficacement les problèmes liés aux achats.
- **Boucles d'Améliorations Continues**:

- Concevoir et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les processus d’achat.
- Documenter les incidents dans une base de connaissance.
- Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
- Recueillir les retours des clients et de l'équipe pour proposer des solutions innovantes.
- **Support sur les Référentiels**:

- Fournir un support expert sur les demandes liées aux référentiels, y compris fournisseurs, contrats/catalogues, et catégories d'achats.
- Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre.
- **Gestion des Problèmes**:

- Coordonner la résolution des problèmes liés au support achat.
- Mettre en place des procédures pour anticiper et prévenir les problèmes récurrents.

**Compétences Requises**:

- Expérience avérée dans un rôle de gestion d’activités de support, idéalement dans le domaine des achats.
- Excellentes compétences en animation d'équipe, communication et résolution de problèmes.
- Connaissance approfondie des processus d'achat, des outils associés, et des référentiels (la maitrise des différents outils tels que ARIBA ou S/4HANA est un plus).
- Aptitude démontrée à résoudre des problèmes complexes de manière efficace.
- Capacité à anticiper les besoins clients et à proposer des solutions proactives.

**Qualifications**:

- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
- Expérience professionnelle significative dans le domaine des achats ou d’activités de support.

Les outils informatiques sont une passion et vous avez déjà travaillé sur ARIBA ou S/4HANA.

Vous êtes rigoureux, méthodique, autonome, réactif et vous avez le sens du contact.

Vous possédez un grand sens de l’écoute, de l’analyse et de la synthèse ainsi que des compétences rédactionnelles.

Bon communicant, vous appréciez le travail en équipe et vous adaptez aux différentes situations même complexes pour garantir l’excellence sur le service client.

Votre facul

  • Pilote Du Support Achats

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps plein

    **Description de l'entreprise** EPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16...

  • Achats Projets Et Gestion de Contrats

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Techfirm Consulting Temps plein

    La mission regroupe les tâches suivantes: - Piloter les achats projets - Définir les plans d’achat en partenariat avec les chefs de projet et en faire le déroulé, suivi et reporting - Lancer et réaliser le suivi des appels d’offre, organiser les alignements, les clarifications commerciales, réaliser les analyses comparatives, puis...

  • PMO Achats

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    PMO Achats (H/F) **Offer ID**: - 65712**Job**: - Support Functions / Procurement and Supply Chain**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceEquans est un leader mondial du secteur des énergies et services implanté dans 20 pays, avec 90 000 collaborateurs travaillant sur les 5 continents et un chiffre d'affaires annuel de plus de 18 milliards...

  • Support Achat SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, 92400, France EPSA Temps plein

    Description de l'entreprise Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres opérationnels en Europe, Asie et Amérique, nous comptons plus de 320 salariés dont plus de 20 au sein de ...

  • Responsable Achats et Performance

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    Les Fonctions de Responsable Achats et PerformanceL'entreprise ENGIE Solutions, groupe mondial de référence dans l'énergie bas carbone et les services, cherche à recruter un responsable achats et performance. Cet individu sera chargé de piloter les actions de performance, de la gestion des outils et processus de la fonction achats et...

  • Responsable Achats Négoces

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Acheter**: 1) Stratégie: - Identifier les risques (dépendance, mono-source, santé financière) et prend des mesures pour les réduire en développant notamment le multi-sourcing notament, - Analyse les marchés et fournisseurs (5 forces de Porter) et en déduit des actions pour renforcer la compétitivité des BUs 2)...

  • Apprenti.e Isp Achats

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Fonction**:Achats**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Etudiant**N° de l'offre**:75102Apprenti.e ISP Achats **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** - Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein de notre branche "Industry Solutions Projects", cela signifie accompagner les...

  • Responsable Achats Indirects

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Fonctions Supports/Achats et Approvisionnement - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Pour participer à l’avenir d’un des leaders mondiaux de la transition digitale, industrielle et environnementale auprès des industries, entreprises et collectivités, **REJOIGNEZ EQUANS** EQUANS, filiale du groupe BOUYGUES, compte...

  • PMO Excellence Achats

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 45 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Assistant Achats H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Achats H/FRattaché à la Direction Achats, vos missions en tant qu'Assistant Achats sont: * suport aux acheteurs sur la partie administrative des demandes d'achats * préparer les contrats achats * assurer le suivi des commandes aux fournisseurs * gérer les litiges de facturationLe profil recherchéPoste ouvert aux candidats en...

  • Equans Corporate

    il y a 15 heures

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    **Requisition ID**: EQU00000106**Domaine**: Fonctions Supports/Achats et Approvisionnement**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps pleinPour participer à la construction et à l’avenir d’un nouveau groupe mondial leader de la transition digitale, industrielle et environnementale auprès des industries, entreprises et...

  • Pilote de Service

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 35537- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...

  • Responsable Des Achats Responsables

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 15188- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La Direction Achats recherche un.e: **Responsable des achats** responsables (H/F)** - Poste basé à La Défense (92)_ ENGIE est leader dans la...

  • Support Utilisateurs

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps plein

    Description de l'entreprise Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d’ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les domaines industriel, du service et des transports notamment. Nous...

  • Alternance - Pilote de Flux (H/F)

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Au sein de la Direction Supply Chain, vous serez en charge de piloter et adapter les stocks de plusieurs familles de produits de votre marché afin d'optimiser la performance Supply Chain et la satisfaction client (service, délais, coûts, stocks) Vos missions seront: **OPTIMISATION DE LA QUALITE DE SERVICE** - En...

  • Spécialiste des Achats IT Stratégiques

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Ethic Technology Temps plein

    Acheteur IT Description du Poste L'intégralité du groupe vous est rattachée à la Direction Achats Groupe, en lien étroit avec la DSI du Groupe. Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage des appels d'offre et négociations exclusives : élaboration des cahiers des charges en relation étroite avec le métier et la DSI. ...

  • Administrateur Data Achats

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Pilote de Service

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Group Temps plein

    Pilote de Service - Services Audiovisuels (H/F)Identifiant de la demande: 35537Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre...

  • Pilote de Service

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Engie Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Pilote de service - Services Audiovisuels (H/F)Le pilote de...

  • PMO Achats

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France IT&M Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client grand compte d’énergie localisé à Courbevoie, un PMO achats H/F. Un PMO pour la stream Achats qui sera rattaché à l’équipe PMO elle-même détachée pour la filière Achats. Le PMO sera en lien avec la MOA achats et la MOE, nous recherchons un PMO plus fonctionnel que IT: **Rôle**: Coordonner et faciliter le...