Hote D'accueil

Keolis Arras, fort de ces 160 salariés, 11 millions de voyages par an, exploite le réseau de transport ARTIS pour le compte de la Communauté Urbaine d’Arras.

Le réseau ARTIS est composé de 23 lignes de bus, d’un service de transport à la demande, d’un parc de vélos électriques, et d’autres services de mobilité (covoiturage, autopartage) pour desservir les 46 communes de la CUA.

L’entreprise recherche dans la cadre d'un remplacement pour maladie d'un membre de ses équipes en agence commerciale un(e) Hôte(sse) d’accueil pour un CDD de 6 mois

**Descriptions de poste**

Rattaché au Responsable Opérations Commerciales, vos missions principales au sein de l’agence commerciale sont:

- Vous accueillez, informez et orientez la clientèle en agence
- Vous assurez la commercialisation de l’ensemble des offres de mobilités et de services offerts par le réseau Artis
- Vous gérez la prise de réservation pour nos offres de transport à la demande et de location de vélos
- Vous assurez la gestion de sujets annexes tel que le suivi et l’encaissement des PV, la facturation, gestion des réclamations clients.
- Vous assurez le reporting de votre activité
- Vous êtes responsable de la gestion de votre caisse
- Vous êtes également garant de la qualité de service délivrée en agence commerciale

**Description du profil**

Homme ou femme de terrain, vous justifiez idéalement d’un minimum de 2 à 5 ans dans l’accueil de clientèle ou la vente.

Vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles et votre sens des responsabilités

L’esprit de service et d’équipe sont pour vous des valeurs fortes.

Vous avez le sens du dialogue et une bonne maitrise de vous, permettant d’aborder sereinement les périodes de pic d’activité.

Vous disposez d’un niveau Bac pro dans le domaine du commerce ou de la vente ou une expérience reconnu dans le domaine de l’accueil.

Vous êtes à l’aise avec les logiciels informatiques et maitrisez le pack office

La maitrise de l’anglais oral serait un plus

**Conditions de travail**

Travail en poste du lundi au samedi sur une amplitude horaire allant de 6H30 à 20H pour 36h/semaine

Nous vous remercions d’envoyer vos CV et Lettre de motivation

La diversité étant au cœur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024