Responsable D'agence

Il y a 5 mois

Beauvais, France CLESENCE Temps plein

Au sein de la Direction des Territoires OISE / IDF/ SOMME, placé(e) directement sous l’autorité du Directeur Territoire et Proximité, vous animez une équipe de 30 collaborateurs et coordonnez les activités de l'agence composée d’un patrimoine d’environ 3600 logements.

Véritable manager de proximité, vous garantissez la performance économique de votre agence et assurez la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité. Au sein de l’agence vous mettez en œuvre la stratégie de l’entreprise et travaillez de manière transversale avec les pôles experts.

**A ce titre, vos objectifs sont les suivants**:
**MANAGEMENT**
- Encadrer, animer et fédérer l’équipe de l’agence
- Coordonner, soutenir, et contrôler le travail des équipes
- Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Assurer l’atteinte des objectifs métiers de chaque collaborateur : formation, suivi régulier
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe
- Favoriser l’engagement, la solidarité des collaborateurs et développer la cohésion d’équipe
- Respecter et faire respecter les procédures iso (9001 et 14001) et règles du RGPD applicables aux équipes rattachées à l'agence.

**SATISFACTION CLIENT**
- Mettre au cœur de votre activité la préoccupation du service client
- Gagner la reconnaissance de vos locataires au travers votre degré d’exigence en matière de qualité de service
- Garantir un dialogue permanent et constructif, être responsable du traitement et du suivi des sollicitations clients
- Assurer la qualité et la continuité de service rendu, son suivi et son amélioration.
- Intervenir dans la gestion et le suivi de certaines réclamations complexes de locataires.
- Assurer la mise en œuvre et la déclinaison de la politique de la qualité de service en veillant à optimiser les résultats qualitatifs et quantitatifs définis par votre hiérarchie.
- Contribuer à l’adaptation continue des objectifs en reportant régulièrement les besoins et difficultés rencontrés sur le territoire de votre agence.

**PILOTAGE ET SUIVI D’ACTIVITE**
- Garantir la performance de l’agence : Contrôler, suivre et analyser l’activité, s’assurer du respect des objectifs et des indicateurs
- Être responsable de la bonne utilisation des budgets de l’agence, participer à leur élaboration, veiller à leur maitrise, à la justification des dépenses et à leur optimisation
- Suivre les tableaux de bord et tenir un reporting qualitatif et quantitatif régulier auprès du Directeur Territorial
- Piloter la remise en état des logements en lien avec les techniciens
- Participer à la définition des opérations de réhabilitation sur votre territoire ainsi qu’au plan stratégique de patrimoine
- Assurer une veille permanente sur l’évolution des enjeux sociaux et économiques de votre territoire
- Veiller à l’optimisation de la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge (services, charges, vacance locative )
- Analyser les informations transmises sur les locataires en situation d'impayés naissants et les orienter vers le service adapté.

**REPRESENTATION ET SECURITE**
- Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, assemblées générales de copropriétés ou interventions spécifiques, notamment auprès des locataires ou des acteurs publics.
- Miser sur un haut niveau de satisfaction de nos clients et partenaires afin d’être reconnu sur le territoire par toutes les parties prenantes externes
- S’impliquer dans les nouveaux projets sur le territoire
- Participer au dialogue entre bailleurs et locataires
- Assurer la sureté du patrimoine, la prévention de la délinquance et la tranquillité résidentielle
- Organiser la surveillance technique des bâtiments, en assurer l’entretien courant et participer à leur maintenance.
- Veiller au bon entretien, à l'adaptation et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance, rénovation, réhabilitation ou démolition, en collaboration avec les directions concernées et à leur demande
- Assurer les astreintes liées au poste

**Profil recherché**:

- De formation supérieure, Bac+4/5 en gestion immobilière ou expérience confirmée dans un environnement similaire (5 ans minimum)

**Savoirs faire**
- Expérience et compétence managériale confirmées
- Connaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative : droit des contrats de location, de la protection sociale, connaissance des acteurs publics locaux, écosystème du logement social
- Culture technique de la construction
- Etre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performance
- Posséder des capacités d’analyse budgétaire, d’arbitrage et de synthèse
- Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles
- Définir et piloter une stratégie opérationnelle
- Maitriser le

  • Responsable directeur d'agence de recrutement en franchise

    il y a 2 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Agence Pilote Aquila Temps plein

    Poste de Responsable directeur d'agence de recrutement en franchiseVous avez déjà songé à créer votre propre agence de recrutement ? Devenir entrepreneur et jouir d'une liberté d'action avec le soutien d'un grand groupe, c'est possible en rejoignant Mistertemp' group en tant qu'entrepreneur franchisé.À propos de l'entrepriseMistertemp' group est un...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence. Votre mission consiste à garantir la performance économique de votre agence et à assurer la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité.ObjectifsVous devez encadrer, animer et fédérer l'équipe de l'agence,...

  • Responsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Agence Pilote Aquila Temps plein

    RésuméResponsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise (généraliste) H/F, 60000 Beauvais, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du posteEt si votre parcours professionnel prenait un tournant ? Avez-vous déjà songé à créer votre propre agence de recrutement ?Devenir entrepreneur et jouir...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 6 jours

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Présentation de la missionVous rejoignez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence, chargé de la gestion quotidienne de l'agence et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.Objectifs• Encadrer et animer l'équipe de l'agence• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs• Assurer...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 5 jours

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence, chargé de la gestion quotidienne de l'agence et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.ObjectifsVous serez chargé de :· Encadrer et animer l'équipe de l'agence· Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs·...

  • Responsable directeur d'agence de recrutement en franchise

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Agence Pilote Aquila Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'entrepreneursVous cherchez à créer votre propre entreprise? Devenir entrepreneur en franchise de recrutement est une opportunité unique de prendre le contrôle de votre avenir.Mise en place d'une agence de recrutementNous vous proposons de rejoindre notre réseau de franchisés et de créer votre propre agence de recrutement en...

  • Directeur d'agence de recrutement en franchise

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France Agence Pilote Lynx Temps plein

    Rejoignez notre équipe de recrutement en franchiseVous cherchez à créer votre propre entreprise en rejoignant un réseau de soutien?L'agence Pilote Lynx vous propose un partenariat en franchise pour devenir directeur d'agence de recrutement en franchise.MissionEn tant que directeur d'agence de recrutement en franchise, vous serez responsable de la gestion...

  • Directeur d'agence

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Directeur d'agence pour rejoindre son équipe à Poitiers. En tant que Directeur d'agence, vous serez responsable du pilotage de votre agence avec rigueur et vision stratégique.MissionsPilotage de votre agence avec rigueur et vision stratégiqueDéveloppement de l'activité commerciale...

  • Directeur d'agence

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Directeur d'agence pour rejoindre son équipe à Poitiers. En tant que Directeur d'agence, vous serez responsable de la gestion de votre propre agence, du développement de l'activité commerciale, du recrutement et du suivi des candidats, ainsi que de la gestion administrative et...

  • Directeur d'agence

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Directeur d'agence pour rejoindre son équipe à Poitiers. En tant que Directeur d'agence, vous serez responsable de la gestion de votre agence, du développement de l'activité commerciale, du recrutement et du suivi des candidats, ainsi que de la gestion administrative et...

  • Responsable D'agence en Formation

    Il y a 4 mois

    Beauvais, France Proch’Emploi Temps plein

    PROCH'EMPLOI recherche pour une agence spécialisée dans la formation à la conduite et à la sécurité routière, son ou sa responsable. **En tant que Responsable d’agence, vous devrez**: Manager et accompagner l’équipe administrative Suivre les procédures internes Développer un portefeuille clients Répondre aux appels d’offre des pouvoirs...

  • Un(E) Responsable D’agence D’intérim

    Il y a 4 mois

    Beauvais, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe de Travail Temporaire présent en France et à l’International. Il couvre l’ensemble du territoire. Il fait aujourd’hui partie des 10 premières sociétés de travail temporaire françaises. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement il prévoit l’ouverture d’une...

  • Responsable d'agence pour l'accompagnement d'une aventure entrepreneuriale

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Petits-Fils Temps plein

    Poste de Responsable d'Agence Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Agence dans notre équipe de Petits-Fils. Mission En tant que Responsable d'Agence, vous serez chargé de mettre en œuvre les actions nécessaires pour lancer et faire grandir l'activité de notre agence de services à la personne....

  • Directeur commercial agence d'intérim

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH Paris recherche un Directeur commercial agence d'intérim pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Directeur commercial, vous serez responsable du développement de l'activité commerciale de l'agence, incluant une prospection active et une présence sur le terrain.MissionsPilotage de...

  • Directeur commercial agence d'intérim

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un directeur commercial agence d'intérim pour rejoindre son équipe à Beauvais. En tant que responsable commercial, vous serez chargé de développer l'activité commerciale de l'agence, de recruter et de suivre les candidats, ainsi que de gérer les équipes et les finances de...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à gérer l'agence et à garantir la performance économique de votre équipe. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la sécurité des sites sous votre responsabilité.ObjectifsVous devrez :Encadrer, animer et fédérer votre équipeRecruter, intégrer et former les nouveaux collaborateursAccompagner la...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à gérer l'agence et à garantir la performance économique de votre équipe. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la sécurité des sites sous votre responsabilité.ObjectifsVous devrez :Encadrer, animer et fédérer votre équipeRecruter, intégrer et former les nouveaux collaborateursAccompagner la...

  • Responsable d'agence H/F

    Il y a 2 mois

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Présentation de la mission Nous recherchons un Responsable d'agence pour rejoindre notre équipe d'ACTION LOGEMENT. En tant que Chef d'agence , vous serez chargé de la gestion quotidienne de l'agence, de l'encadrement de l'équipe et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Directeur commercial agence d'intérim

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un directeur commercial agence d'intérim pour rejoindre son équipe à Beauvais. Vous serez responsable de la gestion de votre agence, du développement de l'activité commerciale, du recrutement et du suivi des candidats, ainsi que de la gestion administrative et financière.MissionsPilotage de...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 7 jours

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous êtes chargé de gérer l'agence et de garantir la performance économique de l'entreprise. Vous êtes responsable de la satisfaction des clients et de la sécurité des sites sous votre responsabilité.Objectifs· Encadrer et animer l'équipe de l'agence· Recruter et former les nouveaux collaborateurs· Assurer la mise en œuvre de la...