Responsable D'agence

Il y a 7 mois

Beauvais, France CLESENCE Temps plein

Au sein de la Direction des Territoires OISE / IDF/ SOMME, placé(e) directement sous l’autorité du Directeur Territoire et Proximité, vous animez une équipe de 30 collaborateurs et coordonnez les activités de l'agence composée d’un patrimoine d’environ 3600 logements.

Véritable manager de proximité, vous garantissez la performance économique de votre agence et assurez la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité. Au sein de l’agence vous mettez en œuvre la stratégie de l’entreprise et travaillez de manière transversale avec les pôles experts.

**A ce titre, vos objectifs sont les suivants**:
**MANAGEMENT**
- Encadrer, animer et fédérer l’équipe de l’agence
- Coordonner, soutenir, et contrôler le travail des équipes
- Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Assurer l’atteinte des objectifs métiers de chaque collaborateur : formation, suivi régulier
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe
- Favoriser l’engagement, la solidarité des collaborateurs et développer la cohésion d’équipe
- Respecter et faire respecter les procédures iso (9001 et 14001) et règles du RGPD applicables aux équipes rattachées à l'agence.

**SATISFACTION CLIENT**
- Mettre au cœur de votre activité la préoccupation du service client
- Gagner la reconnaissance de vos locataires au travers votre degré d’exigence en matière de qualité de service
- Garantir un dialogue permanent et constructif, être responsable du traitement et du suivi des sollicitations clients
- Assurer la qualité et la continuité de service rendu, son suivi et son amélioration.
- Intervenir dans la gestion et le suivi de certaines réclamations complexes de locataires.
- Assurer la mise en œuvre et la déclinaison de la politique de la qualité de service en veillant à optimiser les résultats qualitatifs et quantitatifs définis par votre hiérarchie.
- Contribuer à l’adaptation continue des objectifs en reportant régulièrement les besoins et difficultés rencontrés sur le territoire de votre agence.

**PILOTAGE ET SUIVI D’ACTIVITE**
- Garantir la performance de l’agence : Contrôler, suivre et analyser l’activité, s’assurer du respect des objectifs et des indicateurs
- Être responsable de la bonne utilisation des budgets de l’agence, participer à leur élaboration, veiller à leur maitrise, à la justification des dépenses et à leur optimisation
- Suivre les tableaux de bord et tenir un reporting qualitatif et quantitatif régulier auprès du Directeur Territorial
- Piloter la remise en état des logements en lien avec les techniciens
- Participer à la définition des opérations de réhabilitation sur votre territoire ainsi qu’au plan stratégique de patrimoine
- Assurer une veille permanente sur l’évolution des enjeux sociaux et économiques de votre territoire
- Veiller à l’optimisation de la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge (services, charges, vacance locative )
- Analyser les informations transmises sur les locataires en situation d'impayés naissants et les orienter vers le service adapté.

**REPRESENTATION ET SECURITE**
- Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, assemblées générales de copropriétés ou interventions spécifiques, notamment auprès des locataires ou des acteurs publics.
- Miser sur un haut niveau de satisfaction de nos clients et partenaires afin d’être reconnu sur le territoire par toutes les parties prenantes externes
- S’impliquer dans les nouveaux projets sur le territoire
- Participer au dialogue entre bailleurs et locataires
- Assurer la sureté du patrimoine, la prévention de la délinquance et la tranquillité résidentielle
- Organiser la surveillance technique des bâtiments, en assurer l’entretien courant et participer à leur maintenance.
- Veiller au bon entretien, à l'adaptation et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance, rénovation, réhabilitation ou démolition, en collaboration avec les directions concernées et à leur demande
- Assurer les astreintes liées au poste

**Profil recherché**:

- De formation supérieure, Bac+4/5 en gestion immobilière ou expérience confirmée dans un environnement similaire (5 ans minimum)

**Savoirs faire**
- Expérience et compétence managériale confirmées
- Connaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative : droit des contrats de location, de la protection sociale, connaissance des acteurs publics locaux, écosystème du logement social
- Culture technique de la construction
- Etre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performance
- Posséder des capacités d’analyse budgétaire, d’arbitrage et de synthèse
- Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles
- Définir et piloter une stratégie opérationnelle
- Maitriser le

  • Responsable de la Relation Clientèle en Agence

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Beauvais. Ce poste vous donnera l'occasion d'évoluer dans un environnement stimulant et de travailler avec des professionnels expérimentés.

  • Un(E) Responsable D’agence D’intérim

    Il y a 7 mois

    Beauvais, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe de Travail Temporaire présent en France et à l’International. Il couvre l’ensemble du territoire. Il fait aujourd’hui partie des 10 premières sociétés de travail temporaire françaises. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement il prévoit l’ouverture d’une...

  • Responsable D'agence

    Il y a 7 mois

    Beauvais, France Maisons Pierre Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Maisons Pierre construit des maisons individuelles mais aussi beaucoup de bien être ! Engagé dans le changement, Maisons Pierre un acteur éco-responsable qui s'inscrit dans une démarche RSE. Le groupe poursuit son développement depuis maintenant bientôt 40 ans avec plus de 1500 maisons construites par an en moyenne....

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Menway Temps plein

    Votre mission: Rattaché.e à votre directrice de zone, vous êtes responsable de votre centre de profits. Ainsi, vous assurez la gestion de votre agence sur le plan commercial, administratif et managérial. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prospecter et ouvrir de nouveaux comptes, - Développer les affaires courantes chez les...

  • Responsable D'agence

    Il y a 7 mois

    Beauvais, France AVIS LOCATION Temps plein

    Responsable d'Agence (Location de Voitures) - Beauvais Aéroport Type de contrat: CDI à temps plein Lieu: Agence de Beauvais Aéroport Responsabilités: - Gestion et supervision d'une équipe de 5 à 6 personnes, comprenant des agents de comptoir et des préparateurs. - Planification des horaires, recrutement, intégration, formation, développement des...

  • Responsable D'agence Beauvais

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France MAPA - MUTUELLE D'ASSURANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes avant tout Conseiller(e) Commercial(e) sur votre secteur, situé dans l'Ouest de l'Oise. Votre activité développement commercial sur le terrain: - Vous prospectez auprès de commerçants et d'artisans alimentaires pour contribuer par la prise de rendez-vous qualifiés à une activité régulière et soutenue à l'apport de...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Saint-Gobain Temps plein

    Vous êtes responsable du développement de l'activité et des résultats du point de vente de Beauvais. Centré sur la satisfaction de vos clients et sur la motivation de vos équipes, vous cordonnez les actions et moyens dans le respect des orientations stratégiques. Dans ce cadre, vous: - Mettez tout en œuvre pour développer le chiffre d'affaires et...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Saint-Gobain Temps plein

    Vous êtes responsable du développement de l'activité et des résultats du point de vente de Beauvais. Centré sur la satisfaction de vos clients et sur la motivation de vos équipes, vous cordonnez les actions et moyens dans le respect des orientations stratégiques. Dans ce cadre, vous: - Mettez tout en - uvre pour développer le chiffre d'affaires et...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France SUN MEDICAL Temps plein

    Vous aurez la responsabilité du magasin, vous effectuerez l'accueil des clients, la vente, la location et le conseil des produits (matériel médical particulier et professionnel) **Une expérience de 2 ans dans la vente et le conseil de matériel médical est exigée.** **Vous aurez de plus, les missions suivantes**: - La facturation, le tiers payant...

  • Responsable D'agence D'intérim Et de Recrutement

    Il y a 7 mois

    Beauvais, France aquila RH Temps plein

    Vous souhaitez du sens à votre carrière professionnel, devenir indépendant, avoir une liberté d'action tout en ayant un Groupe sur qui vous appuyez : Rejoignez-nous ! Au service de l'humain. Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes. Le succès et la rentabilité de Mistertemp' Group s'appuient sur un modèle alliant la force du...

  • Conseiller Clientèle Agence

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France CCMO MUTUELLE Temps plein

    Description du poste La CCMO est une mutuelle dont la vocation est d’être un véritable acteur santé et permettre à tous un accès aux soins de qualité. La CCMO développe pour ses adhérents des services et un savoir-faire sur la France entière dans un esprit de qualité et de performance. Dans le cadre d'un remplacement pour maladie, nous...

  • Responsable relations clients MAAF

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France MAAF Temps plein

    Faites partie d'une entreprise leader de l'assurance en France qui se démarque par sa simplicité et son accessibilité. Notre équipe recherche un responsable relations clients expérimenté pour rejoindre notre agence à Beauvais.Ce poste vous donnera l'occasion de gérer et de développer un portefeuille de clients, de proposer des services et...

  • Responsable D'agence D'aide à Domicile Ouverture

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Ouihelp Temps plein

    La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d'aide à domicile d'une qualité exceptionnelle. Nous garantissons à nos clients d'avoir toujours la même auxiliaire de vie qui aura préalablement été choisie parmi les meilleures de la profession. Nous...

  • Responsable D'agence Propreté

    Il y a 7 mois

    Beauvais, France CAPITAL RECRUTEMENT Temps plein

    **CONTEXTE**: Avec plus de 50 ans d’existence et plus de 2500 salariés notre client est un acteur majeur dans le monde du Multiservices et de la Propreté. La société recherche aujourd’hui son futur Chef d’établissement pour son agence située à Villeurbanne. **ACTIVITES ET TÂCHES : Gestion commerciale** - Assurer le développement de...

  • Nourricier Responsable de Jardin d'Enfants

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    PrésentationNous sommes beBee Professionals, une entreprise engagée dans la recherche du meilleur personnel pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Nourricier Responsable de Jardin d'Enfants pour rejoindre notre équipe à Beauvais, en France.SalaireLe salaire offert sera compétitif et calculé en fonction de...

  • Responsable de la Formation et du Développement

    il y a 2 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France CCI Hauts-de-France Temps plein

    Offre d'Emploi : Responsable de la Formation et du DéveloppementL'offre nous vient de la CCI Hauts-de-France, un acteur incontournable des formations en alternance sur notre territoire.Description du PosteNous recherchons un(e) responsable de la formation et du développement pour rejoindre notre équipe au sein du centre LAHO Oise. Le poste est...

  • Responsable Comptable

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    BeBee Professionals recherche un Responsable Comptable pour rejoindre son équipe à Beauvais, France.SalaireNous proposons une rémunération compétitive de 40.000€ à 60.000€ par an, en fonction de l'expérience.Description du posteEn tant que Responsable Comptable, vous serez responsable de la gestion des opérations comptables courantes et de la...

  • responsable informatique Comptable

    il y a 5 jours

    Beauvais, France Mindquest Temps plein

    Management - Encadrer et animer l?équipe Comptable à travers une optimisation du service et des procédures et du suivi des indicateurs pertinents. - Etre support et gèrer la communication aux directions opérationnelles et aux agences pour la compréhension et l'application des bonnes pratiques financières et adminstratives. Comptabilité -...

  • Responsable de Ligne Industrielle

    il y a 1 mois

    Beauvais, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Opérateur de Production à Beauvais, en France. En tant que responsable de la ligne industrielle, vous serez chargé de garantir l'exécution efficace des processus de fabrication et de maintenir la qualité des produits.Compétences requises :Configurer et...

  • Titre de Responsable Administration et Paie Expert

    il y a 2 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Ce poste se situe au sein d'une entreprise de transport, dans le département RH. Le responsable administration du personnel (H/F) sera intégré(e) à la direction RH.Compétences requisesGestion de la paie, y compris la collecte d'informations, le contrôle des éléments de paie et la réalisation de la paie.Suivi des absences des salariés, dont...