Responsable D'agence

Il y a 5 mois

Beauvais, France CLESENCE Temps plein

Au sein de la Direction des Territoires OISE / IDF/ SOMME, placé(e) directement sous l’autorité du Directeur Territoire et Proximité, vous animez une équipe de 30 collaborateurs et coordonnez les activités de l'agence composée d’un patrimoine d’environ 3600 logements.

Véritable manager de proximité, vous garantissez la performance économique de votre agence et assurez la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité. Au sein de l’agence vous mettez en œuvre la stratégie de l’entreprise et travaillez de manière transversale avec les pôles experts.

**A ce titre, vos objectifs sont les suivants**:
**MANAGEMENT**
- Encadrer, animer et fédérer l’équipe de l’agence
- Coordonner, soutenir, et contrôler le travail des équipes
- Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Assurer l’atteinte des objectifs métiers de chaque collaborateur : formation, suivi régulier
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe
- Favoriser l’engagement, la solidarité des collaborateurs et développer la cohésion d’équipe
- Respecter et faire respecter les procédures iso (9001 et 14001) et règles du RGPD applicables aux équipes rattachées à l'agence.

**SATISFACTION CLIENT**
- Mettre au cœur de votre activité la préoccupation du service client
- Gagner la reconnaissance de vos locataires au travers votre degré d’exigence en matière de qualité de service
- Garantir un dialogue permanent et constructif, être responsable du traitement et du suivi des sollicitations clients
- Assurer la qualité et la continuité de service rendu, son suivi et son amélioration.
- Intervenir dans la gestion et le suivi de certaines réclamations complexes de locataires.
- Assurer la mise en œuvre et la déclinaison de la politique de la qualité de service en veillant à optimiser les résultats qualitatifs et quantitatifs définis par votre hiérarchie.
- Contribuer à l’adaptation continue des objectifs en reportant régulièrement les besoins et difficultés rencontrés sur le territoire de votre agence.

**PILOTAGE ET SUIVI D’ACTIVITE**
- Garantir la performance de l’agence : Contrôler, suivre et analyser l’activité, s’assurer du respect des objectifs et des indicateurs
- Être responsable de la bonne utilisation des budgets de l’agence, participer à leur élaboration, veiller à leur maitrise, à la justification des dépenses et à leur optimisation
- Suivre les tableaux de bord et tenir un reporting qualitatif et quantitatif régulier auprès du Directeur Territorial
- Piloter la remise en état des logements en lien avec les techniciens
- Participer à la définition des opérations de réhabilitation sur votre territoire ainsi qu’au plan stratégique de patrimoine
- Assurer une veille permanente sur l’évolution des enjeux sociaux et économiques de votre territoire
- Veiller à l’optimisation de la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge (services, charges, vacance locative )
- Analyser les informations transmises sur les locataires en situation d'impayés naissants et les orienter vers le service adapté.

**REPRESENTATION ET SECURITE**
- Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, assemblées générales de copropriétés ou interventions spécifiques, notamment auprès des locataires ou des acteurs publics.
- Miser sur un haut niveau de satisfaction de nos clients et partenaires afin d’être reconnu sur le territoire par toutes les parties prenantes externes
- S’impliquer dans les nouveaux projets sur le territoire
- Participer au dialogue entre bailleurs et locataires
- Assurer la sureté du patrimoine, la prévention de la délinquance et la tranquillité résidentielle
- Organiser la surveillance technique des bâtiments, en assurer l’entretien courant et participer à leur maintenance.
- Veiller au bon entretien, à l'adaptation et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance, rénovation, réhabilitation ou démolition, en collaboration avec les directions concernées et à leur demande
- Assurer les astreintes liées au poste

**Profil recherché**:

- De formation supérieure, Bac+4/5 en gestion immobilière ou expérience confirmée dans un environnement similaire (5 ans minimum)

**Savoirs faire**
- Expérience et compétence managériale confirmées
- Connaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative : droit des contrats de location, de la protection sociale, connaissance des acteurs publics locaux, écosystème du logement social
- Culture technique de la construction
- Etre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performance
- Posséder des capacités d’analyse budgétaire, d’arbitrage et de synthèse
- Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles
- Définir et piloter une stratégie opérationnelle
- Maitriser le

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence. Votre mission consiste à garantir la performance économique de votre agence et à assurer la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité.ObjectifsVous devez encadrer, animer et fédérer l'équipe de l'agence,...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Présentation de la missionVous rejoignez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence, chargé de la gestion quotidienne de l'agence et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.Objectifs• Encadrer et animer l'équipe de l'agence• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs• Assurer...

  • Responsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise

    il y a 1 mois

    Beauvais, France Agence Pilote Aquila Temps plein

    RésuméResponsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise (généraliste) H/F, 60000 Beauvais, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du posteEt si votre parcours professionnel prenait un tournant ? Avez-vous déjà songé à créer votre propre agence de recrutement ?Devenir entrepreneur et jouir...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe d'Action Logement en tant que responsable d'agence, chargé de la gestion quotidienne de l'agence et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.ObjectifsVous serez chargé de :· Encadrer et animer l'équipe de l'agence· Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs·...

  • Responsable D'agence en Formation

    Il y a 5 mois

    Beauvais, France Proch’Emploi Temps plein

    PROCH'EMPLOI recherche pour une agence spécialisée dans la formation à la conduite et à la sécurité routière, son ou sa responsable. **En tant que Responsable d’agence, vous devrez**: Manager et accompagner l’équipe administrative Suivre les procédures internes Développer un portefeuille clients Répondre aux appels d’offre des pouvoirs...

  • Un(E) Responsable D’agence D’intérim

    Il y a 5 mois

    Beauvais, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe de Travail Temporaire présent en France et à l’International. Il couvre l’ensemble du territoire. Il fait aujourd’hui partie des 10 premières sociétés de travail temporaire françaises. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement il prévoit l’ouverture d’une...

  • Responsable commercial développement agence

    il y a 3 jours

    Beauvais, Hauts-de-France Prime Talent Temps plein

    A propos de Prime Talent :SATIS est une agence de recrutement qui s'est imposée en France et a également étendu son expertise en Suisse et au Portugal. Notre croissance reflète notre ambition de valoriser le développement des compétences de nos collaborateurs permettant un service sur mesure de proximité et de qualité pour nos intérimaires et...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous êtes chargé de gérer l'agence et de garantir la performance économique de l'entreprise. Vous êtes responsable de la satisfaction des clients et de la sécurité des sites sous votre responsabilité.Objectifs· Encadrer et animer l'équipe de l'agence· Recruter et former les nouveaux collaborateurs· Assurer la mise en œuvre de la...

  • Responsable D'agence

    Il y a 5 mois

    Beauvais, France Magnes & Co Temps plein

    **L'entreprise** Magnes est spécialisée dans l’organisation de transport routier de marchandises vrac et conditionnées. Nous sommes présents dans des filières telles que l’agroalimentaire, les minéraux, le primeur ou encore la GMS. Nous accompagnons nos clients sur le territoire français et européen avec une connaissance fine des marchandises que...

  • Responsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise

    il y a 1 mois

    Beauvais, Picardie, 60000, Hauts-De-France Agence Pilote Aquila Temps plein

    RésuméResponsable directeur d'agence d'intérim et de recrutement en franchise (généraliste) H/F, 60000 Beauvais, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du posteEt si votre parcours professionnel prenait un tournant ? Avez-vous déjà songé à créer votre propre agence de recrutement ?Devenir entrepreneur et jouir...

  • Responsable D'agence

    Il y a 5 mois

    Beauvais, France AVIS LOCATION Temps plein

    Responsable d'Agence (Location de Voitures) - Beauvais Aéroport Type de contrat: CDI à temps plein Lieu: Agence de Beauvais Aéroport Responsabilités: - Gestion et supervision d'une équipe de 5 à 6 personnes, comprenant des agents de comptoir et des préparateurs. - Planification des horaires, recrutement, intégration, formation, développement des...

  • Responsable d'Agence

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Prime Talent Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis 10 ans, SATIS est bien plus qu'une agence de recrutement, c'est une aventure humaine et un véritable tremplin pour les talents. Acteur incontournable de l'intérim, CDD et CDI, notre équipe de 100 collaborateurs passionnés et engagés grandit chaque jour, portée par une cohésion sans faille et un esprit d'équipe...

  • Directeur commercial agence d'intérim

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Lynx RH Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Directeur commercial agence d'intérim pour rejoindre son équipe en Nouvelle-Aquitaine à Poitiers. En tant que Directeur d'agence, vous serez responsable du pilotage de votre agence avec rigueur et vision stratégique, du développement de l'activité commerciale sur son secteur, ainsi...

  • Responsable d'agence H/F

    Il y a 4 mois

    Beauvais, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Véritable manager de proximité, vous garantissez la performance économique de votre agence et assurez la satisfaction de nos clients ainsi que la sécurité des sites sous votre responsabilité. Au sein de l’agence vous mettez en œuvre la stratégie de l’entreprise et travaillez de manière transversale avec les pôles...

  • Assistant d'agence Habitat H/F

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Technitoit Temps plein

    Ton rôle consiste à gérer l'agence Habitat en tant que responsable administratif. Tu es en charge de l'accueil interne et externe, de la facturation client, du suivi des dossiers de financements, du suivi du personnel, de la gestion administrative Franchise et du reporting régulier des données.Pour cela, il te faut :Maîtriser le service client...

  • Directeur d'agence

    il y a 4 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France VERT ASSUR Temps plein

    Devenir un expert en courtage d'assuranceSi vous avez un esprit entrepreneur et que vous cherchez un défi professionnel, nous vous proposons un poste de directeur d'agence chez VERT ASSUR. Vous serez responsable de la gestion d'un réseau de courtage en assurance, avec pour mission de conseiller et de négocier les contrats d'assurance les plus adaptés à...

  • Responsable de Recrutement en Alternance

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Responsable de Recrutement en Alternance pour accompagner le développement commercial de notre entreprise partenaire à rayonnement national.Missions :Accompagné(e) du responsable d'agence, vous participerez activement au développement commercial et évoluerez sur le...

  • Infirmier(e) Soignant(e) pour Maison d'accueil

    il y a 4 jours

    Beauvais, Hauts-de-France Agence Appel Médical Amiens Temps plein

    L'Agence Appel Médical Amiens vous propose un poste d'infirmier(e) dans le secteur médical, spécialisé en soins infirmiers et en accompagnement des résidents.Compétences requisesMaitrise des soins infirmiersCapacité à travailler en équipe interdisciplinaireDiplôme d'État d'Infirmier requisGrandes qualités relationnellesSens aigu de...

  • Responsable de la Gestion Locative H/F

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Fonction : Responsable de la Gestion Locative H/FActeur de référence dans le secteur du logement social dans l'Oise et le nord de l'île de France, FED Construction recherche un responsable de la gestion locative pour son client. Vous serez chargé de mettre en œuvre et d'animer la gestion locative et sociale du patrimoine locatif de...

  • Conseiller clientèle en agence responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agencePrésentation du posteNous recherchons un conseiller clientèle motivé pour rejoindre notre équipe en agence MAAF de Beauvais. Vous serez chargé de maintenir et développer les relations avec nos clients, en leur offrant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins.Les tâches clésAccueil et conseil des clients...