Superviseur IT Expérimenté(E) de Contrat

Il y a 5 mois

Paris e, France Computacenter Temps plein

**Superviseur IT expérimenté(e) de contrat d'infogérance H/F**:
**Lieu de poste**: France - Paris | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI

**Rejoignez notre communauté**
Dans le cadre du contrat d'infogérance pour l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) Superviseur expérimenté(e). Le poste est basé principalement à Arcueil avec des déplacements à Paris.

**Votre environnement**
Vous évoluez au sein d’un Groupe présent sur tous les continents. Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service. Vous superviserez la gestion du stock des différents sites, ainsi que la gestion du parc informatique de notre client.

**Vos missions**
- Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ;
- Encadrer opérationnellement l’équipe notamment via des réunions d’équipe ;
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ;
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ;
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ;
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service (aide logistique, repérage, SAV, etc.) ;
- Escalader les dysfonctionnements répétés ;
- Escalader les évènements marquants au management/client ;
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ;
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels ;
- Prévoir des déplacements sur les sites distants ;
- Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ;
- Assurer le management opérationnel des équipes.

**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience (5 ans minimum) sur un poste similaire ;
- Vous êtes un(e) leader charismatique et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
- Vous maîtrisez les process ITIL ;
- Vous possédez des connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail et une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Win10), outils bureautiques, réseaux, sécurité, environnements utilisateurs et téléphonie mobile (Android & Apple) ;
- Vous avez des notions en gestion des SLA/KPI du contrat ;
- Vous possédez une expérience dans la gestion du stock et la gestion du parc informatique.

**Qui nous sommes**

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

  • Approvisionneur(Euse) Logistique IT Experimente(E)

    Il y a 6 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Approvisionneur(Euse) Logistique IT Experimente(E)

    Il y a 3 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Dans le cadre d'une création d'équipe au sein d'une digital Workplace, nous recherchons de manière urgente plusieurs approvisionneurs(euses) logistique lié au domaine IT. Approvisionneur expérimenté, il ou elle combine des compétences techniques, une expertise en gestion de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des qualités interpersonnelles....

  • Superviseur support IT

    il y a 3 jours

    Paris, France Neurones Temps plein

    Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) support IT dans le secteur bancaire, basé(e) dans le 8e arrondissement de Paris.Vos missions seront les suivantes :Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité.Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes.Planification et...

  • Superviseur

    Il y a 2 mois

    Paris, France QR Versailles IT Temps plein

    Nous avons besoin d'un superviseur de support desk à Paris 12 Environnement Windows 10, Office 365, gestion des demandes, des incidents et du parc avec EasyVista Management de l'équipe support téléphonique Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l'équipe Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences...) Suivi des du backlog, des...

  • Responsable de La Sécurité Opérationnelle It

    Il y a 6 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...

  • IT Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    Le poste de IT Manager H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des...

  • Superviseur support IT

    il y a 3 jours

    Paris, France Neurones Temps plein

    Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche des Production Supervisor / Superviseurs Support IT basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine), pour différents clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe).Vos missions seront les suivantes :Gestion de l’activité de...

  • IT Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...

  • Juriste Contrats Ip/it

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kalexius Temps plein

    Kalexius est un cabinet prestataire de services juridiques offrant des solutions flexibles et innovantes aux directions juridiques de grandes entreprises. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un: **Juriste **contrats IP / IT (**4+ ans d'expérience) H/F** **CDD Paris** Vous êtes un(e) juriste IP / IT et vous recherchez des...

  • Head of IT H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Head of IT H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des...

  • Head of IT H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...

  • Commercial Confirmé(E) IT

    Il y a 6 mois

    Paris, France IT Partner Temps plein

    **En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vous gérez et développez un portefeuille de clients actifs.. Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins clients et proposer des offres commerciales adaptées.** **VOS MISSIONS PRINCIPALES**: - Animer et dynamiser un portefeuille de client (Grand compte) - Être force de proposition au sein d'une équipe...

  • Superviseur Expérimenté

    il y a 5 jours

    Paris, France Computacenter Temps plein

    Paris **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons un(e) superviseur expérimenté(e) en région Parisienne afin de gérer l'activité opérationnelle de techniciens de proximité dans un Datacenter. **Votre environnement** Vous devrez être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter votre support aux techniciens en cas de besoin. Vous...

  • PMO Sénior IT

    Il y a 6 mois

    Paris 4e, France Eos Expertise Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte** **-** Pour l’un de nos clients grands comptes français issu du **secteur industriel**, nous recherchons un(e) consultant(e) **PMO expérimenté(e).** Vous êtes doté d’environ **8 ans d’expérience** en tant que PMO ? Vous bénéficiez de bonnes compétences en **coordination et en gouvernance de projet IT **? Vos...

  • Sales Account Manager It

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé en région parisienne, un(e) SALES ACCOUNT MANAGER IT Notre client est une société spécialisée dans...

  • Commercial Confirmé(E) IT

    Il y a 5 mois

    Paris 15e, France IT Partner Temps plein

    Descriptif du poste **En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vous gérez et développez un portefeuille de clients actifs.. Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins clients et proposer des offres commerciales adaptées.** **VOS MISSIONS PRINCIPALES**: - Animer et dynamiser un portefeuille de client (Grand compte) - Être force de proposition au...

  • Acheteur IT Experimenté

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ardemis Partners Temps plein

    **Localisation**: Paris **Métier**: IT **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Description de poste Contexte de la mission Au sein de la Direction des Achats SwissLife France composée de 6 personnes, Swisslife recherche pour une période de transition, suite à une démission, un...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) de Recrutement IT

    Il y a 5 mois

    Lyon 4e, France Giant Consulting Temps plein

    **Rejoignez Giant Consulting et faites partie de notre équipe dynamique en tant que assistant chargé(e) de recrutement en stage !** Nous cherchons des recruteurs motivé(e)s, créatif(ve)s et audacieux(ses) pour nous aider à dénicher les meilleurs talents de l'IT. **GIANT Consulting **est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) de taille humaine...

  • Lead Dev Drupal

    Il y a 6 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Juriste Contrats

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ekimetrics Temps plein

    Contexte et ObjectifsL'entreprise Ekimetrics, leader en data science et fournisseur de solutions AI, recherche un juriste contrats & IT pour rejoindre son pôle « Business Affairs » de la Direction juridique.Le candidat idéal possèdera une expérience significative en entreprise ou en cabinet avec une forte spécialisation en contrats IT / droit de...