Superviseur IT Expérimenté(E) de Contrat

il y a 2 semaines

Paris e, France Computacenter Temps plein

**Superviseur IT expérimenté(e) de contrat d'infogérance H/F**:
**Lieu de poste**: France - Paris | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI

**Rejoignez notre communauté**
Dans le cadre du contrat d'infogérance pour l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) Superviseur expérimenté(e). Le poste est basé principalement à Arcueil avec des déplacements à Paris.

**Votre environnement**
Vous évoluez au sein d’un Groupe présent sur tous les continents. Votre mission principale sera de contrôler les files de demandes et d'incidents, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service. Vous superviserez la gestion du stock des différents sites, ainsi que la gestion du parc informatique de notre client.

**Vos missions**
- Être le point de contact et un relais pour les clients internes et externes au quotidien ;
- Encadrer opérationnellement l’équipe notamment via des réunions d’équipe ;
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ;
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ;
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ;
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service (aide logistique, repérage, SAV, etc.) ;
- Escalader les dysfonctionnements répétés ;
- Escalader les évènements marquants au management/client ;
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ;
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels ;
- Prévoir des déplacements sur les sites distants ;
- Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ;
- Assurer le management opérationnel des équipes.

**Votre profil**
- Vous avez acquis une solide expérience (5 ans minimum) sur un poste similaire ;
- Vous êtes un(e) leader charismatique et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
- Vous maîtrisez les process ITIL ;
- Vous possédez des connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail et une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Win10), outils bureautiques, réseaux, sécurité, environnements utilisateurs et téléphonie mobile (Android & Apple) ;
- Vous avez des notions en gestion des SLA/KPI du contrat ;
- Vous possédez une expérience dans la gestion du stock et la gestion du parc informatique.

**Qui nous sommes**

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

  • Approvisionneur(Euse) Logistique IT Experimente(E)

    il y a 4 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Approvisionneur(Euse) Logistique IT Experimente(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Superviseur IT en proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) IT en proximité en CDI. Ce poste est dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un clients grand compte du secteur bancaire basé à La Défense . Vos missions sont les suivantes : Gestion de l'activité de l'équipe de Services Proximité...

  • Responsable It

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Assistant-e Expérimenté-e en Administration Des

    il y a 4 semaines

    Paris, France IT link Temps plein

    **À PROPOS**: - Engagé.e.s pour l' - **égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées. - **“Connect and Create for Change”... with us !** - IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT...

  • Responsable It

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) RESPONSABLE IT. Notre client est spécialisé dans le médical. De formation Bac+5 vous avez au...

  • Responsable IT

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) RESPONSABLE IT. Notre client est spécialisé dans le médical. Profil...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition.Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous justifiez d'une expérience riche et...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition.Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous justifiez d'une expérience riche et...

  • Superviseur de Restauration Rapide

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un Superviseur rattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Superviseur de Restauration Rapide

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Superviseur support IT F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) support IT dans le secteur bancaire, basé(e) dans le 8e arrondissement de Paris.Vos missions seront les suivantes :gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité,pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes,planification et contrôle de...

  • Analyste développeur Fullstack Java Angular expérimenté(e)

    il y a 4 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition.Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous justifiez d'une expérience riche et...

  • Superviseurs Support IT

    il y a 4 semaines

    Paris, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de** prestations d’infogérance **chez plusieurs clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe), nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine)**.** **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique.Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition.Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous justifiez...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 1 semaine

    Paris, France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique.Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition. Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous...

  • Responsable de La Sécurité Opérationnelle It

    il y a 4 semaines

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...

  • Juriste expérimenté contrats

    il y a 5 jours

    Paris, France ROBERT WALTERS IMA RH & TLC Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, important groupe spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un juriste expérimenté en contrats IT (H/F) dans le cadre d'une mission en management de transition.Le poste est à pourvoir dès maintenant pour une durée de trois (3) mois minimum. Vous justifiez d'une expérience...

  • analyste informatiquee développeur Fullstack Java Angular expérimenté(e)

    il y a 4 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons de manière urgente un(e) Analyste développeur Fullstack Java Angular expérimenté pour maintenir, développer et livrer plusieurs applications Web dans un contexte de Legacy et de nouvelles versions / technologies. Compétences techniques JAVA 6 à 17 - SPRING MVC - Web Services - SOAP & REST - Confirmé -...