Chargé-e D'accueil

il y a 1 mois

Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

Politique transversale par définition, la culture est au cœur de toutes les solidarités : éducatives, sociales, territoriales et donc citoyennes. Fort de ce constat, le Département s’est engagé dans une politique culturelle ambitieuse, centrée sur le soutien aux artistes, l’accompagnement des publics et le développement culturel des territoires. La direction culture articule et met en synergie les différentes dimensions de la politique culturelle et s’attache à travailler à toutes les transversalités avec les autres politiques phares du Département.

**Missions et activités** Accueil au Musée**
- Assurer l’accueil physique, mail et téléphonique des différents publics, en accord avec les exigences de qualité (Qualité Tourisme, Label Tourisme et handicap, image du site, expérience de visite) : renseigner les visiteurs sur l’offre culturelle (programmation, évènement, exposition,) et orienter les publics dans le musée et/ou dans les expositions dans le respect des protocoles d’accueil définis à l’échelle de GPLA
- Gérer (niveau de chargement, nettoyage,) et distribuer les dispositifs de visite (type audioguides)
- Contrôler les billets de ventes en ligne
- Gérer l’espace d’accueil : rangement salon de Familles, rangement des présentoirs des dépliants, veille sur les informations mises à disposition du public
- Recueillir les réclamations (respect du protocole de gestion des réclamations GPLA)
- Participer à l’amélioration des conditions et des protocoles d’accueil sur le site en lien avec la responsable de site
- Gérer des groupes scolaires : accueillir et identifier les groupes scolaires et leurs responsables, contrôler les bons de réservations, orienter vers l’Espace Groupes
- Gérer les valises pédagogiques : accueillir et identifier les enseignants, contrôler les bons de réservation, accompagner dans l’espace dédié pour la remise ou la reprise des valises pédagogiques
- Gérer les visiteurs de l’Auditorium : accueillir, identifier et orienter les visiteurs de l’Auditorium
- Gérer le planning d’occupation de l’Auditorium

**Boutique**
- Accueillir et conseiller les clients
- Gérer les espaces de vente : présentation, rangement, réapprovisionnement, petit nettoyage des étagères et présentoirs
- Gérer les stocks

**Gestion des réservations et des caisses**
- Gérer les réservations individuelles et de groupes in situ et en ligne, en lien avec la billetterie centralisée sur l’outil SECUTIX (gestion des contacts, des dossiers de réservation)
- Ouvrir et clore les caisses billetterie et boutique
- Éditer vendre les billets d’entrée, carte d’abonnement, pass Musée et vente boutique via l’outil SECUTIX
- Encaisser le montant des droits d’entrée des différentes manifestations organisées par le musée (visites, conférences, ateliers, visites guidées,)
- Gérer son propre fond de caisse (responsabilité personnelle)
- Vérifier quotidiennement la correspondance entre le montant des recettes perçues et le nombre d’entrées enregistrées, sous la supervision du responsable du Musée
- Vérifier les stocks (pass Musée, Billets,) à l'ouverture et à la fermeture des caisses
- Garantir les disponibilités de caisse et anticiper les réapprovisionnements de monnaie
- Fiabiliser la qualité des données statistiques générées (billetterie, enquêtes diverses) à destination de l’observatoire des publics GPLA.

**Sujétions particulières**
- Mandataire suppléant-e de la régie de recette de la boutique, temps de travail annualisé avec : lundis non travaillés, un samedi travaillé par mois plus un samedi+dimanche travaillé par mois, les jours fériés et occasionnellement lors d’événements en soirée

**Compétences attendues**
- Expérience dans le domaine de l’accueil du public (formation dans le domaine touristique et/ou le domaine patrimonial appréciée)
- Connaissance du référentiel Qualité Tourisme et démarche qualité accueil
- Maîtrise de l’anglais (voire une ou plusieurs autres langues)
- Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook), internet ainsi que les logiciels métiers (Sécutix, Oxygeno,)
- Capacité à gérer une ou plusieurs régies de recettes
- Notions des règles de sécurité en ERP (établissements recevant du public)

**Avantages sociaux**
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  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 08 au 26 juillet 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission. **_ Description du poste :_** - Accueil & enregistrement des visiteurs -...

  • Chargé d'accueil

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteNous recherchons dans le cadre de remplacements de congés un.e chargé.e d'accueil aux dates suivantes :Du 12 au 19 août 2024Du 16 au 30 août 2024Vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    il y a 1 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement du 08 au 26 juillet 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 2 jours en amont de votre mission. Description du poste :Accueil & enregistrement des...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Nantes, France Artis Tertiaire Temps plein

    ARTIS Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un remplacement, un(e) Chargé(e) d'accueil. Vos misions: - Standard, - Gestion du courrier, - Réception et envoie de colis, Connaissance du poste Anglais niveau B2

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Nuage B Temps plein

    **L'entreprise** Situé sur l’île de Nantes, NUAGE B est un centre d’affaires proposant des espaces de travail flexibles comme des bureaux privatifs, postes en coworking, salles de réunion et de conférence, pour des locations à l’année, au mois, à la journée, ainsi qu’un ensemble de services pour faciliter le quotidien des entreprises. Dans...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SII Ouest Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement congé maternité au sein de notre équipe Accueil/Services Généraux composée de 4 personnes, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil dans le cadre d’un CDD de 6 mois (de septembre 2023 à début mars 2024) Accompagné(e) par Emilie, la Manager du service et Aude, votre binôme à l’accueil, vous prenez en charge...

  • Chargé(E) D'accueil Et Assistant(E)

    il y a 1 mois

    Nantes, France LEXHAM Temps plein

    Basées à St Sébastien sur Loire, LEXHAM et ses sociétés sœurs interviennent dans le secteur du bâtiment. Que ce soit par le cabinet d’Architecture et son bureau d’étude, le logement, l’accompagnement de clients particuliers ou professionnels en Architecture d’intérieur, rénovation, extension, ou encore dans la création d’Espaces...

  • Chargé(E) D'accueil Et Assistant(E)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France LEXHAM Temps plein

    Basées à St Sébastien sur Loire, LEXHAM et ses sociétés sœurs interviennent dans le secteur du bâtiment. Que ce soit par le cabinet d’Architecture et son bureau d’étude, le logement, l’accompagnement de clients particuliers ou professionnels en Architecture d’intérieur, rénovation, extension, ou encore dans la création d’Espaces...

  • Chargé(e) d'accueil Spa

    il y a 1 mois

    Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Formation Bachelor Luxe, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes recherche un(e) alternant(e) pour un hôtel Spa 5 étoiles situé en Loire Atlantique :Un(e) chargé(e) d'accueil Spa en alternanceMissions : Accueillir les clients à leur arrivée au Spa.Prise en charge et traitement des réservations des clients. Conseil et...

  • Chargé-e D'accueil Et Assistant-e Adminsitrative

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Ecole de création visuelle (ECV) Temps plein

    l'ECV est un établissement d'enseignement supérieur privé de référence qui oeuvre depuis 40 ans à former et accompagner les talents crétaifs de demain dans les domaines du design, de l'architecture d'intérieur, de l'animation, du game et du digital. Implantée dans 5 villes en France, noux recrutons pour notre campus de Nantes un-e Chargé-e...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Samsic Emploi - Saint-Malo Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur d'activité de l'administration publique générale recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) chargé(e) d'accueil. Les missions: - accueil physique et téléphonique, - gestion du courrier, - activités administratives diverses, **Profil recherché** Nous recherchons une personne ayant le sens de l'accueil,...

  • Chargé-e de Projets Schéma D’accueil Des Gens

    il y a 4 semaines

    Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Medico-sociale Métier: **Social** Catégorie: **A** **Attaché territorial** **ou Conseiller territorial socio-éducatif -CSE** **ou Assistant Territorial socio-éducatif ASE** Titulaire **NANTES** **(Pays de la Loire)** *** **Titulaire** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime...