Assistant Conseils

**ASSISTANT CONSEIL & FORMATION H/F**

Le service Conseils et Formations se compose de 7 personnes, et est en charge du suivi après-vente, du conseil technique clients et des formations produits dispensées en interne et externe.

Dans le cadre de vos missions, vous travaillez en étroite collaboration avec les services et filiales internes, mais vous êtes également en lien direct avec nos clients.

En tant qu’Assistant(e) conseils et formations, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos filiales et de nos clients finaux, pour toutes demandes techniques. Vous représentez les marques du groupe, en France et à l’international, vous assurez donc un rôle de service et de conseil, autour de leurs gammes.

Pour cela, vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer le rôle de référent produits pour nos filiales, être le relai Groupe, pour toutes questions techniques relatives aux produits.
- Assurer un véritable rôle d’intermédiaire entre le terrain et l’entreprise : Analyser les dossiers, alerter en cas d’anomalie et de non-conformité et faire des demandes d’actions correctives.
- Animer des formations sur site et à l’extérieur auprès de la Force De Vente, des collaborateurs internes, des clients distributeurs et des clients professionnels sur nos différentes gammes de produits.
- Traiter les litiges, les réclamations et apporter des réponses appropriées aux consommateurs.

**Votre profil**:
Vous êtes diplômé d’un Bac+2/+3, vous êtes à l’aise avec l’environnement commercial, mais vous avez avant tout un profil technique justifié par un diplôme, une expérience ou un intérêt personnel (peintre, ébéniste).

Vous disposez d’un grand sens de la relation client et vous prenez plaisir à renseigner divers interlocuteurs, notamment sur des échanges techniques.

Votre curiosité et votre volonté d’apprendre seront des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction et développer vos missions.

Autonome, vous êtes reconnu pour vos qualités organisationnelles et la rigueur dont vous faites preuve dans la gestion de vos dossiers. Vous disposez d’un très bon niveau d’orthographe et vous êtes capable d’échanger en Anglais (écrit indispensable)

Un intérêt pour la peinture et le bricolage est nécessaire, des connaissances techniques seraient un plus.

**Conditions** : CDI temps plein, à pourvoir fin avril 2023

Poste basé au siège du Groupe V33, à Domblans dans le Jura (39).