Itsm Product Manager

Il y a 2 mois

Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

**_Your career is about more than building a resume — it’s a chance to Leave Your Mark._**

**_Make an impact doing work you can be proud of at Bureau Veritas_**:

- . Contribute to a global mission to enhance standards with integrity, and help us create a brighter future for our next generations, and a safer society for us._

** la gestion de produit de la plateforme ITSM** (Micro Focus SMAX - SaaS) définie en collaboration avec le Product Owner.

Il/elle sera le
**propriétaire fonctionnel de la solution ITSM**, qui
**inclut** la couche
**CMS/uCMDB**.

Il/elle devra s'assurer que les boucles d'amélioration continue sont effectives dans chaque processus ITSM.

Les principaux outils pour mener à bien ces missions sont
**Mantis Bug Tracking** &
**Micro Focus SMAX (SaaS)**.

**Agile Kanban** étant la méthodologie privilégiée pour mettre en œuvre les développements.

**Principales responsabilités**:
1. Surveiller et suivre le statut des projets de développement soutenant les nouvelles fonctionnalités.

2. Réaliser une analyse de la concurrence en examinant les tendances du secteur, les besoins des utilisateurs, les lacunes existantes, etc.

3. Collaborer avec les responsables de l'ingénierie pour développer des jalons de projet et faciliter les progrès de développement et de test par rapport aux jalons.

4. Collaborer avec d'autres chefs de produits à travers différentes Business Units (BU) pour développer de nouvelles fonctionnalités et assurer un support approprié.

5. Assister aux réunions de projet, fournir l'état d'avancement du projet au Product Owner, et assumer la responsabilité de la livraison des composants techniques du programme.

6. Mettre en place et analyser des tests pour optimiser le produit.

7. Travailler en collaboration avec les parties prenantes afin de déterminer leurs besoins pour le produit ou toute autre exigence à respecter.

**Une maîtrise fonctionnelle globale d'une solution ITSM antérieure, avec un accent sur les processus ITSM, est nécessaire**:
Son expérience doit être significative sur:

- **Portail utilisateur** final / **mise en œuvre de la CMDB**.
- Maîtrise des meilleures pratiques **ITIL**
- Maîtrise des **méthodologies** de type **Agile** et **SCRUM**
- Expérience en **gestion de projet et formalisation d'un besoin client**
- **Français et Anglais courant, excellentes capacités de communication**

**Les principales interfaces**:

- Votre N+1, Product Owner de la solution ITSM, Leader de la transformation ISM
- L’équipe d’intégration et de gestion des services (ISM) et ses membres.
- Les parties prenantes du Bureau CIO.
- La communauté informatique mondiale du Bureau Veritas (~1100 personnes).

**Dimensions**:

- Organiser les demandes provenant des différentes parties prenantes (e.g IT domain lead, business teams)
- Instruire, hiérarchiser et planifier les demandes préalablement formulées.
- Définir la roadmap et définir le budget pour les instances ciblées.
- Animer le comité de pilotage avec les divers acteurs (Représentants de l’équipe de développement, directeur de SIAM).
- Coordonner les actions de l’équipe de développement.
- Organiser et suivre le planning du projet en relation avec l’équipe de développement et les acteurs.
- Organiser les résultats des tests.
- Gérer les relations avec les différentes unités du groupe liées à ces instances.
- Conseiller les responsables du processus ainsi que les responsables de la prestation de service dans l’utilisation des instances, en collaboration avec les services PMO IT (CIO office).
- Contribuer à une amélioration continue de la qualité des services informatiques.
- Suivre de près l’évolution de la plateforme SAAS de Micro Focus SMAX et communiquer l’intérêt potentiel des solutions de nouvelles fonctionnalités
- Gérer la relation avec l’éditeur de Micro-Focus SMAX SaaS : Account Manager ; Product Owner et support.
- Gérer les projets portant sur Micro-Focus SMAX SaaS.
- Proposer des tableaux de bord Adhoc de Micro Focus SMAX SaaS pour le suivi de l’activité.

**Connaissances, compétences et expériences professionnelles**:

- Faire attention aux détails
- Excellente gestion des priorités
- Force de proposition
- Sens de l’organisation
- Un mindset orienté vers l’utilisateur
- Savoir rédiger des rapports fonctionnels
- Savoir rédiger des comptes rendus des réunions
- Agile Roadmap et Sprint Planning
- Feedbacks et plans d’amélioration continue
- Rédaction et mise à jour des cas de test

Maitrise des techniques d’amélioration continue et d’analyse des causes profondes.

Connaissances de base des technologies d’infrastructure (serveurs, databases, networks, cloud, desktop)

**Expérience de leadership indirect et bonne communication écrite et orale.**

La maîtrise de l’anglais est indispensable.
- Bureau Veritas is an Equal Opportunity Employer, and as such we recruit, hire, train, and promote pe

  • ServiceNow Technical Consultant

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France RED Global Temps plein

    Job Title: ServiceNow technical consultant (ITSM)Duration: 3 Months + extensionLocation: Puteaux, FranceWorking Mode: Onsite (2 days/Week) Details: Position 1: ServiceNow Technical ConsultantPosition 2: ServiceNow function (tech lead/ product Owner)For actions by TMA ServiceNow in anticipation of a switch to Easy Vista (knowledge of both environments).Here...

  • ServiceNow Technical Consultant

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France RED Global Temps plein

    Job Title: ServiceNow technical consultant (ITSM)Duration: 3 Months + extensionLocation: Puteaux, FranceWorking Mode: Onsite (2 days/Week) Details: Position 1: ServiceNow Technical ConsultantPosition 2: ServiceNow function (tech lead/ product Owner)For actions by TMA ServiceNow in anticipation of a switch to Easy Vista (knowledge of both environments).Here...

  • ServiceNow Technical Consultant

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Nanterre, France RED Global Temps plein

    Job Title: ServiceNow technical consultant (ITSM)Duration: 3 Months + extensionLocation: Puteaux, FranceWorking Mode: Onsite (2 days/Week) Details: Position 1: ServiceNow Technical ConsultantPosition 2: ServiceNow function (tech lead/ product Owner)For actions by TMA ServiceNow in anticipation of a switch to Easy Vista (knowledge of both environments).Here...

  • Consultant ITSM Servicenow

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Description du Poste :Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d'une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressources actuelles chez un de nos clients et préparerez une migration. Prérequis...

  • Consultant ITSM Servicenow

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Description du Poste :Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d'une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressources actuelles chez un de nos clients et préparerez une migration. Prérequis...

  • Product Lifecycle Manager Am

    il y a 6 jours

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23000ASJ Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierGestion d'actifs Localisation PUTEAUX **Votre rôle et vos missions**: Within the Core COO department, Product Lifecycle/ Fund Range Management manages the product lines and the life cycle of non-dedicated...

  • Product Lifecycle Manager Am

    il y a 1 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Within the Core COO department, Product Lifecycle/ Fund Range Management manages the product lines and the life cycle of non-dedicated products after launch. The role of Range Manager is to manage AXA IM investment product ranges (both cross-border and local), to oversee the lifecycle of products after launch, to drive fund repositioning/ fund closure...

  • ServiceNow Technical Consultant

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France RED Global Temps plein

    Job Title: ServiceNow technical consultant (ITSM) Duration: 3 Months + extension Location: Puteaux, France Working Mode: Onsite (2 days/Week) Details: Position 1: ServiceNow Technical Consultant Position 2: ServiceNow function (tech lead/ product Owner) For actions by TMA ServiceNow in anticipation of a switch to Easy Vista (knowledge of both...

  • Product Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Engage ESM Temps plein

    **Publication Date**:Mar 25, 2023**Ref. No**:461791**Location**:France, FR, FR, 92800- Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.- Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des...

  • Consultant ITSM Servicenow

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France HOXTON PARTNERS Travail à distance Freelance Temps plein

    Description du Poste :Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d’une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressources actuelles chez un de nos clients et préparerez une migration....

  • Product Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un-e Product Manager / Product Owner Workplace pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance-crédit situé à La Défense (92). Démarrage dès que possible Télétravail partiel possible (2 jours par semaine) ** Cadre de votre mission**: Accompagner l'entreprise dans la transformation informatique en modernisant le lieu de...

  • Fund Range

    il y a 2 semaines

    PUTEAUX, France AXA en France Temps plein

    Within the Core COO department, Product Lifecycle/ Fund Range Management manages the product lines and the life cycle of non-dedicated products after launch.The role of Range Manager is to manage AXA IM investment product ranges (both cross-border and local), to oversee the lifecycle of products after launch, to drive fund repositioning/ fund closure...

  • Product Manager Data H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Product Manager Data H/FVous managerez 2 Data Analysts.Le Product Manager Data est responsable de l'ensemble du cycle de vie du produit, l'analyse des tendances du marché, la trajectoire du produit, la construction, la transition vers le support, les opérations, l'amélioration continue et le déclassement.En tant que Product Owner/Manager pour...

  • Product Manager Data H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Product Manager Data H/FVous managerez 2 Data Analysts.Le Product Manager Data est responsable de l'ensemble du cycle de vie du produit, l'analyse des tendances du marché, la trajectoire du produit, la construction, la transition vers le support, les opérations, l'amélioration continue et le déclassement.En tant que Product Owner/Manager pour...

  • Product Manager Data H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Dans le cadre de sa stratégie data, notre client a mis en place une Data Product Factory très performante. En tant que Product Manager Data, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance de du Master Data Management, c'est-à-dire du développement des data families autour des data referentials. Vous superviserez la...

  • Product Marketing Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Product Manager Data H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Page Personnel Temps plein

    Dans le cadre de sa stratégie data, notre client a mis en place une Data Product Factory très performante.En tant que Product Manager Data, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance de du Master Data Management, c'est-à-dire du développement des data families autour des data referentials. Vous superviserez la...

  • Product Manager Data H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    Dans le cadre de sa stratégie data, notre client a mis en place une Data Product Factory très performante.En tant que Product Manager Data, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance de du Master Data Management, c'est-à-dire du développement des data families autour des data referentials. Vous superviserez la...

  • Product Manager Data H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous managerez 2 Data Analysts.Le Product Manager Data est responsable de l'ensemble du cycle de vie du produit, l'analyse des tendances du marché, la trajectoire du produit, la construction, la transition vers le support, les opérations, l'amélioration continue et le déclassement.En tant que Product Owner/Manager pour les...

  • Product Manager Data H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Dans le cadre de sa stratégie data, notre client a mis en place une Data Product Factory très performante.En tant que Product Manager Data, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la maintenance de du Master Data Management, c'est-à-dire du développement des data families autour des data referentials. Vous superviserez la...