Gestionnaire SAV Sédentaire

**DESCRIPTION**:
**Vous êtes un ancien électricien ou électromécanicien ? Vous avez la fibre commerciale ?**

Ce poste est fait pour vous.

**La société est spécialisée dans la fabrication de motorisation pour les portails et les abris de piscines, elle couvre un territoire national.**

Les + du poste:

- Vous intégrez une entreprise à taille humaine de 15 collaborateurs, valeurs de proximité entre les équipes et avec les clients
- Vous serez acteur du développement du service SAV dans le cadre d'une création de poste
- Vous serez accompagné lors de votre prise de poste : l'entreprise pendra le temps de vous former à nos produits pour que vous deveniez un(e) spécialiste
- De l’autonomie dans votre organisation et vous serez libre d'apporter des évolutions à votre poste

Missions et environnement de travail:

- Vous prendrez le relais de l’équipe ADV lorsqu’elle recevra une demande de SAV (téléphonique ou mail) auxquelles elle ne sait répondre. Vous serez chargé d’assister les clients pros et particuliers pour solutionner les pannes rencontrées,
- A ce titre, vous serez en charge de gérer les réclamations non traitées par l’ADV, d’assurer les dépannages, les réparations, les remises en état et de résoudre et prévenir les problèmes d’installation par téléphone,
- Vous serez amené à déterminer le déclenchement d'un intervention et donc à gérer les plannings des 2 techniciens itinérants dans le cadre des réparations.

**PROFIL**:

- ** Vous êtes à la base un manuel, vous avez une première expérience en tant qu'électricien / électrotechnicien ou électromécanicien**:

- Vous avez idéalement des connaissances en électricité BT, en panneau solaire, moteurs à courant continu, automatismes de portails
- Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous êtes autonome, vous avez le sens du service client et vous aimez trouver des solutions
- Vous maitrisez Excel, les outils numériques et l’environnement CRM

Le process de recrutement:

- Entretien avec le Responsable d’agence de la société
- transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement._
**_Nos + _**_: Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH_

mot-clefs : SAV, électrique, motorisation, sédentaire, téléphone, hotline