[cdi] Chargé(E) de Projets Grc, E-commerce

il y a 2 semaines

Marseille, France GARD TOURISME Temps plein

**CDI / Gard / **GARD TOURISME**

**[CDI] Chargé(e) de projets GRC, E-Commerce & Expérience Utilisateur**:
GARD TOURISME, l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Gard recrute un(e) Chargé(e) de projets GRC, E-commerce & Expérience Utilisateur Le Gard, c’est le Sud : 1. Une destination multiple : Cévennes, Provence, Camargue, Méditerranée, Nîmes et Pont du Gard 2. Un art de vivre : ambiances festives, gourmandes, chaleureuses et solidaires 3. Une richesse incroyable de nos agriculteurs et viticulteurs 4. Une histoire, des vestiges romains et un patrimoine exceptionnel 5. Des espaces naturels : trésors pour la biodiversité et les activités outdoor 6. La 3e destination d’Occitanie avec 24 millions de nuitées touristiques 7. Une stratégie marketing ambitieuse et des défis à relever Gard Tourisme recherche activement un chargé de projet expérimenté dans les domaines de la gestion de la relation client, du e-commerce et de l'expérience utilisateur pour rejoindre une équipe dynamique au sein du pôle digital. Si vous êtes passionné(e) par le commerce en ligne, les stratégies d'optimisation des interactions et des relations avec les clients, ainsi que l'amélioration du parcours et de l'expérience utilisateur en ligne, alors cette offre est faite pour vous Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication et en gestion de projet, une bonne maitrise des techniques de gestion de la relation client, y compris l'utilisation d'outils et de logiciels CRM. De plus, une compréhension approfondie des principes de l'e-commerce et des meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur est essentielle. Un esprit d'équipe, de la créativité et une attention particulière aux détails sont également des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle.

**Missions**:
MISSIONS PRINCIPALES

1/ Gérer la Relation Client
- Mettre en place et gérer un ensemble d’actions webmarketing, notamment via des outils de CRM
- Piloter des campagnes CRM pour être en mesure de transformer des prospects en clients puis de les fidéliser
- Participer à l’équipe de suivi RGPD
- Définir les KPI, mettre en place et suivre les outils de reporting associés
- Assurer une veille concurrentielle pour mettre en avant les bonnes pratiques et étudier les innovations.
- Assurer le reporting (qualitatif et quantitatif) auprès du responsable de pôle

2/ Gérer le e-commerce
- Participer à la définition de l’offre en e-commerce (billetterie évènementielle, vente de cartoguides et de prestations touristiques)
- Assurer la gestion de la relation prestataires/clients
- Assurer la gestion et le suivi des relations partenariales (institutionnelles et privées) en lien avec le tourisme réceptif
- Suivre l’ensemble des formalités administratives, juridiques et financières liées au e-commerce et à la place de marché : suivi de la réservation, contrats, conventions, facturation, gestion des règlements clients & prestataires
- Produire et gérer des lots de jeux concours
- Définir les KPI, mettre en place et suivre les outils de reporting associés
- Assurer une veille concurrentielle pour mettre en avant les bonnes pratiques et étudier les innovations.
- Assurer le reporting (qualitatif et quantitatif) auprès du responsable de pôle

3/ Etudier et optimiser l’expérience utilisateur
- Etudier et optimiser l’expérience utilisateur tout au long de son parcours via des outils d’analyse (type Google Analytics 4 ou similaire)
- Être le garant des bonnes relations et de la satisfaction des utilisateurs en amont, pendant et en aval de leurs séjours
- Assurer une veille concurrentielle pour mettre en avant les bonnes pratiques et étudier les innovations.
- Assurer le reporting (qualitatif et quantitatif) auprès du responsable de pôle

MISSIONS TRANSVERSALES
- Participer, en interne et en externe, aux réunions relatives aux besoins du pôle et de ses missions.
- Participer à l’accueil et au suivi des stagiaires et / ou des alternants, en lien avec ses missions.
- Organiser l’intervention et assurer le bon suivi des ressources complémentaires externes (prestataires de services).
- Participer de façon occasionnelle à des opérations spéciales organisées par l’agence

**Profil**:
COMPETENCES REQUISES

Au-delà d’une bonne connaissance du secteur d’activité, le titulaire du poste doit notamment avoir:

- Techniques d’animation
- Techniques de communication
- Techniques de e-commerce
- Techniques de reporting
- Règles et pratiques commerciales des Agences de Voyages
- Techniques du webmarketing
- Langages informatiques et logiciels métiers utiles à l’exercice de l’activité notamment outil CRM et nécessaire au développement de la stratégie de Gard Tourisme
- Connaissance de la filière tourisme et/ou du territoire serait un plus
- Maitrise des outils de CRM et d’outils d’analyse de type Analytics

APTITUDES:

- Travailler

  • Consultant(e) Cybersécurité GRC

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SYAGE Temps plein

    SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour une embauche chez l'un de ses clients basé à Marseille, un(e) Consultant(e) Cybersécurité GRC (H/F). A savoir que le poste est aussi sur l'agence de Nice.Profil recherché en bref :Un(e) Ingénieur Cybersécurité justifiant d'au moins 5 ans d'expérience en sécurité numérique, sur des sujets de...

  • Consultant(e) Cybersécurité GRC

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Syage Temps plein

    EntrepriseSYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour une embauche chez l’un de ses clients basé à Marseille, un(e) Consultant(e) Cybersécurité GRC (H/F). A savoir que le poste est aussi sur l'agence de Nice.Profil recherché en bref :Un(e) Ingénieur Cybersécurité justifiant d'au moins 5 ans d'expérience en sécurité numérique, sur des...

  • Consultant(e) Cybersécurité GRC

    il y a 4 semaines

    Marseille, France SYAGE Temps plein

    SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour une embauche chez l’un de ses clients basé à Marseille, un(e) Consultant(e) Cybersécurité GRC (H/F). A savoir que le poste est aussi sur l'agence de Nice.Profil recherché en bref :Un(e) Ingénieur Cybersécurité justifiant d'au moins 5 ans d'expérience en sécurité numérique,...

  • Chargé(E) de Mission Commerce

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Sète agglopôle méditerranée Temps plein

    Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages _ - ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les _ - qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d’un cadre de vie _ - exceptionnel. Véritable éco-territoire au cœur de l’Arc méditerranéen, _ - placé entre la terre (garrigues et...

  • Chargé de Projets E-commerce

    il y a 4 semaines

    Marseille, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    **Descriptif de poste**: Rattaché(e) à la chargée de projets e-commerce, tu participeras à la conception et à la réalisation de l'identité visuelle de la société. Tes missions principales consisteront à: - Gestion du site internet BTOC et des Market Places - Création de visuels divers à destination des sites internet, des réseaux sociaux et...

  • Apprenti(E) en Management de Projet ou Commerce

    il y a 5 jours

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en management de projet ou commerce - Type de contrat: - Date de publication : 18-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Ingénieur Management de projet

    il y a 1 semaine

    Marseille, France E-Search Temps plein

    Vous accompagnez les Directions Générales et Directions de Projet de grands groupes industriels mondiaux dans la mise en œuvre de pratiques de management visant à améliorer la performance de projets d’envergure (de 1M$ à 10B$).Vous intervenez sur des missions de :  Mise en projet et redressement de performance : diagnostic, mise en place et...

  • Responsable Infrastructure Et Reseaux

    il y a 4 semaines

    Marseille, France E-SI Temps plein

    **Emploi d’un responsable infrastructures h/f basée dans le Gard (D-30) pour E-SI**: Vous souhaitez aujourd'hui donner une nouvelle impulsion à votre carrière en rejoignant un groupe ambitieux et dynamique et des équipes passionnées par leurs métiers. E-SI est une société innovante, composée de 20 collaborateurs. Nos périmètres d'actions sont...

  • Alternance Chargé Achats E commerce

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste des équipements motos et scooters, un Chargé Achats E-commerce en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Responsable E-commerce

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour une boutique en ligne chargée de vente d'accessoire de téléphonie mobile,de téléphones portable, de tablettes (appareils reconditionnés) vous serez en charge de le mise en vente en ligne de ces différents produits. Vous serez en charge du suivi commerciale et des suivis d'expéditions. En plus de le gestion de la boutique en ligne, vous devrez...

  • Responsable Developpement

    il y a 4 semaines

    Marseille, France E-SI Temps plein

    E-SI est une société innovante, composée de 20 collaborateurs. Nos périmètres d'actions sont multiples : Infogérance, Développement de logiciels, Cloud et Télécom. **Vous prendrez en charge l’équipe de développement E-SI et cadrerez les projets depuis la prise de connaissance du projet à développer jusqu’à, si nécessaire, la formation de...

  • Responsable E-commerce

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Lulli sur la toile Temps plein

    Rattaché(e) à la direction marketing, vous avez en charge l’accélération de la croissance digitale via l’ensemble des leviers e-commerce, en particulier en matière d’acquisition de clients et de conversion. - Développer le chiffre d’affaires : générer du trafic notamment en actionnant de nouveaux leviers de croissance innovants - Améliorer...

  • Chargé(E) de Projets Fonction Achat

    il y a 5 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A, B**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence** - i6241 - Description CollectivitéAu sein du Service Projets et Évolution de la Fonction Achat de la Direction de l'Achat et de la Commande Publique rattachés à...

  • Chargé(E) E-commerce Et Webmarketing

    il y a 4 semaines

    Marseille, France econocom factory Temps plein

    En étroite collaboration avec la Directrice Marketing / Communication, vous travaillerez à développer la notoriété de la marque SMAAART, et les ventes de nos sites internet et blog en France et en Espagne. **Votre mission**: - Gestion du développement de nos sites web sous Prestashop et Wordpress : cahier des charges, choix des fournisseurs et de...

  • Assistant (e) Chef(fe) de projet E-commerce & SEO en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    L'École Française, leader dans l'enseignement du Digital Learning, noue une collaboration avec une start-up innovante dans le secteur du e-commerce, située à Marseille, pour proposer une opportunité d'alternance inédite pour un(e) chef(fe) de projet E-commerce & SEO. Ce partenariat est spécifiquement conçu pour suivre une formation bachelor marketing...

  • [cdi] Chargé

    il y a 4 semaines

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    **CDI / **PROVENCE TOURISME** **[CDI] Chargé (e) de projet (H/F)**: Provence Tourisme (Agence Départementale de Tourisme des Bouches-du-Rhône), en charge de l'observation, du développement et de la communication de la destination touristique des Bouches-du-Rhône, accompagne dans le nouveau contexte réglementaire de l’organisation touristique sur le...

  • Entreprise Project Management Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, France GIP Innovation e-Santé Sud Temps plein

    Descriptif du poste Pour réussir sa mission, l’Entreprise Project Management Officer - E PMO H/F opère en transversalité, en étroite collaboration avec la Direction, la Direction Relation Expérience Client et les équipes projets de la Direction Produits et Services. À ce titre, l’’Entreprise Project Management Officer - E PMO H/F est...

  • Apprenti Assistant E-commerce Amazon

    il y a 4 semaines

    Marseille, France PEBEO Temps plein

    Entreprise familiale et Groupe International, nous produisons sur nos 3 usines de Gémenos (France), Djebel oust (Tunisie) et Kunshan (Chine) et distribuons depuis nos 3 entrepôts Gémenos (France), Sherbrooke (Québec) et Kunshan (Chine) une grande diversité de clients dans plus de 100 pays. Les sites de Gémenos et Kunshan sont certifiés ISO 9001. En...

  • Responsable E-commerce

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Pacific Pêche Temps plein

    Fondé en 1993, Pacific Pêche est le 1er réseau français de vente d’articles de pêche, distribuant un très grand nombre de références (près de 30 000 références) via son réseau de **43 magasins** et son site internet. La société propose les produits des marques leaders en matériel de pêche, dont certaines en exclusivité pour la France, et...

  • charge(e) de projets strategiques

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhone Temps plein

    Vous serez directement rattaché (e) à l'encadrement du Service Pilotage des Projets Stratégiques et des Audits, lui-même placé sous l'autorité du Département du Pilotage de la Performance et de l'Optimisation des Processus, et à la Sous-Direction du Pilotage Stratégique.Le/la chargé(e) de projets constitue une interface entre les directions...