Charge de Clientele

Il y a 7 mois


Gennevilliers, France ACR GROUP Temps plein

**À propos de nous**:
Créée en 1993 et filiale du Groupe Parts Holding Europe (PHE) depuis 2014, ACR est le spécialiste français de la distribution de pièces de rechange pour l’automobile : machines tournantes, pièces moteur, châssis, freinage, visibilité, électricité et pièces techniques (70 000 références). ACR emploie plus de 200 collaborateurs répartis sur un centre d’expertise technique et huit plateformes de distribution, couvrant l’intégralité du territoire français. Ce maillage permet de servir l’ensemble des catégories clients (grossistes, centres auto, revendeurs web,) via des enlèvements sur plateforme ou des livraisons en H+4 et J+1.

**Mission**:
Le/la Chargé(e) de Clientèle a pour mission principale de répondre aux attentes et aux sollicitations des clients, en recherchant et en apportant des solutions. Il/elle gère les réclamations, les retours et le suivi des dossiers.

Ainsi, vous avez pour principales missions:

- Répondre au téléphone : orienter, conseiller et répondre aux diverses demandes de nos clients ;
- Gérer les réclamations : détecter et traiter les anomalies logistiques (avoirs manquants, décotes, gestes commerciaux,) ;
- Être l’interface avec les transporteurs : effectuer le suivi des colis, détecter et traiter les retards, gérer les incidents,;
- Gérer les retours clients : accords, refus de retour de pièces et litiges, planification des enlèvements de pièces et de consignes ;
- Emettre des appels sortants : informer les clients des éventuelles anomalies de livraison / préparation, fidéliser, proposer des promotions,) ;
- Gérer administrativement la fiche client : ouverture de compte, modification, conditions générales de ventes,

**Profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils informatique (Pack Office) ;
- Gestion des dossiers
- Connaissance des différentes typologies de clients et des techniques de communication afférentes ;
- Ecoute active et résolution de problème.

**Aptitudes professionnelles**:

- Bon communiquant (interne, externe et transverse) ;
- Orientation client ;
- Sens du service et du collectif ;
- Gestion du stress ;
- Productivité et fiabilité.

**Niveau d’études**: Bac +2, BTS, NDRC, DUT

**Expérience**: 2 à 5 ans au minimum sur un poste similaire


  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 heures


    Gennevilliers, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **chargé(e) de clientèle**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **A ce titre, vos missions principales seront**: - Traiter les demandes clients et partenaires. - Prise de contact avec les clients pour l’obtention de rendez‐ vous. - Réception des appels entrants des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 18 heures


    Gennevilliers, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **chargé(e) de clientèle**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **A ce titre, vos missions principales seront**: - Traiter les demandes clients et partenaires. - Prise de contact avec les clients pour l’obtention de rendez‐ vous. - Réception des appels entrants des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Gennevilliers, France Epitech Temps plein

    **Nous recherchons un(e) charg(é) clientèle expérimenté pour l'un de nos clients, spécialiste dans le transport, pour renforcer son équipe dans la région de Gennevilliers (92).** **Voici les principales missions dont vous serez en charge**: - Élaboration et mise à jour des plans de production. - Prise de contact avec les clients pour l’obtention...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France CALL INTERIM Temps plein

    Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité pour...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Gennevilliers - 92, Intérim Les missions du poste Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps plein

    Baudet Conseil est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents. Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un** Chargé de Clientèle Transport F/H **basé à Gennevilliers (92). Rattaché au...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Gennevilliers - 92, Intérim Détail du poste Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d'un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l'organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n'attendez pas et...


  • Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Akela Interim Gennevilliers - 92, CDI Les missions du poste AKELA INTERIM recrute pour l'un de ses clients un : Chargé de clientèle H/F Entreprise de location et distribution d'équipement de chantier - BTP Vos missions: - Traiter les demandes reçues par mail - Fidéliser et réactiver les clients - Réaliser les offres de prix - Tenir à jour les...


  • Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, Intérim Les missions du poste Au sein du Service Clients, vos tâches seront les suivantes: - Prise en charge des appels entrants et sortants des clients : Gestion des demandes et réclamations, - Traitement des commandes, - Accompagnement sur l'espace clients. Le profil recherché Vous disposez d'une expérience en...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Gennevilliers - 92, Intérim Détail du poste Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d'un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l'organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n'attendez pas et devenez chargé de clientèle ! Vos missions seront: - Assurez et rassurez la prise en charge...


  • Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, Intérim Les missions du poste Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous avez pour principales missions: - Gestion des demandes clients et fournisseurs (appels entrants et sortants), - Gestion des devis, - Saisie et suivi des commandes, - Établissement de la facturation, - Gestion des litiges et des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Gare de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Gennevilliers, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travaiNotre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d'activité...


  • Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Gennevilliers - 92, CDD Les missions du poste Notre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F). Vos missions principales seront: - Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations - Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps plein

    **Baudet Conseil **est un cabinet de recrutement et de conseil RH généraliste qui accompagne toute type de structure dans la détection et le suivi des talents. Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un **Chargé de clientèle & prestataires **F/H **basé à Gennevilliers...


  • Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service Clients d'une des directions métiers, en tant que Chargé de Clientèle BtoB, vos tâches sont les suivantes: - Collaboration avec les Commerciaux pour le respect des règles contractuelles des clients, - Enregistrement et traitement des commandes/prestations en conformité avec les contrats, - Classement, pointage et vérification des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Notre client, acteur du secteur de la propreté recherche un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI pour renforcer son équipe. **À propos de la mission**: Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes: Veiller au respect du cahier des charges ; Manager ses équipes ; Procéder à des contrôles qualité sur sites ; Assurer la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...